部屬培訓(xùn)要訣

第1章
積極地培訓(xùn)部屬定能給企業(yè)帶來(lái)好運(yùn)
1未來(lái)的挑戰(zhàn)
競(jìng)爭(zhēng)獲勝的必要條件
未來(lái)的挑戰(zhàn)
挑戰(zhàn)呼喚高技能的員工隊(duì)伍
采取行動(dòng),迎接挑戰(zhàn)
2培訓(xùn)環(huán)境與培訓(xùn)的關(guān)系
培訓(xùn)環(huán)境的含義
培訓(xùn)環(huán)境特點(diǎn)
培訓(xùn)環(huán)境的分類(lèi)
培訓(xùn)環(huán)境影響培訓(xùn)活動(dòng)
培訓(xùn)應(yīng)適應(yīng)培訓(xùn)環(huán)境
培訓(xùn)對(duì)培訓(xùn)環(huán)境具有反作用
3培訓(xùn)和發(fā)展的意義
培訓(xùn)和發(fā)展給“任務(wù)”帶來(lái)了益處
培訓(xùn)和發(fā)展給團(tuán)體帶來(lái)好處
培訓(xùn)和發(fā)展給個(gè)人帶來(lái)好處
4為變化而培訓(xùn)
顯著而又意義深遠(yuǎn)的變化
變化帶來(lái)的新問(wèn)題
適應(yīng)變化的最好方式：培訓(xùn)
變化對(duì)培訓(xùn)的挑戰(zhàn)
變化對(duì)管理的挑戰(zhàn)
變化對(duì)人力資源的挑戰(zhàn)
第2章
企業(yè)部屬培訓(xùn)過(guò)程
1企業(yè)的培訓(xùn)需求
企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀不符合企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求
企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)遵循的三項(xiàng)基本原則
2企業(yè)的培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)
企業(yè)培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)的作用
企業(yè)培訓(xùn)需求的內(nèi)容
3培訓(xùn)程序
進(jìn)行需求預(yù)測(cè)
制定培訓(xùn)計(jì)劃
實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃
4企業(yè)的培訓(xùn)評(píng)估
增加培訓(xùn)投入
培訓(xùn)投資效益
常見(jiàn)的三種評(píng)估方法
第3章
企業(yè)部屬培訓(xùn)模式
1系統(tǒng)型模式
系統(tǒng)型模式的五個(gè)階段
系統(tǒng)型模式的衍變
系統(tǒng)型模式的共性及不足
2過(guò)渡型模式
哈利·泰勒對(duì)系統(tǒng)型模式的修正
過(guò)渡型模式的提出及驗(yàn)證
過(guò)渡型模式的優(yōu)缺點(diǎn)
3“國(guó)家培訓(xùn)獎(jiǎng)”模式
”國(guó)家培訓(xùn)獎(jiǎng)”模式的提出
在認(rèn)可系統(tǒng)型模式的基礎(chǔ)上完善
對(duì)“國(guó)家培訓(xùn)獎(jiǎng)”模式的評(píng)價(jià)
4咨詢(xún)型模式
倍受推崇的模式
咨詢(xún)型模式重視顧問(wèn)
咨詢(xún)型模式的弱點(diǎn)
5持續(xù)發(fā)展型模式
注重強(qiáng)化和提高培訓(xùn)職能
對(duì)持續(xù)發(fā)展型模式的質(zhì)疑
6阿什里德模式
阿什里德模式的三個(gè)階段
阿什里德模式各階段的特點(diǎn)
阿什里德模式的意義
7學(xué)習(xí)型組織模式
端正對(duì)”學(xué)習(xí)型組織”的認(rèn)識(shí)
“學(xué)習(xí)型組織”模式的形成
