直銷經(jīng)營(yíng)

前言
第1章直銷經(jīng)營(yíng)理念
1.1直銷經(jīng)營(yíng)的基本概念
1.2直銷經(jīng)營(yíng)的特征與本質(zhì)
1.3直銷經(jīng)營(yíng)的主要方式與模型
1.4直銷經(jīng)營(yíng)與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的聯(lián)系與區(qū)別
1.5實(shí)現(xiàn)直銷經(jīng)營(yíng)的可能途徑
第2章直銷經(jīng)營(yíng)的歷史與發(fā)展
2.1促使直銷經(jīng)營(yíng)發(fā)展的原因
2.2直銷經(jīng)營(yíng)在世界各地的發(fā)展與現(xiàn)狀
2.3直銷經(jīng)營(yíng)蘊(yùn)含的商機(jī)
2.4直銷經(jīng)營(yíng)的前景
第3章企業(yè)：如何展開(kāi)一項(xiàng)直銷經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
3.1確定角色和職能
3.2制定直銷經(jīng)營(yíng)的任務(wù)
3.3開(kāi)展直銷經(jīng)營(yíng)的決策與步驟
3.4戴爾,掀起直銷經(jīng)營(yíng)風(fēng)暴
第4章直銷經(jīng)營(yíng)中的市場(chǎng)分析原理
4.1直銷經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)分析的關(guān)鍵與技巧
4.2分析消費(fèi)者市場(chǎng)和生產(chǎn)者市場(chǎng)
第5章直銷經(jīng)營(yíng)的促銷策略
5.1目標(biāo)市場(chǎng)促銷策略
5.2產(chǎn)品組合策略
5.3定價(jià)策略
5.4溝通模式與媒體策略
5.5創(chuàng)造性創(chuàng)意策略
第6章直銷經(jīng)營(yíng)的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)
6.1客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的意義與作用
6.2客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的建立
6.3客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的管理與維護(hù)
6.4客戶數(shù)據(jù)庫(kù)在直銷經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用
第7章直銷經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)人員的訓(xùn)練技巧
7.1直銷業(yè)務(wù)人員的基本素質(zhì)
7.2銷售技巧的培訓(xùn)
7.3成功銷售人員的訓(xùn)練
7.4培養(yǎng)成功的銷售經(jīng)理
第8章直銷經(jīng)營(yíng)效果測(cè)試策劃
8.1測(cè)試的基本原理與問(wèn)題
8.2測(cè)試的基本方法與技巧
8.3計(jì)算盈虧的方法
第9章直郵廣告直銷經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)
9.1直郵廣告概況
9.2直郵廣告的制作與發(fā)送
9.3直郵廣告的優(yōu)勢(shì)及陷阱規(guī)避
案例一：《讀者文摘》直郵策略的運(yùn)用
第10章上門推銷經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)
10.1上門推銷優(yōu)劣評(píng)價(jià)
10.2推銷前的準(zhǔn)備工作
10.3推銷中的技巧應(yīng)用
案例二：索尼突圍美國(guó)
第11章電話直銷經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)
11.1電話直銷的要素與組合
11.2建立電話直銷中心
11.3電話直銷的實(shí)施與管理
11.4電話直銷的行為準(zhǔn)則
11.5電話直銷的技巧
11.6電話直銷的評(píng)估與處理
案例三：蒙哥馬利百貨公司的崛起
第12章電視直銷經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)
12.1基本方式與直銷手段
12.2直銷電視廣告技巧
12.3電視直銷優(yōu)劣分析
案例四：好季節(jié)假日旅店的成功
第13章郵購(gòu)直銷經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)
13.1郵購(gòu)直銷概述
13.2郵購(gòu)的具體程序
13.3郵購(gòu)價(jià)格策略的運(yùn)用
13.4郵購(gòu)的售前售后服務(wù)
13.5郵購(gòu)直銷注意問(wèn)題
案例五：富士產(chǎn)經(jīng)公司的郵購(gòu)直銷運(yùn)作
第14章網(wǎng)絡(luò)直銷經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)
14.1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
14.2網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研
14.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
14.4網(wǎng)絡(luò)服務(wù)策略
14.5建立你自己的電子商店
案例六：因特網(wǎng)領(lǐng)跑美國(guó)零售業(yè)
第15章其他直銷經(jīng)營(yíng)方式實(shí)務(wù)簡(jiǎn)介
15.1會(huì)議直銷
15.2產(chǎn)品展銷
15.3拍賣
15.4貨倉(cāng)式銷售
第16章附錄
16.1世界直銷聯(lián)盟及其章程
16.2世界直銷商德約法1993年范本