SAP R/3業(yè)務(wù)藍(lán)圖：理解業(yè)務(wù)過程參考模型

第一部分　業(yè)務(wù)工程                  
 第1章　業(yè)務(wù)工程和企業(yè)優(yōu)化                  
 　1. 1　業(yè)務(wù)工程的重要性                  
 　1. 2　業(yè)務(wù)工程原理                  
 　1. 3　業(yè)務(wù)工程的目的                  
 　1. 4　業(yè)務(wù)工程的優(yōu)點(diǎn)                  
 　1. 5　使用信息技術(shù)的業(yè)務(wù)工程                  
 　1. 6　信息技術(shù)的集成                  
 　1. 7　信息技術(shù)的發(fā)展                  
 　1. 8　客戶柳服務(wù)器技術(shù)                  
 　1. 9　客戶機(jī)用民務(wù)器技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)                  
 　1. 10　SAP和客戶機(jī)/服務(wù)器技術(shù)                  
 　1. 11　小結(jié)                  
 第2章　業(yè)務(wù)藍(lán)圖                  
 　2.　1　業(yè)務(wù)藍(lán)圖的優(yōu)缺點(diǎn)                  
 　2. 2　R/3藍(lán)圖的常規(guī)設(shè)計                  
 　2. 3　R/3藍(lán)圖的中心點(diǎn)                  
 　2.　4　事件驅(qū)動的過程鏈方法（EPC）                  
 　2. 5　描述復(fù)雜的業(yè)務(wù)過程                  
 　2.5.1　采購墨粉                  
 　2.5.2　招收新雇員                  
 　2.5. 3　計劃一次研討會                  
 　2. 6　R/13參考模型的EPC方法和視點(diǎn)                  
 　2.6.1　參考模型視圖－汽車交易                  
 　2.6.2　組件模型－發(fā)生了什么事情                  
 　2.6.3　組織模型－誰執(zhí)行這項任務(wù)                  
 　2.6.4　數(shù)據(jù)模型-需要什么                  
 　2.6.5　交互模型－公司的各個模型如何交互                  
 　2. 7　小結(jié)                  
 第3章　按需求配置                  
 　3. 1　標(biāo)準(zhǔn)軟件的實現(xiàn)問題                  
 　3.　2　與業(yè)務(wù)藍(lán)圖的映射                  
 　3. 3　用紅線給藍(lán)圖做標(biāo)記                  
 　3. 4　擴(kuò)展業(yè)務(wù)過程設(shè)計                  
 　3. 5　實施個案研究                  
 　3. 5. 1　假想的例子                  
 　3.　5. 2　實例1－Schwarzkopf                  
 　3.　5. 3　實例2－Conoco有限公司                  
 　3. 6　小結(jié)                  
 第二部分　過程設(shè)計                  
 第4章　價值鏈的思考                  
 　4. 1　價值鏈原則                  
 　4. 2　R/3和價值鏈                  
 　4. 3　價值鏈的思考                  
 　4. 3. 1　價值鏈?zhǔn)纠?-復(fù)印機(jī)的定貨到交貨                  
 　4. 3.　2　價值鏈?zhǔn)纠?－Applied　Micro　Circuits公司（AMCC）                  
 第5章　銷售后勤                  
 　5. 1　標(biāo)準(zhǔn)訂單處理方案                  
 　5.　1. 1　郵寄活動處理                  
 　5.　1.　2　銷售活動處理                  
 　5.　1.　3　客戶RFQ處理                  
 　5.　1.　4　客戶報價單處理                  
 　5. 1. 5　標(biāo)準(zhǔn)訂單處理                  
 　5. 1. 6　交貨處理                  
 　5. 1. 7　存儲物料的交貨處理                  
 　5. 1. 8　帳單處理                  
 　5.　2　合同處理                  
 　5.　3　第三方訂單處理                  
 　5.　4　寄存庫存處理                  
 　5. 5　現(xiàn)金訂單處理                  
 　5. 6　緊急訂單處理                  
 　5. 7　分散運(yùn)輸                  
 　5. 8　銷售和分銷示例                  
 　5. 8. 1　Micrografix　Corporation                  
 　5. 8. 2　Jet　Aviation                  
 第6章　生產(chǎn)后勤                  