“學(xué)習(xí)型組織”的五項(xiàng)原則
眾多學(xué)者對(duì)“學(xué)習(xí)型組織”的觀(guān)點(diǎn)
8開(kāi)發(fā)新的模式
關(guān)于是否需要培訓(xùn)模式的兩種觀(guān)點(diǎn)
開(kāi)發(fā)新的模式
如何使培訓(xùn)模式達(dá)到最佳效果
模式的完善
第4章
企業(yè)部屬在職培訓(xùn)的方法
1調(diào)查部屬的現(xiàn)狀
2分析必須培訓(xùn)的要素
3制作工作項(xiàng)目一覽表
4找出部屬個(gè)人必須受訓(xùn)的項(xiàng)目
5決定教學(xué)內(nèi)容
6決定培訓(xùn)部屬的步驟
7決定培訓(xùn)部屬的培訓(xùn)者
8制作培訓(xùn)記錄卡與報(bào)告書(shū)
9決定責(zé)任分配
10制作培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)
第5章
選擇最有效的培訓(xùn)者
1培訓(xùn)者能力的構(gòu)成要素

2‘培訓(xùn)者特征
3培訓(xùn)者角色定位
4培訓(xùn)者風(fēng)格
5培訓(xùn)者角色
6組織文化
7組織需求
8培訓(xùn)的目的
9整體效益
10培訓(xùn)者的生存
11對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度
第6章
提高部屬的企業(yè)意識(shí)
1企業(yè)意識(shí)的概念
似是而非的企業(yè)意識(shí)下的五種行為類(lèi)型
什么是企業(yè)意識(shí)
職業(yè)意識(shí)與企業(yè)意識(shí)
2企業(yè)存在的理由與意義
企業(yè)的意義
教育的機(jī)會(huì)
3如何提高企業(yè)意識(shí)
讓部屬了解企業(yè)的傳統(tǒng)與現(xiàn)狀
提供團(tuán)體所需的情報(bào)
提供才目關(guān).具體的情報(bào)
提供目前的實(shí)際資料
使部屬明確自身職務(wù)與工作單位的關(guān)系
4對(duì)部屬進(jìn)行準(zhǔn)則.規(guī)章制度的教育
準(zhǔn)則.規(guī)章制度的意義
教育的方法
第7章
培訓(xùn)能夠擔(dān)當(dāng)重任的部屬
1讓部屬明確自己的任務(wù)與角色
讓部屬了解工作流程
明確部屬的立場(chǎng)
告知部屬應(yīng)做的工作
2逐步向部屬交付工作任務(wù)
敢于對(duì)部屬委以重任
鼓勵(lì)部屬正確對(duì)待失敗
引導(dǎo)部屬敢于向工作挑戰(zhàn)
3讓部屬自行確定目標(biāo)與計(jì)劃
企業(yè)中的等待指示族
讓部屬確定自身的目標(biāo)
建立計(jì)劃的方法
4引導(dǎo)部屬充分發(fā)揮能力
引導(dǎo)部屬正確接受指示
有效率地分派工作
啟發(fā)部屬思考
5要求部屬書(shū)寫(xiě)工作日記
6鼓勵(lì)部屬對(duì)工作堅(jiān)持到底
鞭策部屬
引導(dǎo)部屬堅(jiān)持到底
協(xié)助部屬完成工作
7不要隨意給部屬提供幫助或進(jìn)行干預(yù)
把握協(xié)助的時(shí)機(jī)
盡量避免干預(yù)
8督促部屬充分了解現(xiàn)場(chǎng)
現(xiàn)場(chǎng)正是利潤(rùn)的來(lái)源
重視現(xiàn)場(chǎng)
現(xiàn)場(chǎng)是情報(bào)的寶庫(kù)
9部屬報(bào)告的重要性
不要在交付工作后便置之不理
要求部屬主動(dòng)自發(fā)地提出報(bào)告
使部屬勤于報(bào)告
10讓部屬負(fù)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任
讓部屬了解自己的責(zé)任是什么
讓部屬負(fù)起應(yīng)負(fù)責(zé)任
第8章
培訓(xùn)富于工作熱情的部屬
