客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)挖掘

　　21世紀(jì)高等院校電子商務(wù)試用教材。本書把客戶關(guān)系管理放在電子商務(wù)環(huán)境中，利用在傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘等先進的智能化信息技術(shù)，利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等分析技術(shù)，挖掘出潛在的有用的信息，用于企業(yè)輔助決策。

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