 　6. 1　批量生產(chǎn)                  
 　6. 1. 1　銷售和經(jīng)營計劃處理                  
 　6. 1. 2　需求管理                  
 　6. 1. 3　物料需求計劃                  
 　6. 1.　4　生成和執(zhí)行生產(chǎn)訂單                  
 　6. 2　重復(fù)式制造                  
 　6. 3　訂貨型生產(chǎn)                  
 　6. 4　流程式制造                  
 　6. 5　項目相關(guān)的“按計單設(shè)計”                  
 　6. 6　接收生產(chǎn)貨物的質(zhì)量管理                  
 　6. 7　生產(chǎn)后勤示例－Autodesk　Incorporated                  
 第7章　采購后勤                  
 　7. 1　處理庫存物料方案                  
 　7. 1. 1　物料需求計劃                  
 　7. 1. 2　對庫存物料的請求的處理                  
 　7. 1. 3　處理發(fā)給供應(yīng)商的RFQ                  
 　7.　1. 4　供應(yīng)商報價單處理                  
 　7. 1. 5　庫存物料的采購訂單處理                  
 　7. 1. 6　收貨處理                  
 　7. 2　處理消耗物料                  
 　7. 3　寄存庫存管理                  
 　7. 4　轉(zhuǎn)包合同訂單處理                  
 　7. 5　庫存轉(zhuǎn)儲處理                  
 　7. 6　外部服務(wù)管理                  
 　7. 7　物料管理示例                  
 　7. 7. 1　Chevron　Corporation                  
 　7. 7. 2　Westcoast　Energy公司                  
 第8章　外部會計                  
 　8. 1　供應(yīng)商處理                  
 　8. 1. 1　供應(yīng)商主記錄處理                  
 　8. 1. 2　供應(yīng)商發(fā)票處理                  
 　8. 1. 3　預(yù)付款                  
 　8. 1. 4　自動付款                  
 　8.　1. 5　手工付款                  
 　8. 2　客戶處理                  
 　8. 3　OTA供應(yīng)商處理                  
 　8. 4　債權(quán)人子公司／總公司處理                  
 　8. 5　總帳處理                  
 　8. 6　特殊目的分類帳處理                  
 　8. 7　合并                  
 　8. 8　客戶示例－Syntex公司                  
 第9章　組織和人力資源管理                  
 　9. 1　員工管理                  
 　9. 1. 1　組織規(guī)劃處理                  
 　9. 1. 2　職務(wù)描述                  
 　9. 1. 3　處理職工的規(guī)劃和發(fā)展?fàn)顩r                  
 　9. 1. 4　人員安排                  
 　9. 1. 5　人事成本規(guī)劃                  
 　9. 2　業(yè)務(wù)事件處理                  
 　9. 3　差旅費(fèi)用處理                  
 　9. 4　時間管理處理                  
 　9. 5　工資單處理                  
 　9. 6　工資管理                  
 　9. 7　福利管理                  
 　9. 8　客戶示例－The　Wellmann　Group                  
 第10章　業(yè)務(wù)規(guī)劃與控制                  
 　10. 1　成本對象控制                  
 　10. 1. 1　生產(chǎn)訂單的初級成本核算                  
 　10. 1. 2　生產(chǎn)訂單的同期成本核算                  
 　10.　1. 3　期末結(jié)算和最終成本計算                  
 　10. 2　獲利性分析                  
 　10. 3　利潤中心會計                  
 　10. 4　制造費(fèi)用管理                  
 　10. 5　客戶示例－Convex　Computer公司                  
 第11章　資產(chǎn)管理                  
 　11. 1　規(guī)劃的設(shè)備維護(hù)                  
 　11. 1. 1　維護(hù)計劃處理                  
 　11. 1. 2　維護(hù)計劃的進(jìn)度安排                  
 　11. 1. 3　維護(hù)調(diào)用處理                  
 　11. 1. 4　維護(hù)訂單的創(chuàng)建和處理                  
 　11. 1. 5　維護(hù)訂單的下達(dá)                  