1激勵(lì)部屬積極參與
首先要承認(rèn)部屬的存在
在要求部屬參加過(guò)程中給予教導(dǎo)
2當(dāng)部屬出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)應(yīng)給予有效的責(zé)備
不要誤解責(zé)備的意義
該責(zé)備時(shí)就責(zé)備
注意使用正確的責(zé)備方法
3及時(shí).恰當(dāng)?shù)匕?jiǎng)部屬的良好表現(xiàn)
通過(guò)褒獎(jiǎng)增加部屬的自信
真誠(chéng)的褒獎(jiǎng)是不可或缺的
褒獎(jiǎng)時(shí)的準(zhǔn)備
4引導(dǎo)部屬投入自己的工作
培養(yǎng)部屬獨(dú)立自主的個(gè)性
使部屬能正確評(píng)價(jià)自己的工作
5激發(fā)部屬的競(jìng)爭(zhēng)心
激發(fā)部屬的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
對(duì)部屬的能力予以肯定并提出期望
與部屬的欲望實(shí)現(xiàn)相結(jié)合
6對(duì)部屬付與動(dòng)機(jī)使其產(chǎn)生工作意愿
付與動(dòng)機(jī)的重要性
對(duì)部屬個(gè)人付與動(dòng)機(jī)
對(duì)團(tuán)體付與動(dòng)機(jī)
7凡事不要一開(kāi)始就加以否定
性急易造成損失
給部屬充分說(shuō)明與辯解的機(jī)會(huì)
消除部屬的自卑感
8教導(dǎo)部屬勇敢面對(duì)失敗
將失敗作為培育的材料
不要受困于眼前的失敗
失敗是成功之母
9將部屬的成績(jī)?cè)诖錾系靡泽w現(xiàn)
肯定部屬的才智
以數(shù)字計(jì)算部屬的成果與努力
積極為部屬請(qǐng)功
10盡早培育部屬獨(dú)立工作
拋開(kāi)對(duì)部屬的過(guò)分保護(hù)
培養(yǎng)部屬的獨(dú)立性
培養(yǎng)繼承人
第9章
集中培訓(xùn)企業(yè)推銷(xiāo)人員
1剖析推銷(xiāo)職業(yè)
推銷(xiāo)是一種實(shí)踐性技能
不同的行為可導(dǎo)致成功或失敗
推銷(xiāo)過(guò)程中的刺激與反應(yīng)
2銷(xiāo)售培訓(xùn)策略的制定與培訓(xùn)的實(shí)施
銷(xiāo)售培訓(xùn)策略的制定
集中培訓(xùn)的作用
銷(xiāo)售培訓(xùn)的內(nèi)容及步驟
進(jìn)行集中培訓(xùn)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)
培訓(xùn)方法
第10章
企業(yè)部屬培訓(xùn)計(jì)劃的評(píng)估
培訓(xùn)評(píng)估計(jì)劃的執(zhí)行
培訓(xùn)計(jì)劃的目的
培訓(xùn)評(píng)估目標(biāo)的選擇
確定培訓(xùn)評(píng)估者
規(guī)范化評(píng)估過(guò)程的作用
2培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估的七種類(lèi)型
基于學(xué)習(xí)分級(jí)模式的評(píng)估
改進(jìn)的學(xué)習(xí)層次模式的評(píng)估
在培訓(xùn)層次上的評(píng)估
對(duì)受訓(xùn)者反應(yīng)的評(píng)估
對(duì)知識(shí)層次的評(píng)估
對(duì)受訓(xùn)者工作表現(xiàn)的評(píng)估
對(duì)組織效益層次的評(píng)估
3培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估的其他問(wèn)題
另外的評(píng)估問(wèn)題
感覺(jué)的測(cè)量和客觀(guān)資料的測(cè)量
4總結(jié)
