轉(zhuǎn)變管理風(fēng)格：促進(jìn)和激勵(lì)你的職工優(yōu)秀地履行職責(zé)

　　作為管理者，你管理員工的風(fēng)格是什么？在看本書之前，請認(rèn)真考慮一下遇到下述情形時(shí)你將如何處理：你的部門中一位設(shè)計(jì)人員逐漸失去了創(chuàng)作靈感；你最成功的一位銷售人員一直沒有申請空缺著的銷售部負(fù)責(zé)人的位置，而你認(rèn)為她會(huì)成為一名出色的負(fù)責(zé)人；一位員工向你訴說他與項(xiàng)目部的另一位同事不和；你要去處理一位沒有按照正確程序休假的員工。你在控制形勢和處理問題上是否總用同一種風(fēng)格？你是慎重考慮所使用的方法，還是習(xí)慣性地用同一種方式應(yīng)付各種挑戰(zhàn)？你是否意識(shí)到有各種可供你選擇的管理風(fēng)格——例如各種培訓(xùn)和激勵(lì)員工的方法——以及解決問題的方法？當(dāng)今管理工作的發(fā)展要求重點(diǎn)訓(xùn)練管理者能有意識(shí)地使用不同的風(fēng)格。也就是說，管理者必須學(xué)會(huì)停下來思考在某一特定情況下應(yīng)采用哪種風(fēng)格，同時(shí)還要明白為什么要選擇這種風(fēng)格。選定的方法應(yīng)符合形勢的要求?，F(xiàn)在越來越多的人認(rèn)識(shí)到一個(gè)重要的問題，即在對待“人的問題”上，應(yīng)像以往對待財(cái)務(wù)、后勤以及客戶問題那樣給予同等程度的重視和考慮。不過，目前尚未找到能夠完整地闡述“人的問題”的方法。使用推動(dòng)技巧（例如指導(dǎo)和咨詢）能夠最有效地實(shí)施現(xiàn)代的參與型管理，即授權(quán)給員工以達(dá)到最佳工作效果。在當(dāng)今不斷變換的工作環(huán)境中想獲得最佳業(yè)績，這一技巧已變得越來越重要。技巧是非?；竞秃唵蔚模P(guān)鍵要領(lǐng)會(huì)以下兩點(diǎn)：第一，何時(shí)應(yīng)用這些技巧可以獲益；第二，如何應(yīng)用這些技巧。本書將通過改進(jìn)管理風(fēng)格，幫助管理者發(fā)展自己和提高管理的效率。本書案例中的人名及機(jī)構(gòu)名稱都做了改動(dòng)以保護(hù)其隱私權(quán)。

　　希拉里·沃姆斯利曾獲得理工學(xué)士、理工碩士及MBA等學(xué)位。她任管理顧問，專精于組織/管理發(fā)展、人力資源和商務(wù)心理，業(yè)務(wù)活動(dòng)基于英國倫敦。