客戶管理與賬款回收：企業(yè)信用風險防范實例

定　價：￥19.80

作　者：	謝旭著
出版社：	企業(yè)管理出版社
叢編項：	東方保理中心信用管理叢書
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787801475275	出版時間：	2001-04-01	包裝：
開本：	20cm	頁數(shù)：	309	字數(shù)：

內容簡介

　　本書創(chuàng)造性地觸及了當前我國企業(yè)管理中的一個十分重要的領域——信用風險控制。作為全程信用管理模式的首創(chuàng)者，作者將多年實際工作和理論研究的成果以大約100個專題的方式，深入淺出地進行論述，配合大量的案例和圖表，具體生動具有可操作性。全書針對企業(yè)現(xiàn)實中急需解決的難點問題按五個篇章分別論述，即：信用管理制度、客戶資信管理、業(yè)務的風險防范、托欠賬款追收和風險外包服務。在附錄中包括怎樣強化企業(yè)信用管理的內容，讀者可以在自己需要的專題和實例中找到相應的答案。對于那些需要系統(tǒng)地學習和掌握這項新的管理方式的讀者具有很高的參考指導價值。適于廣大的企業(yè)管理者、銷售、財務人員閱讀，同時也可作為企業(yè)集體培訓的教材。當然，對于從事企業(yè)管理研究和教學的人員來說，本書披露的大量第一手研究資料、案例和全新的管理理念，也具有較高的學術價值。

作者簡介

　　自1985年至1995年，謝旭先生在我國最高智囊機構——國務院發(fā)展研究中心任高級調研員和項目負責人，先后為國家經(jīng)濟體制改革.發(fā)展計劃提出了許多有影響的政策建議和方案。從1989年起，謝旭先生專注于國內外企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的比較研究，先后在美國著名的決策咨詢機構蘭德公司.杜克大學及日本大和證券研究所等擔任客座研究員，并參與了國務院發(fā)展研究中心與世界銀行.聯(lián)合國開發(fā)計劃署的許多研究項目.1994年謝旭先生創(chuàng)辦我國第一家國際保理咨詢機構——東方國際保理中心，從事企業(yè)信用風險管理咨詢工作.作為該中心的總裁兼首席咨詢顧問，他親自主持了為許多企業(yè)建立整套信用風險管理制度的方案設計和咨詢指導工作。在多年研究和實踐的基礎上，謝旭先生提出了全程信用管理模式，獲得了國內外企業(yè)界和理論界的廣泛關注.該模式目前已成為我國企業(yè)管理改革實踐中的一個重要的指導性理論方法體系.鑒于其在決策分析.戰(zhàn)略研究和信用管理等領域的深入理論研究和實踐經(jīng)驗，謝旭先生目前被國家經(jīng)貿委聘為：“企業(yè)全程信用管理模式”特邀教授，主持中央電視臺。中國教育電視臺的企業(yè)管理講座和培訓活動。

圖書目錄

第一篇  信用管理制度
  專題1  企業(yè)的大門為什么失守
  專題2  銷售與回款：變兩難為雙贏
  專題3  全程控制法
  專題4  怎樣設立信用管理部
  專題5  國外企業(yè)的信用管理
  案例1  加強風險控制會影響銷售嗎?——西安中野集團公司的管理經(jīng)驗

第二篇  客戶資信管理
  專題1  怎樣獲得全面的客戶信息
  專題2  怎樣搜集記錄客戶的信息
  專題3  業(yè)務員評價法
  專題4  怎樣對客戶進行專業(yè)的信用分析
  專題5  怎樣評估客戶的信用等級特征分析模型
  專題6  怎樣評估客戶的信用限額營運
  專題7  怎樣分析客戶信用的不良征兆
  專題8  資信調查的渠道及資信報告類型
  專題9  從信用咨詢機構可獲哪些信息
  專題10  謹防海外信用不良公司“狡兔三窟”
  案例1  忽視對客戶資信調查帶來的惡果
  案例2  不要僅以企業(yè)規(guī)模評定客戶信用
  案例3  不可忽視對老客戶的資信調查
  案例4  不可忽視賒銷條件下的信用分析
  案例5  個人擔保在迫賬中的作用
  案例6  利用資信報告中的專項調查服務