 　11. 1. 6　維護(hù)訂單的執(zhí)行                  
 　11. 1. 7　維護(hù)訂單完成確認(rèn)                  
 　11. 1. 8　維護(hù)訂單的結(jié)算                  
 　11. 2　損害引起的設(shè)備維護(hù)                  
 　11. 3　項目相關(guān)的設(shè)備維護(hù)                  
 　11. 4　現(xiàn)金管理                  
 　11. 5　預(yù)算                  
 　11. 6　固定資產(chǎn)處理                  
 　11. 7　租賃資產(chǎn)的流程管理                  
 　11. 8　客戶實例-美國Chevron產(chǎn)品公司                  
 第三部分　體系結(jié)構(gòu). 框架和工具                  
 第12章　R/3系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)                  
 　12.　1　R/3和分布式環(huán)境                  
 　12. 2　R/3的三層客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)                  
 　12. 3　R/3三層客戶機(jī)/服務(wù)器的優(yōu)點(diǎn)                  
 　12. 4　程序間通信                  
 　12.　5　中間件的事務(wù)管理                  
 　12.　6　分布式業(yè)務(wù)過程集成的基本原理                  
 　12. 7　R/3中應(yīng)用程序分布的能力                  
 　12. 8　應(yīng)用程序分布的工具                  
 　12. 8. 1　基于模型的應(yīng)用分布                  
 　12. 8. 2　分布參考模型                  
 　12. 8. 3　業(yè)務(wù)藍(lán)圖                  
 　12.　9　小結(jié)                  
 第13章　R/3的外圍和基本構(gòu)架                  
 　13. 1　業(yè)務(wù)集成的背景                  
 　13. 2　SAP業(yè)務(wù)框架                  
 　13. 2. 1　企業(yè)應(yīng)用程序的配置                  
 　13. 2. 2　業(yè)務(wù)框架的基本原理                  
 　13. 3　作為集成要素的資源庫(Repository)                  
 　13. 3. 1　業(yè)務(wù)過程                  
 　13. 3. 2　業(yè)務(wù)對象                  
 　13. 3. 3　數(shù)據(jù)模型                  
 　13. 3. 4　面向?qū)ο蟮慕涌?nbsp;                 
 　13. 3.　5　業(yè)務(wù)組件                  
 　13. 4　企業(yè)應(yīng)用程序開發(fā)                  
 　13. 4.　1　ABAP/4　Development　Workbench                  
 　13. 4.　2　Development　Workbench的特征                  
 　13. 5　小結(jié)                  
 第14章　R/3中的業(yè)務(wù)工程                  
 　14. 1　R/3業(yè)務(wù)工程概述                  
 　14. 2　R/3業(yè)務(wù)工程的優(yōu)點(diǎn)                  
 　14.　3　企業(yè)的建模和配置                  
 　14. 3. 1　應(yīng)用程序組件                  
 　14.　3. 2　Session　Manager                  
 　14.　3. 3　企業(yè)的組織                  
 　14.　4　采用　R/3中的參考模型                  
 　14. 4.　1　業(yè)務(wù)對象模型                  
 　14. 4.　2　面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)模型                  
 　14.　4. 3　業(yè)務(wù)過程模型                  
 　14.　4.　4　工作流模型                  
 　14. 5　實施R/3的指南                  
 　14. 6　項目管理                  
 　14.　7　工作流和人員組織                  
 　14.　8　開放的資源庫接口                  
 　14. 9　業(yè)務(wù)工程－對將來的展望                  
 第15章　新時代的企業(yè)                  
 　15. 1　電子商務(wù)                  
 　15. 2　新時代應(yīng)用程序組件                  
 　15. 3　R/3　Internet應(yīng)用程序方案                  
 　15. 4　行業(yè)參考模型. 過程配置和縱向市場                  
 　15. 5　自治軟件代理                  
 　15. 6　小結(jié)