第11章
西方企業(yè)部屬培訓(xùn)概況
1英國(guó)企業(yè)部屬培訓(xùn)
英國(guó)企業(yè)部屬培訓(xùn)的歷史發(fā)展
英國(guó)企業(yè)部屬培訓(xùn)的類(lèi)型
英國(guó)企業(yè)部屬培訓(xùn)的途徑
2美國(guó)企業(yè)部屬培訓(xùn)
美國(guó)企業(yè)部屬培訓(xùn)的歷史發(fā)展
美國(guó)企業(yè)部屬培訓(xùn)的方式
3德國(guó)企業(yè)部屬培訓(xùn)
德國(guó)企業(yè)部屬培訓(xùn)的歷史發(fā)展
德國(guó)雙元制企業(yè)部屬培訓(xùn)體制
4法國(guó)企業(yè)部屬培訓(xùn)
法國(guó)企業(yè)部屬培訓(xùn)的歷史發(fā)展
法國(guó)企業(yè)部屬培訓(xùn)的類(lèi)型
5日本企業(yè)部屬培訓(xùn)
日本企業(yè)部屬培訓(xùn)的歷史發(fā)展
日本企業(yè)部屬培訓(xùn)的類(lèi)型
第12章
建立學(xué)習(xí)型組織
1學(xué)習(xí)型組織的含義及作用
學(xué)習(xí)型組織的含義
學(xué)習(xí)型組織植根于學(xué)習(xí)機(jī)制
協(xié)同作用
發(fā)揮潛能
2學(xué)習(xí)型組織模式
學(xué)習(xí)性團(tuán)隊(duì)
固有組織模式
學(xué)習(xí)循環(huán)理論基礎(chǔ)上的模型
3運(yùn)用學(xué)習(xí)型組織改變企業(yè)文化
全面質(zhì)量管理
交流和改變企業(yè)文化
4學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)
新的培訓(xùn)方式：崗位學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)也是一種創(chuàng)新
5培訓(xùn)術(shù)語(yǔ)
第13章
企業(yè)部屬培訓(xùn)的案例分析
美國(guó)通用電氣公司獨(dú)具特色的人才選拔與培訓(xùn)
英國(guó)凱斯通閥門(mén)公司的部屬培訓(xùn)
英國(guó)米切爾·費(fèi)希爾美發(fā)發(fā)廊的部屬培訓(xùn)
員工對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一種巨大的財(cái)富
英國(guó)摩爾·洛奇療養(yǎng)所的員工培訓(xùn)
英國(guó)普羅賽斯商務(wù)解決方案公司的員工培訓(xùn)
沒(méi)有優(yōu)秀的員工就沒(méi)有成功的公司
——英國(guó)格倫加諾克服裝公司的員工培訓(xùn)
IBM(中國(guó))公司的自助餐式培訓(xùn)
SAI中國(guó)控股公司的培訓(xùn)嘗試
一汽集團(tuán)公司啟動(dòng)跨世紀(jì)的人才開(kāi)發(fā)工程
國(guó)防科工委搶占人才制高點(diǎn)
零售業(yè)的銷(xiāo)售服務(wù)培訓(xùn)——道吉體育的銷(xiāo)售服務(wù)培訓(xùn)
寶鋼員工培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)
青島海爾集團(tuán)的培訓(xùn)
快而好快餐公司的員工培訓(xùn)
青春化妝品公司關(guān)于部屬培訓(xùn)的爭(zhēng)議
企業(yè)培訓(xùn)是否賠了錢(qián)又折兵
中國(guó)企業(yè)部屬培訓(xùn)之路的探索
——從某E集團(tuán)的部屬培訓(xùn)談起
附錄
公司部屬培訓(xùn)制度(供參考)
公司部屬培訓(xùn)協(xié)議書(shū)
部屬自我開(kāi)發(fā)培訓(xùn)審批表
公司新進(jìn)人員禮儀培訓(xùn)總結(jié)表
部屬禮儀規(guī)范(暨培訓(xùn)要點(diǎn))
國(guó)際禮儀