直銷經(jīng)營

前言
第1章直銷經(jīng)營理念
1.1直銷經(jīng)營的基本概念
1.2直銷經(jīng)營的特征與本質
1.3直銷經(jīng)營的主要方式與模型
1.4直銷經(jīng)營與傳統(tǒng)市場營銷的聯(lián)系與區(qū)別
1.5實現(xiàn)直銷經(jīng)營的可能途徑
第2章直銷經(jīng)營的歷史與發(fā)展
2.1促使直銷經(jīng)營發(fā)展的原因
2.2直銷經(jīng)營在世界各地的發(fā)展與現(xiàn)狀
2.3直銷經(jīng)營蘊含的商機
2.4直銷經(jīng)營的前景
第3章企業(yè)：如何展開一項直銷經(jīng)營計劃
3.1確定角色和職能
3.2制定直銷經(jīng)營的任務
3.3開展直銷經(jīng)營的決策與步驟
3.4戴爾,掀起直銷經(jīng)營風暴
第4章直銷經(jīng)營中的市場分析原理
4.1直銷經(jīng)營市場分析的關鍵與技巧
4.2分析消費者市場和生產(chǎn)者市場
第5章直銷經(jīng)營的促銷策略
5.1目標市場促銷策略
5.2產(chǎn)品組合策略
5.3定價策略
5.4溝通模式與媒體策略
5.5創(chuàng)造性創(chuàng)意策略
第6章直銷經(jīng)營的客戶數(shù)據(jù)庫
6.1客戶數(shù)據(jù)庫的意義與作用
6.2客戶數(shù)據(jù)庫的建立
6.3客戶數(shù)據(jù)庫的管理與維護
6.4客戶數(shù)據(jù)庫在直銷經(jīng)營中的應用
第7章直銷經(jīng)營業(yè)務人員的訓練技巧
7.1直銷業(yè)務人員的基本素質
7.2銷售技巧的培訓
7.3成功銷售人員的訓練
7.4培養(yǎng)成功的銷售經(jīng)理
第8章直銷經(jīng)營效果測試策劃
8.1測試的基本原理與問題
8.2測試的基本方法與技巧
8.3計算盈虧的方法
第9章直郵廣告直銷經(jīng)營實務
9.1直郵廣告概況
9.2直郵廣告的制作與發(fā)送
9.3直郵廣告的優(yōu)勢及陷阱規(guī)避
案例一：《讀者文摘》直郵策略的運用
第10章上門推銷經(jīng)營實務
10.1上門推銷優(yōu)劣評價
10.2推銷前的準備工作
10.3推銷中的技巧應用
案例二：索尼突圍美國
第11章電話直銷經(jīng)營實務
11.1電話直銷的要素與組合
11.2建立電話直銷中心
11.3電話直銷的實施與管理
11.4電話直銷的行為準則
11.5電話直銷的技巧
11.6電話直銷的評估與處理
案例三：蒙哥馬利百貨公司的崛起
第12章電視直銷經(jīng)營實務
12.1基本方式與直銷手段
12.2直銷電視廣告技巧
12.3電視直銷優(yōu)劣分析
案例四：好季節(jié)假日旅店的成功
第13章郵購直銷經(jīng)營實務
13.1郵購直銷概述
13.2郵購的具體程序
13.3郵購價格策略的運用
13.4郵購的售前售后服務
13.5郵購直銷注意問題
案例五：富士產(chǎn)經(jīng)公司的郵購直銷運作
第14章網(wǎng)絡直銷經(jīng)營實務
14.1網(wǎng)絡技術發(fā)展帶來的機遇與挑戰(zhàn)
14.2網(wǎng)絡市場調研
14.3網(wǎng)絡營銷策略
14.4網(wǎng)絡服務策略
14.5建立你自己的電子商店
案例六：因特網(wǎng)領跑美國零售業(yè)
第15章其他直銷經(jīng)營方式實務簡介
15.1會議直銷
15.2產(chǎn)品展銷
15.3拍賣
15.4貨倉式銷售
第16章附錄
16.1世界直銷聯(lián)盟及其章程
16.2世界直銷商德約法1993年范本