現(xiàn)代推銷技術

定　價：￥15.20

作　者：	郭奉元主編
出版社：	高等教育出版社
叢編項：	教育部高職高專規(guī)劃教材
標　簽：	推銷

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ISBN：	9787040098518	出版時間：	2003-05-01	包裝：	平裝
開本：	20cm	頁數(shù)：	319	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《現(xiàn)代推銷技術》是教育部高職高專規(guī)劃教材，依據(jù)教育部最新制定的《高職高專教育市場營銷專業(yè)培養(yǎng)方案》編寫而成。本書吸收了現(xiàn)代推銷技術最新的理論和實踐研究成果，本著精煉理論、強化應用、培養(yǎng)技能的原則，主要闡釋和解決推銷實踐中的各類技術性問題。教材內(nèi)容涵蓋面廣、結構合理、邏輯嚴密、深入淺出、實例豐富，并對重點內(nèi)容進行深入挖掘，注重綜合性、應用性、實踐性和操作性，有利于提高學生分析、解決問題的能力和動手操作能力。全書共分十章：第一章，推銷概述，從不同角度對推銷、推銷學和推銷技術中最具普遍性的問題作了比較深入的分析。第二章，推銷方式與模式，包括傳統(tǒng)推銷方式、現(xiàn)代推銷方式和未來推銷方式展望。第三章，推銷環(huán)境，不僅分析了宏觀環(huán)境，而且研究了，企業(yè)微觀環(huán)境。第四章，推銷禮儀，包括推銷人員的社交形象和推銷交往中的各種禮儀。第五章，推銷接近，包括尋找顧客、約見顧客、接近顧客的主要方法和技巧。第六章，推銷洽談，包括洽談的一般程序、基本策略和技巧。第七章，異議處理，展開分析了處理顧客異議的原則和技巧。第八章，推銷成交，包括達成交易的原則、條件、基本方法及后續(xù)工作。第九章，推銷技能，包括制定計劃、簽訂合同、市場調(diào)研、財務分析等技能。第十章，推銷管理，包括推銷信息、人員、活動的管理及控制。本書可供高等職業(yè)學校、高等專科學校、成人高校及本科院校舉辦的二級職業(yè)技術學院的市場營銷專業(yè)及其他經(jīng)管類專業(yè)的學生使用，也可供營銷人員自學和培訓使用。

作者簡介

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圖書目錄

第一章推銷概述
第一節(jié) 推銷
第二節(jié) 推銷學
第三節(jié) 推銷技術
第二章推銷方式與模式
第一節(jié) 推銷方式
第二節(jié) 推銷方格
第三節(jié) 推銷模式
附：推銷心態(tài)的自我測試
第三章推銷環(huán)境
第一節(jié) 推銷環(huán)境的含義與構成
第二節(jié) 宏觀環(huán)境分析
第三節(jié) 微觀環(huán)境分析
第四節(jié) 推銷環(huán)境作用及企業(yè)對策
案例分析：長城高級潤滑油的市場環(huán)境分析
第四章推銷禮儀
第一節(jié) 送訪禮儀
第二節(jié) 交談禮儀
第三節(jié) 體態(tài)禮儀
第四節(jié) 服飾禮儀
案例分析：
一、 “橫渡”公司的尷尬
二、用真誠語氣溫暖、打動顧客
第五章推銷接近
第一節(jié) 尋找顧客
第二節(jié) 約見拜訪
第三節(jié) 接近顧客
案例分析：一個化妝品推銷員的經(jīng)歷
第六章推銷洽談程序
第一節(jié) 推銷洽談程序
第二節(jié) 推銷洽談藝術
第三節(jié) 推銷洽談策略
案例分析：能言善辯，阿奈特不負眾望
第七章異議處理
第一節(jié) 顧客異議的含義和類型
第二節(jié) 處理顧客異議的原則與策略
第三節(jié) 處理顧客異議常用技術
第四節(jié) 處理顧客抱怨的技巧
案例分析：多讓客戶說“是”
第八章推銷成交
第一節(jié) 推銷成交的內(nèi)涵和原則
第二節(jié) 推銷成交的信號和條件
第三節(jié) 推銷成交的常用方法
第四節(jié) 推銷成交的后續(xù)工作
第九章推銷技能
第一節(jié) 制定計劃的技能
第二節(jié) 簽訂合同的技能
第三節(jié) 市場調(diào)研的技能
第四節(jié) 財務分析的技能
第十章推銷管理
第一節(jié) 信息管理
第二節(jié) 人員管理
第三節(jié) 推銷控制
參考文獻