酒店診斷：全面提升競(jìng)爭(zhēng)力的金鑰匙

第一章 轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型企業(yè)，藉診斷來(lái)幫你
第二章 用適當(dāng)?shù)姆椒ㄔ\斷適當(dāng)?shù)膯?wèn)題
第三章 一切從戰(zhàn)略開(kāi)始
第四章 組織診斷：激發(fā)活力
第五章 人力資源診斷：人盡其才
第六章 藉診斷提升營(yíng)銷績(jī)效
第七章 持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量
第八章 讓硬件始終都“硬”
第九章 理財(cái)診斷：合理安排現(xiàn)金流
后記