百貨商店管理與規(guī)范

　　本書以商品管理與營業(yè)員的服務規(guī)范、行為規(guī)范為重點，介紹了現代百貨商店的管理與規(guī)范等內容，并對專柜管理也作了基本介紹。

　　趙盛斌1957年4月生，漢族，經濟學碩士（中國人民大學畢業(yè)）。1990年至今投身深圳零售業(yè)工作，曾在國內零售企業(yè)及沃爾瑪易初有限公司工作，任副總經理。不僅在實踐方面，親身經歷了我國零售業(yè)的改革與發(fā)展的重要過程，而且在理論方面，也對國外與我國零售業(yè)的連鎖經營管理與發(fā)展做過較深入的研究，對國內零售企業(yè)的經營成功與失敗有比較全面的了解和認識，已編著出版了《商業(yè)連鎖經營與管理》、《連鎖經營管理實務》、《超市經營管理方法》、《倉儲式商店經營管理方法》等書籍，并且多次為國內一些企業(yè)進行市場營銷策劃、管理培訓等。