第三篇  業(yè)務風險防范
  專題1  應對賒銷業(yè)務實行特殊管理
  專題2  企業(yè)銷售部門怎樣預防呆賬
  專題3  企業(yè)在哪些業(yè)務環(huán)節(jié)上會產(chǎn)生業(yè)務風險
  專題4  企業(yè)信用風險控制的若干措施
  專題5  企業(yè)內部人員的信用風險控制
  專題6  托收方式下的風險防范
  專題7  信用證方式下的欺詐與風險防范
  專題8  客戶信用限額的若干設定方法
  專題9  控制客戶信用風險的幾種措施
  專題10  怎樣實施安全性銷售方案
  專題11  企業(yè)如何制定信用政策
  專題12  警惕信用證結算中的風險條款
  案例1  一起進出口商業(yè)欺詐案的啟示
  案例2  警惕不法商人利用D"進行欺詐
  案例3  應重視外貿代理制度下的債權問題
  案例4  不可忽視信用證項下的拖欠
  案例5  托收方式下的欺詐
  案例6  空運方式下應審核開證行資信
  案例7  謹防客戶利用信用證與發(fā)貨單據(jù)不符拖欠貨款
  案例8  國際慣例必須服從合同約定
  案例9  應注意信托收單據(jù)的法律性質
  案例10  補償貿易背后的“陰影”
  案例11  謹防國際貿易中的票據(jù)欺詐空頭支票
  案例12  “D/P遠期”造成的拖欠
  案例13  船公司私自放單帶來的惡果
  案例14  謹防虛假擔保騙局
  案例15  警惕高利潤合同中的預付訂金風險
  案例16  警惕變更支付條款項下的詐騙與拖欠
  案例17  謹防托收方式下的拖欠盲目信任是孕育拖欠惡果的溫床
  案例18  謹防遠期信用證項下的拖欠
  案例19  信用證項下的信用轉換存有風險
  案例20  托收方式下的銀行信用
  案例21  利用偽造單據(jù)欺詐案
  案例22  警惕國際貿易中的中間商

第四篇  拖欠賬款追收
  專題1  賬齡分析與應收賬款管理
  專題2  怎樣判斷欠款收回的可能性
  專題3  針對不同的情況選擇追討方式
  專題4  追討欠款應重視時機
  專題5  貨款被拖欠后應采取哪些措施
  專題6  應重視債務人的實際償債能力
  專題7  運用RPM提高應收賬款回收率
  專題8  企業(yè)清欠部門應如何處理拖欠賬款
  專題9  “等待與盼望”不會收回欠款
  案例1  損害賠償項下的商業(yè)追討
  案例2  被騙貨款的訴訟保全追討
  案例3  妥協(xié)：追賬中一個不可避免的策略
  案例4  做生意要避免意氣用事
  案例5  雙方違約各負其責
  案例6  對“離岸”性質開證行的追討
  案例7  拖欠地點對債務追收的影響
  案例8  如何向資信不良開證行追討欠款
  案例9  不能輕易相信還款協(xié)議書
  案例10  仲裁勝訴不等于追回欠款
  案例11  債務人重組后的欠賬追收
  案例12  警惕信用不良客戶的小額拖欠
  案例13  及早追討是減少壞賬損失的關鍵
  案例14  謹防信用證項下的“質保金”詐騙

第五篇  風險外包服務
  專題1  怎樣選擇信用服務機構
  專題2  追賬機構的信譽差別
  專題3  追賬機構的責任與義務
  專題4  為什么要委托專業(yè)機構追賬
  專題5  仲裁在處理國際拖欠糾紛中的作用
  專題6  保理一項重要的貿易結算工具
  專題7  出口信用保險業(yè)務

附錄  怎樣強化企業(yè)信用管理
  附錄1  我為什么要提出全程信用管理模式
  附錄2  企業(yè)怎樣建立信用風險管理制度
    全程信用管理制度實施方案
  附錄3  信用管理研修與培訓
  附錄4  國家經(jīng)貿委全面推動企業(yè)信用管理