有效溝通

1 引言
溝通的重要性
溝通能力提高帶來(lái)的好處
如何提高溝通技能
2 我的表現(xiàn)如何
自我評(píng)定的重要性
團(tuán)隊(duì)里的“面對(duì)面”交流
提出意見(jiàn)，表明態(tài)度
電話的運(yùn)用
書(shū)面交流
聽(tīng)的技巧
協(xié)商一致
3 做得更好
交流如何進(jìn)行
良好溝通的第一步
為表達(dá)信息做準(zhǔn)備
談話方式因人而異
如何選擇溝通方式
正確傳達(dá)信息
做好輔助工作
確認(rèn)對(duì)方是否準(zhǔn)備就緒
發(fā)布信息
你的意思被完全理解了么
正常溝通的障礙
4 切實(shí)提高
工作中的成功溝通
團(tuán)隊(duì)里的“面對(duì)面”交流
獲得有用的反饋信息
給他人反饋信息
電話溝通
書(shū)面交流
如何寫(xiě)報(bào)告
協(xié)商并達(dá)成一致意見(jiàn)
5 自我完善
提高溝通技能
改善定期溝通的效果
制定發(fā)展計(jì)劃
明確發(fā)展需要
行動(dòng)發(fā)展方案
短期行動(dòng)發(fā)展方案
加強(qiáng)與老板的溝通
6 展望未來(lái)
通過(guò)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)會(huì)改善溝通狀況
“開(kāi)放式”溝通和學(xué)習(xí)
普遍適用的發(fā)展建議