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內(nèi)容簡介

　　公共關(guān)系作為一門學科，是當今世界科學“整體化”發(fā)展趨勢的一個產(chǎn)物?，F(xiàn)代科學的趨勢是高度分化而又高度綜合的，新科學似雨后春筍，一切獨立的學科都更緊密地聯(lián)系在一起，學科間的滲透、影響與制約成為一種規(guī)律。公共關(guān)系就是運用多門現(xiàn)代科學知識而形成的一門高度綜合的學科，而旅游公共關(guān)系就是旅游活動日益大眾化、社會化的必然產(chǎn)物。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟和文化的高度發(fā)展，旅游日益深入到社會的各個方面和領(lǐng)域，成為現(xiàn)代社會的一種特殊的生活方式，這種生活方式促進了社會交往的更加廣泛，注入了社會關(guān)系的豐富內(nèi)涵，同時把為旅游者服務(wù)的旅游業(yè)從社會其他行業(yè)中分離出來，逐漸形成了自身的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。作為一種社會活動現(xiàn)象的旅游公共關(guān)系，也就由此產(chǎn)生?！堵糜喂碴P(guān)系》一書力求比較全面系統(tǒng)地闡述旅游公共關(guān)系的“角色”與“戰(zhàn)術(shù)”。

作者簡介

　　李潔，教授、博士，碩士導(dǎo)師，現(xiàn)任云南大學酒店管理系主任。擔任過哲學類、經(jīng)濟學類、旅游經(jīng)濟管理類的本科、研究生的教學。出版學術(shù)專著、教材10余部，發(fā)表論文50余篇；主持和參與國家級、省部級課題研究多項，獲得各級獎勵多項。

圖書目錄

總序
再版前言
前言
第一章　旅游業(yè)與公共關(guān)系的獨特角色
　第一節(jié)　旅游業(yè)的性質(zhì)和特點
　一、旅游業(yè)的性質(zhì)
　二、旅游業(yè)的特點
第二節(jié)　旅游公共關(guān)系的性質(zhì)和特點
　一、關(guān)系的一般屬性
　二、公共關(guān)系的一般性質(zhì)
　三、旅游公共關(guān)系的性質(zhì)
第三節(jié)　旅游業(yè)與公共關(guān)系的關(guān)系
一、旅游業(yè)與公共關(guān)系的相互作用
二、旅游公共關(guān)系對旅游業(yè)的促進作用
第二章　旅游公共關(guān)系的特點與功能角色
　第一節(jié)　旅游公共關(guān)系的特點
　一、旅游公共關(guān)系的含義
　二、旅游公共關(guān)系的主要特點
　第二節(jié)　旅游公共關(guān)系的功能
　　一、收集信息
　　二、傳播溝通
　　三、協(xié)調(diào)關(guān)系
　　四、服務(wù)功能
　　五、塑造形象
　　六、增進效益
第三章　旅游公共關(guān)系主體與客體
　第一節(jié)　旅游公共關(guān)系的主體角色
　一、旅游公共關(guān)系的主體——旅游業(yè)的公關(guān)主體地位
二、旅游公共關(guān)系的主體——企業(yè)或組織的全體成員
三、旅游公共關(guān)系的主體——企業(yè)或組織內(nèi)部的公共關(guān)系部
　第二節(jié)　旅游公共關(guān)系的客體
　一、旅游業(yè)公眾的特征和劃分
　二、旅游公共關(guān)系的外部公眾
　三、旅游公共關(guān)系的內(nèi)部公眾
　四、國際公眾
第四章　旅游公共關(guān)系人員的形象塑造策略
第五章　旅游行業(yè)公關(guān)工作的戰(zhàn)略
第六章　旅游公共關(guān)系心理戰(zhàn)術(shù)
第七章　旅游公共關(guān)系傳播媒介的實施戰(zhàn)略
第八章　旅游公共關(guān)系實務(wù)與操作技巧
第九章　涉外旅游公共關(guān)系　
第十章　旅游公關(guān)的實施與旅游組織形象創(chuàng)制
參考文獻
后記