項目經(jīng)理案頭手冊（原書第2版）

目錄譯者序作者簡介前言第一部分介紹和概述第1章項目管理概述 31.1項目管理的概念 41.2什么是項目 41.3項目干系人 61.4項目管理的定義 81.5績效目標(biāo) 131.6項目生命周期 131.7項目管理體系 16第2章一個項目管理模型 242.1一種模型能適用所有情況嗎 252.2模型概述 27第二部分項目計劃第3章項目計劃概述 433.1項目計劃和客戶需求 443.2項目筆記 463.3簽署計劃 483.4改變計劃 493.5計劃編制的定義 493.6有效進(jìn)行計劃編制的建議 503.7分階段計劃編制 51第4章計劃：制定項目使命.前景.目標(biāo)和目的 524.1決定必須做什么：定義你的使命.前景.目標(biāo)和目的 534.2使命和前景的區(qū)別 554.3定義問題 574.4使命說明的重要性 584.5使命確定的過程 594.6正式的使命說明 634.7制定良好目標(biāo)的指南 654.8關(guān)于定義的一個要點 684.9建立優(yōu)先級 684.10優(yōu)先級矩陣 69第5章制定項目戰(zhàn)略 715.1制定項目戰(zhàn)略與戰(zhàn)略計劃 725.2我們需要好的競賽計劃 725.3戰(zhàn)略計劃模型 765.4進(jìn)行分析 775.5制定項目戰(zhàn)略 815.6進(jìn)行SWOT分析 83第6章制定實施計劃 856.1編制和使用工作分解結(jié)構(gòu) 866.2工作分解結(jié)構(gòu)概述 926.3估算時間.費用和資源需求 946.4估算中的其他因素 996.5用科目表為工作分解結(jié)構(gòu)編碼 1036.6線性責(zé)任表 104第三部分項目進(jìn)度計劃第7章項目進(jìn)度計劃編制 111第8章進(jìn)度計劃計算 1208.1例子 1218.2非工作時間對進(jìn)度計劃的影響 135第9章資源強(qiáng)制進(jìn)度計劃 1379.1無限資源假定 1389.2有限資源對進(jìn)度計劃浮動時間的影響 1399.3時間關(guān)鍵和資源關(guān)鍵的平衡 1419.4專用人員的進(jìn)度計劃 144第10章應(yīng)用PERT編制進(jìn)度計劃 15210.1PERT和CPM的比較 15310.2經(jīng)驗頻率分布 15410.3三種時間估算的PERT系統(tǒng) 15510.4PERT計算 15610.5估算計劃完成的概率 15710.6PERT應(yīng)用 160第四部分項目控制和評審第11章項目控制和評審原理 16311.1控制和評審原理 16411.2項目檢查 16411.3工作過程檢查報告 16911.4項目評審 17111.5項目終止 17211.6項目控制 18011.7項目控制系統(tǒng)的特征 18311.8項目控制系統(tǒng)的組成 185第12章使用掙值分析法控制項目 19012.1項目控制中差異分析或掙值分析的應(yīng)用 19112.2上述分析的推敲 21112.3有必要進(jìn)行三項評估 21612.4僅用時間做差異分析 216第13章進(jìn)度付款及掙值分析 21913.1關(guān)于進(jìn)度付款的一些背景資料 22013.2什么是進(jìn)度付款 22113.3進(jìn)度付款和掙值（C/SCSC）概念 22313.4小結(jié) 259第14章項目變更控制 26314.1需要對變更進(jìn)行控制的原因 26414.2變更控制流程 266第五部分導(dǎo)致項目成功和失敗的原因第15章項目成功和失敗的定義 27115.1其他觀點 27315.2可交付成果.