頂級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)：開(kāi)發(fā)技能提高效率

定　價(jià)：￥11.00

作　者：	（英）卡爾弗特·馬克漢姆（Calvert Markham）著；張立輝譯
出版社：	中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社
叢編項(xiàng)：	新世紀(jì)管理譯叢
標(biāo)　簽：	企業(yè)管理

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ISBN：	9787501721030	出版時(shí)間：	2001-01-01	包裝：	膠版紙
開(kāi)本：	20cm	頁(yè)數(shù)：	196頁(yè)	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)洋細(xì)地介紹了咨詢(xún)顧問(wèn)在客戶(hù)環(huán)境中如何發(fā)揮其專(zhuān)長(zhǎng)的咨詢(xún)技能，分別從解決咨詢(xún)問(wèn)題、管理咨詢(xún)項(xiàng)目、銷(xiāo)售咨詢(xún)成果、處理客戶(hù)關(guān)系、管理咨詢(xún)公司、成本核算等諸方面進(jìn)行了闡述，提出了諸多的新觀念和實(shí)際操作方法，這些都是作者多年從事咨詢(xún)工作的經(jīng)驗(yàn)之談，具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，是不可多得的，對(duì)于高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)的實(shí)際工作具有極好的參考價(jià)值。書(shū)中運(yùn)用了大量事例加以說(shuō)明，把咨詢(xún)理論生動(dòng)有趣地介紹給廣大讀者。本書(shū)對(duì)于我國(guó)咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展是一個(gè)很好的借鑒。

作者簡(jiǎn)介

　　卡爾弗特·馬克漢姆是管理咨詢(xún)領(lǐng)域里頂類(lèi)顧問(wèn)，他的客戶(hù)包括一些最大的跨國(guó)公司，他具有相當(dāng)豐富的培養(yǎng)和發(fā)展咨詢(xún)顧問(wèn)的經(jīng)驗(yàn)，并創(chuàng)立了咨詢(xún)技能培訓(xùn)有限公司以專(zhuān)門(mén)研究該領(lǐng)域里的問(wèn)題。

圖書(shū)目錄

前言
第一章  咨詢(xún)的本質(zhì)
  什么是咨詢(xún)
  為什么聘用咨詢(xún)顧問(wèn)
  咨詢(xún)業(yè)務(wù)的性質(zhì)
  咨詢(xún)顧問(wèn)的作用
  什么樣的人從事咨詢(xún)
  客戶(hù)與咨詢(xún)公司的關(guān)系
第二章  咨詢(xún)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
  咨詢(xún)服務(wù)的產(chǎn)品
  合作經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略聯(lián)盟
  咨詢(xún)業(yè)的品牌
  咨詢(xún)產(chǎn)品必須可轉(zhuǎn)讓
  咨詢(xún)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
  營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
  營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象
  促銷(xiāo)活動(dòng)
  客戶(hù)發(fā)展
  客戶(hù)經(jīng)理的任務(wù)
第三章  銷(xiāo)售過(guò)程的管理
  銷(xiāo)售過(guò)程
  建立業(yè)務(wù)關(guān)系
  捕捉商機(jī)
  設(shè)計(jì)方案
  推銷(xiāo)方案
  管理銷(xiāo)售過(guò)程
  監(jiān)督銷(xiāo)售效果
  提高銷(xiāo)售效果
第四章  銷(xiāo)售過(guò)程的實(shí)施
  向推銷(xiāo)咨詢(xún)的轉(zhuǎn)變
  推銷(xiāo)效果的構(gòu)成因素
  接觸活動(dòng)的管理
  有效銷(xiāo)售的原則
  獲得面談機(jī)會(huì)
  舉行銷(xiāo)售會(huì)談
  把招標(biāo)邀請(qǐng)變成銷(xiāo)售
  提高銷(xiāo)售技能
第五章  解決咨詢(xún)問(wèn)題
  咨詢(xún)問(wèn)題解決的方法
  解決問(wèn)題的方法
  確定所需的資料
  選擇收集資料的方法，
  資料分析和結(jié)論
第六章  管理和運(yùn)作咨詢(xún)項(xiàng)目
  訂立業(yè)務(wù)條款的結(jié)構(gòu)框架
  客戶(hù)目標(biāo)
  工作目標(biāo)
  工作計(jì)劃
  計(jì)劃的其它方面
  咨詢(xún)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)
  管理咨詢(xún)項(xiàng)目
  項(xiàng)目計(jì)劃和控制的原則
  管理項(xiàng)目環(huán)境
  提出高質(zhì)量的建議
  把建議變成決定
  施加影響
  把建議轉(zhuǎn)化為行動(dòng)
第七章  咨詢(xún)的商業(yè)因素
  確定費(fèi)率
  支出
  我們告訴客戶(hù)什么
  付款條件
  信用條件
  獲取咨詢(xún)收入的其它方法
  其它契約條款
  客戶(hù)的雇用條款
第八章  處理客戶(hù)關(guān)系
……
第九章  管理咨詢(xún)企業(yè)
后記
References