飯店營銷學

定　價：￥38.00

作　者：	（澳）尼爾·沃恩（Neil Wearne）著；（英）艾麗森·莫里森修訂；程盡能等譯
出版社：	中國旅游出版社
叢編項：	國外旅游和飯店管理學術名著叢書
標　簽：	飯店

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ISBN：	9787503217692	出版時間：	2002-09-01	包裝：	平裝
開本：	23cm	頁數(shù)：	327	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　在飯店營銷領域里向來很少有人著書立說，因此一本出色的飯店營銷專著的問世是一件令人感到很驚喜的事情。多年以來，尼爾·沃恩一直致力于實用型飯店營銷的基礎研究工作。如今，《飯店營銷學》一書成為這一工作的完美結果。對于正在從事或將要從事飯店行業(yè)的人來說，《飯店營銷學》是一本必讀書。今天，競爭激烈的市場要求相關從業(yè)人員掌握各種飯店營銷技能與重點，而《飯店營銷學》正是這樣一本出版及時的重要書籍。

作者簡介

　　尼爾·沃恩從1989年起就一直是南澳大利亞攝政飯店學院（RegencyHowlSchool）的講師與營銷專家。在此期間，他開設了營銷課程并為商務證書班的學生授課。尼爾以其豐富的營銷管理經(jīng)驗與溝通才華為飯店營銷專業(yè)的學生編寫過一些教材。他在人類行為研究、溝通、講解和寫作等方面的天賦使得《飯店營銷學》一書側重營銷的實用功能，因此學生很容易讀懂。尼爾一直與飯店業(yè)保持著聯(lián)系，因而可以很生動地向學生講述當今飯店營銷的各種實踐。尼爾對營銷學的研究深入透徹。他的活力與創(chuàng)新的治學方法讓同事和學生們對他難以忘懷。不幸的是，尼爾·沃恩于1993年6月4日溘然去世了。

圖書目錄

前言
第一章市場營銷的功能
第二章市場營銷環(huán)境
第三章市場營銷組合
第四章市場分析
第五章購買動機細分
第六章顧客組合：根據(jù)“旅行或外出就餐動機”細分
第七章目標營銷
第八章產(chǎn)品組合：評估與決策
第九章服務理念
第十章服務策略：取得競爭優(yōu)勢
第十一章營銷管理
第十二章規(guī)劃準則
第十三章營銷審核
第十四章營銷信息
第十五章市場與市場營銷調查
第十六章獲取可持續(xù)競爭優(yōu)勢
第十七章市場定位
第十八章飯店本地化策略
第十九章定位策略
第二十章策略調整方案
第二十一章增長策略
第二十二章定價策略
第二十三章促銷策略：銷售與戰(zhàn)術組合
第二十四章接待式銷售策略
第二十五章主動式銷售策略
第二十六章廣告策略
第二十七章廣告：創(chuàng)意策略
第二十八章廣告：媒體和預算
第二十九章銷售推廣和宣傳策略
第三十章直接營銷策略
第三十一章產(chǎn)品開發(fā)策略
第三十二章預測市場需求
第三十三章產(chǎn)品策略：如何為顧客提供好的體驗
譯后記
【媒體評論】