商務禮儀十日通

定　價：￥20.00

作　者：	段國民編著
出版社：	京華出版社
叢編項：	十日通叢書
標　簽：	商務

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ISBN：	9787806004388	出版時間：	2005-01-01	包裝：	膠版紙
開本：	19cm	頁數(shù)：	257	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　商務活動處在一個復雜的關(guān)系網(wǎng)絡之中，其中的各種關(guān)系又是不斷變化的，看似一件很小的事，如果處理不當，就可能給整個商務帶來重要的影響。要想把商務活動中的各種關(guān)系都處理好，就必須學習、掌握和正確地運用各種商務禮儀，就是每個企業(yè)、企業(yè)家、企業(yè)員工都必須經(jīng)過的一步。本書深入淺出、簡潔明了地介紹了商務文書禮儀、商務洽談禮儀、商品推銷禮儀、商業(yè)服務禮儀、商務辦公禮儀、商務會議禮儀、商務談判禮儀、商務禮儀修養(yǎng)等內(nèi)容，還介紹了幾種特殊行業(yè)的禮儀，供廣大讀者學習參考。

作者簡介

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圖書目錄

第一日課程商務禮儀漫談
第二日課程商務文書禮儀
1、行文的一般禮儀
2、書信中的禮儀
3、名片中的禮儀
4、商務啟事禮儀
第三日課程商務洽談禮儀
1、業(yè)務洽談禮儀
2、簽訂協(xié)議禮儀
3、洽談介紹禮儀
4、洽淡稱呼禮儀
5、洽談握手禮儀
6、洽談談話禮儀
7、洽談組織禮儀
第四日課程商品推銷禮儀
1、打招呼的禮儀
2、問候的禮儀
3、介紹商品的禮儀
4、接待顧客的禮儀
5、展示商品的禮儀
6、提問題的禮儀
7、探明顧客的需求
第五日課程商業(yè)服務禮儀
1、主動熱情的服務
2、周到細致的服務
3、創(chuàng)造好的第一印象
4、自我介紹的禮儀
5、談話中的禮儀
6、使用名片的藝術(shù)
7、服務中的情緒
8、改變他人的藝術(shù)
9、服務接待禮儀
第六日課程商務辦公禮儀
第七日課程商務會議禮儀
第八日課程商務談判禮儀
第九日課程商務禮儀修養(yǎng)
第十日課程幾種特殊行業(yè)的禮儀