現(xiàn)代推銷學

定　價：￥28.00

作　者：	吳健安[等]編著
出版社：	東北財經(jīng)大學出版社
叢編項：	高等院校本科市場營銷專業(yè)教材新系
標　簽：	推銷

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ISBN：	9787810448062	出版時間：	2004-07-01	包裝：	平裝
開本：	23cm	頁數(shù)：	277	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書從推銷的職能與特點入手，闡述了推銷要素、推銷信息、推銷環(huán)境、顧客心理與推銷模式等推銷原理；進而從尋找與識別顧客出發(fā)，介紹接近顧客、推銷洽談、成交與售后服務(wù)等推銷方法和技巧；對推銷管理的基本內(nèi)容為作了必要的探討。全書強調(diào)以滿足顧客需求為前提、以顧客滿意為目標是現(xiàn)代推銷活動的核心觀念，使市場營銷理論與策略在現(xiàn)代推銷學中得到了更好的貫徹。本書理論與實際緊密結(jié)合，既有理論指導，又有實務(wù)操作，既可作為市場營銷專業(yè)的教材，又可供營銷人員和企業(yè)領(lǐng)導在實際工作中借鑒。

作者簡介

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圖書目錄

第1章推銷概述
學習目標
1. 1 現(xiàn)代推銷與市場營銷
1. 2 推銷原則
1. 3 推銷過程
個案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
練習題
自測題
補充閱讀材料
第2章推銷要素
學習目標
2. 1 推銷人員
2. 2 推銷品
2. 3 推銷對象
2. 4 推銷要素的協(xié)調(diào)
個案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
練習題
自測題
補充閱讀材料
第3章推銷信息與推銷環(huán)境
學習目標
3. 1 推銷信息的特征和作用
3. 2 推銷信息的收集和利用
3. 3 推銷環(huán)境分析
個案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
練習題
自測題
補充閱讀材料
第4章顧客心理與推銷模式
學習目標
4. 1 顧客心理與購買行為
4. 2 愛達模式
4. 3 埃德帕模式和費比模式
個案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
練習題
自測題
補充閱讀材料
第5章尋找與識別顧客
學習目標
5. 1 尋找準顧客
5. 2 尋找準顧客的主要方法
5. 3 顧客資格的認定
個案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
練習題
自測題
補充閱讀材料
第6章接近顧客
學習目標
6. 1 接近準備
6. 2 約見的內(nèi)容與方法
6. 3 接近的目標和方法
個案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
練習題
自測題
補充閱讀材料
第7章推銷洽談
學習目標
7. 1 洽談的目標和原則
7. 2 洽談的技巧
7. 3 迪伯達模式與洽談術(shù)
個案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
練習題
自測題
補充閱讀材料
第8章處理顧客異議
學習目標
8. 1 顧客異議的類型與成因
8. 2 處理顧客異議的原則與策略
8. 3 處理顧客異議的方法
個案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
練習題
自測題
補充閱讀材料
第9章成交與售后服務(wù)
學習目標
9. 1 成交及其策略
9. 2 成交的主要方法
9. 3 合同的訂立與履行
9. 4 成交并非結(jié)束
個案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
練習題
自測題
補充閱讀材料
第10章店堂推銷
學習目標
10. 1 店堂推銷的特點與方式
10. 2 店堂推銷的步驟
10. 3 店堂推銷應(yīng)注意的問題
個案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
練習題
自測題
補充閱讀材料
第11章推銷管理
學習目標
11. 1 推銷計劃與推銷控制
11. 2 推銷人員管理與激勵
11. 3 推銷績效的評估
個案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
思考題
練習題
自測題
補充閱讀材料
附錄習題參考答案
自測題參考答案
個案分析思路
主要參考文獻