管理知識員工

定　價：￥25.00

作　者：	（加）弗朗西斯·赫瑞比（Frances Horibe）著；鄭曉明等譯
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	企業(yè)管理

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ISBN：	9787111080695	出版時間：	2000-01-01	包裝：	平裝
開本：	20cm	頁數(shù)：	361	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書提供了切實可行并且是惠而不費(fèi)的管理、激勵、挽留的方略。管理知識員工不僅會讓您認(rèn)識到知識在一個組織中的重要地位，而且讓您知道如何管理人力資源中的腦力資源部分。本書內(nèi)容包括：如何利用比金錢更有效的方式吸引、挽留骨干員工。對如何利用溝通、參與、咨詢、團(tuán)體生活等方式形成良好的組織文化提出立桿見影的建議，指明了工作環(huán)境的高靈敏性和發(fā)展機(jī)會將起到物質(zhì)刺激無法比擬的效用。提供對付新挑戰(zhàn)的實戰(zhàn)秘笈：面對一個自己也不甚了解的領(lǐng)域。如何運(yùn)籌帷幄，如何促動新知識的發(fā)展，如何給公司中正式及非正式員工分紅。幫您脫離尷尬境地的錦囊妙計。實戰(zhàn)研究：探討組織面對管理挑戰(zhàn)時的成敗方略。

作者簡介

　　弗朗西斯·赫瑞比，曾獲麥吉爾大學(xué)心理學(xué)學(xué)士學(xué)位、西安大略大學(xué)心理碩士學(xué)位。是遠(yuǎn)景藝術(shù)（VsionArt）有限公司的總裁。該公司主要致力于幫助組織解決員工個人和團(tuán)體智力資本的投入問題，以及由此引發(fā)的根本性變化。她的咨詢、交談對象來自社會各界，既有公共部門，也有私人團(tuán)體。赫瑞比女士還是國際質(zhì)量與顧客中心的副會長。同時也是加拿大優(yōu)秀基金評選的主審官。

圖書目錄

    譯者序

   前言新的資本需求

   導(dǎo)論備受關(guān)注的智力資本

   第一部分人力資本中人的因素
   第1章促動新知識的產(chǎn)生
   第2章使問題簡單化
   第3章深掘企業(yè)內(nèi)部智力資本的工具之一：咨詢
   第4章深掘企業(yè)內(nèi)部智力資本的工具之二：參與
   第5章管理你不懂的領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)比你更專業(yè)的下屬
   第6章鼓勵員工學(xué)習(xí)

   第二部分結(jié)構(gòu)資本中人的因素
   第7章疏通信息通道
   第8章讓人員和知識自由流通
   第9章營造相互分享和學(xué)習(xí)知識的氛圍
   第10章提倡團(tuán)隊精神
   第11章獎勵知識員工的學(xué)問
   第12章樂于變革

   第三部分　顧客資本中人的因素
   第13章　顧客忠誠度與員工忠誠度密切相關(guān)
   第14章評估員工的忠誠度
   第15章一切僅是剛剛開始