消費者行為學(xué)

第1章概述
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1.1了解消費者行為的重要性
1.2消費者行為學(xué)的研究內(nèi)容
1.3消費者行為學(xué)的研究方法
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實訓(xùn)題
自測題
第2章消費者的決策
學(xué)習(xí)目標(biāo)
2.1購買決策概述
2.2消費者的購買決策過程
2.3消費者的商店選擇與品牌選擇
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實訓(xùn)題
自測題
第3章消費者購買行為分析
學(xué)習(xí)目標(biāo)
3.1消費者購買行為理論
3.2消費者購買行為模式
3.3消費者購買行為類型與消費者卷入
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實訓(xùn)題
自測題
第4章影響消費者行為的個人因素(上)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
4.1消費者的認(rèn)知.情感和意志
4.2消費者的需求
4.3消費者的動機
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實訓(xùn)題
自測題
第5章影響消費者行為的個人因素(中)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
5.1學(xué)習(xí)與消費者行為
5.2態(tài)度與消費者行為
5.3消費者的個性與消費者行為
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實訓(xùn)題
自測題
第6章影響消費者行為的個人因素(下)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
6.1消費者的自我意識.生活方式與消費行為
6.2消費者的性別.年齡.職業(yè)與消費行為
6.4消費者的收入與消費行為
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實訓(xùn)題
自測題
第7章環(huán)境因素與消費者行為(上)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
7.1社會文化與消費者行為
7.2社會階層與消費者行為
7.3參照群體與消費者行為
7.4家庭與消費者行為
7.5社會流行與消費者行為
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實訓(xùn)題
自測題
第8章環(huán)境因素與消費者行為(下)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
8.1購物環(huán)境與消費者行為
8.2情境因素與消費者行為
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實訓(xùn)題
自測題
第9章營銷因素與消費者行為(上)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
9.1市場細(xì)分.產(chǎn)品定位與消費者行為
9.2商品名稱.商標(biāo).商品包裝與消費者行為
9.3服務(wù)市場中的消費者行為
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實訓(xùn)題
自測題
第10章營銷因素與消費者行為(下)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
10.1營銷溝通與消費者行為
10.2促銷組合與消費者行為
10.3產(chǎn)品定價與消費者行為
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實訓(xùn)題
自測題
附錄自測題參考答案
主要參考文獻(xiàn)