銷(xiāo)售培訓(xùn)

定　價(jià)：￥20.00

作　者：	（英）弗蘭克·索爾茲伯里（R.Salisbur）著；劉德學(xué)譯
出版社：	商務(wù)印書(shū)館國(guó)際有限公司
叢編項(xiàng)：	高爾管理名著系列
標(biāo)　簽：	銷(xiāo)售

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ISBN：	9787801031891	出版時(shí)間：	1997-01-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	20cm	頁(yè)數(shù)：	293	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　銷(xiāo)售是一種實(shí)踐性技能，需要推銷(xiāo)員、銷(xiāo)售經(jīng)理及銷(xiāo)售培訓(xùn)員共同努力方能獲得成功。弗蘭克·索爾茲伯里是Softsell公司的發(fā)起人，長(zhǎng)期從事銷(xiāo)售、銷(xiāo)售管理和培訓(xùn)工作。作者闡述了銷(xiāo)售人員的作用、銷(xiāo)售技巧以及如何最佳地培訓(xùn)銷(xiāo)售人員。本書(shū)在銷(xiāo)售人員培訓(xùn)活動(dòng)中已被廣泛地用作參考讀物。

作者簡(jiǎn)介

　　弗蘭克·索爾茲伯里曾長(zhǎng)期從事銷(xiāo)售、銷(xiāo)售管理和掊訓(xùn)工作。1997年以前他一直是Abbey National Financial Services（阿貝國(guó)家金融服務(wù)公司）的人力資源經(jīng)理，后來(lái)他成為一個(gè)管理顧問(wèn)和個(gè)人業(yè)務(wù)指導(dǎo)者。他也是Sorfsell有限公司的發(fā)起人、董事。

圖書(shū)目錄

第一章推銷(xiāo)和推銷(xiāo)技巧
背景
什么是推銷(xiāo)
現(xiàn)狀
零售與推銷(xiāo)
第二章培訓(xùn)部
部門(mén)種類(lèi)
與人事部門(mén)的聯(lián)系
銷(xiāo)售培訓(xùn)策略
培訓(xùn)策略報(bào)告
部門(mén)形象
第三章進(jìn)行培訓(xùn)需求分析
影響招聘策略
培訓(xùn)是改善業(yè)績(jī)的方法嗎
知識(shí).技能和態(tài)度
克服障礙和促成交易
結(jié)構(gòu)化的推銷(xiāo)介紹
第四章銷(xiāo)售培訓(xùn)員
主要銷(xiāo)售培訓(xùn)員
銷(xiāo)售培訓(xùn)員章程
顧問(wèn)
銷(xiāo)售經(jīng)理
第五章銷(xiāo)售培訓(xùn)的內(nèi)涵
培訓(xùn)目的
培訓(xùn)銷(xiāo)售經(jīng)理
推銷(xiāo)技巧的掌握
職業(yè)剖析
第六章安排培訓(xùn)內(nèi)容
自學(xué)
場(chǎng)所
干擾
休息
培訓(xùn)日程表
吸煙
培訓(xùn)員汁劃
角色扮演
合作
電影
小測(cè)驗(yàn)
第七章結(jié)構(gòu)化推銷(xiāo)方法
推銷(xiāo)過(guò)程
與客戶接觸
推銷(xiāo)自己
自信
提出問(wèn)題
第八章非言辭性語(yǔ)言
五種知覺(jué)
身體語(yǔ)言角色扮演
安排座次
距離
開(kāi)會(huì)
第九章作為教練員的經(jīng)理
教練和隊(duì)員的關(guān)系
訓(xùn)練不是培訓(xùn)
個(gè)人責(zé)任
個(gè)人最佳業(yè)績(jī)
傳統(tǒng)角色
激勵(lì)理論和管理模式
權(quán)力訓(xùn)練模式
第十章激勵(lì)學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)變
什么阻止人們學(xué)習(xí)
信任培訓(xùn)員
自我激勵(lì)
壓力
自我培訓(xùn)
第十一章它有效嗎
課程結(jié)束評(píng)價(jià)
對(duì)課程的希望
責(zé)任
有經(jīng)驗(yàn)推銷(xiāo)員的培訓(xùn)效果
評(píng)價(jià)培訓(xùn)員
第十二章總結(jié)及需要進(jìn)一步探討的問(wèn)題
結(jié)構(gòu)
推銷(xiāo)員需要培訓(xùn)去做什么
銷(xiāo)售培訓(xùn)員
推銷(xiāo)的過(guò)程
現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)
激勵(lì)
資格
附錄
附表1課后評(píng)價(jià)
附表2課程期望與評(píng)價(jià)
附表3課時(shí)分配