結(jié)果和期望 27615.3一些研究結(jié)果 27915.4目標(biāo)和變化 284第16章導(dǎo)致項目失敗的原因 28816.1項目失敗的高昂代價 28916.2導(dǎo)致失敗的原因和推薦的解決辦法 289第17章項目風(fēng)險管理 29517.1威脅與風(fēng)險 29917.2風(fēng)險和威脅的量化 30117.3風(fēng)險概率數(shù) 30417.4開發(fā)應(yīng)急計劃 30717.5具有風(fēng)險功能的項目管理方法 31117.6結(jié)論 314第六部分項目管理的其他論題第18章社會技術(shù)系統(tǒng)和項目組織 31718.1傳統(tǒng)的項目組織 31818.2什么是社會技術(shù)系統(tǒng) 32018.3本章使用的假設(shè) 32118.4項目組織的社會技術(shù)系統(tǒng)設(shè)計 32618.5最終的警告 334第19章世界級的項目管理組織概要 33519.1本章概要 33619.2什么是世界級的項目管理組織 33919.3組織的準(zhǔn)備狀況 33919.4項目分類 34419.5項目經(jīng)理分類 34619.6世界級項目經(jīng)理的能力概要 35219.7世界級項目經(jīng)理的技能概要 359第20章提高你的溝通技巧 36620.1自我概念 36820.2有效聆聽 37020.3清晰表述 37220.4對付發(fā)怒情緒 37420.5自我表露 37520.6內(nèi)容與關(guān)系 37620.7元信息傳遞 37820.8溝通中斷 37820.9有效溝通需要的條件 38020.10感官偏好和溝通 380第21章成功地管理B2B市場營銷和溝通項目 38221.1引論：BASE-UPTM系統(tǒng) 38321.2第1步：摘要 38621.3第2步：審查 39121.4第3步：戰(zhàn)略 39421.5第4步:執(zhí)行 39721.6第5步：后續(xù)工作 40021.7結(jié)論 404第22章項目管理中需要系統(tǒng)思維 40522.1線性與系統(tǒng)思維 40622.2管理語言 40822.3用系統(tǒng)方法思維 417第23章理解系統(tǒng)思維 41923.1什么是系統(tǒng) 42023.2正反饋 42523.3建立復(fù)雜系統(tǒng) 426第24章怎樣將系統(tǒng)思維應(yīng)用于項目管理 43324.1挽救失敗 43424.2理解的層次 43624.3公共的悲劇 43724.4成長限制 43924.5轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān) 440第25章解決項目中的問題 44325.1問題解決的基本概念 44425.2決策與問題 44425.3開環(huán)型問題和閉環(huán)型問題 446第26章解決閉環(huán)型問題 44826.1用科學(xué)方法界定問題 44926.2用問題分析法解決閉環(huán)型問題 451第27章解決開環(huán)型問題 45927.1通過創(chuàng)造性分析解決問題 46027.2定義程序 46127.3目標(biāo)導(dǎo)向技術(shù) 46127.4連續(xù)抽象化技術(shù) 46227.5比擬和隱喻 46327.6愿望型思維 46327.7非邏輯刺激 46427.8邊界檢查法 46527.9反向思維 466第28章項目團(tuán)隊中的決策 47228.1困境—個體決策還是團(tuán)體決策 47328.2決策的性質(zhì) 47328.3決策指南 47428.4時間對決策方法的影響 47728.5什么是合意 47728.6避免假合意與集體審議 480第七部分資源和參考資料第29章發(fā)展項目經(jīng)理 48529.1發(fā)展項目經(jīng)理的必要性 48629.2項目經(jīng)理需要的技能 48629.3什么最為重要 48729.4項目經(jīng)理的個人特征 48829.5項目管理中無學(xué)分的訓(xùn)練 49129.6外語培訓(xùn) 49329.7將所有技能應(yīng)用于工作 494第30章項目管理檢查表 49630.1項目計劃編制 49730.2項目執(zhí)行 50230.3軟件質(zhì)量 50530.4項目變更程序 50530.5軟件安裝和更新 50630.6工作條件 506項目管理詞匯表 507參考資料和推薦讀物 512