一、金融總裁辦公室的新職責
金融總裁的新職責
如何使用本書
二、商業(yè)伙伴關系
傳統(tǒng)意義上的需求控制
效益還是效率
變革的開端
建立和完善新章程
明確新規(guī)則
組織條理化
三、戰(zhàn)略組織
價值鏈分析:問題的關鍵
面向明天的計劃和預算
競爭性分析
建立戰(zhàn)略、運營和資本計劃間的聯(lián)系
前瞻
四、戰(zhàn)略績效測度
通過減少測量指標降低復雜性
與戰(zhàn)略決策相關的測量指標
在恰當時間提供恰當測量指標
創(chuàng)造一套戰(zhàn)略績效測量體系
金融和財務部門的含義
五、戰(zhàn)略成本管理:一個新主張
內容
過渡形式:今天最優(yōu)秀的公司
新內容
焦點的進步:顧客是上帝
成本的變遷
六、過程與體系
區(qū)分過程
金融過程戰(zhàn)略與價值估定的聯(lián)系
確立標準
軟結賬——最有可能的實際結賬方式
系統(tǒng)與數(shù)據倉儲
作為主要組成部分的共享服務
七、實現(xiàn)構想
定位、缺口和行動計劃
對變化的管理
你準備好變化了嗎
附錄
附錄A金融客戶調查指南
附錄B金融調查圖表
附錄C如何展開基準定位工作
附錄D說明性的基準定位數(shù)據