項(xiàng)目中的人力資源管理

目錄譯者序序言第一部分項(xiàng)目管理概論第1章主要參與者 31.1項(xiàng)目經(jīng)理 51.2高級(jí)管理層 71.3客戶 81.4項(xiàng)目組 9第2章忽略人力因素帶來的后果 112.1系統(tǒng)組成內(nèi)容 132.2失衡現(xiàn)象釋義 172.3系統(tǒng)范例 182.4一切并不如想象中容易 19第3章從人力因素角度看動(dòng)態(tài)的項(xiàng)目世界 213.1項(xiàng)目生命時(shí)期 233.1.1醞釀期 233.1.2成長期 243.1.3成熟期 263.1.4衰退期 273.1.5消亡期 293.2項(xiàng)目階段 313.2.1可行性階段 313.2.2確定階段 323.2.3完成階段 323.2.4試用階段 333.2.5加強(qiáng)階段 343.2.6快速跟進(jìn) 353.3項(xiàng)目階段和時(shí)期混合 36第二部分人力資源管理與項(xiàng)目第4章項(xiàng)目計(jì)劃中的人力資源管理 414.1理解計(jì)劃過程 444.2工作說明中的人力因素 454.3工作分解結(jié)構(gòu)中的人力因素 504.4估算中的人力因素 554.5項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中的人力因素 664.6人力資源管理決定項(xiàng)目基礎(chǔ) 70第5章項(xiàng)目預(yù)算中的人力資源管理 715.1預(yù)算過程概況 735.2客戶的觀點(diǎn) 755.3高級(jí)管理層的觀點(diǎn) 775.4項(xiàng)目組的觀點(diǎn) 785.5項(xiàng)目經(jīng)理的觀點(diǎn) 795.5.1不同的觀點(diǎn) 795.5.2現(xiàn)實(shí)的期望值 805.5.3消減成本 805.5.4預(yù)兆性預(yù)算 815.5.5誠實(shí) 825.5.6聯(lián)合參與 825.6人力資源是硬件 83第6章變更管理中的人力資源管理 856.1什么是變更管理 876.2變更管理的方法 87第7章計(jì)劃跟蹤 937.1查明計(jì)劃差異 957.2溝通系統(tǒng) 977.3通過會(huì)議收集數(shù)據(jù) 997.4多種會(huì)議 1017.5會(huì)議有效,但依然存在問題 105第8章權(quán)術(shù)之爭(zhēng) 1078.1什么是“權(quán)術(shù)” 1098.2識(shí)別權(quán)術(shù)環(huán)境 1108.3需要遵守的有關(guān)權(quán)術(shù)的原則 1138.4生存的策略 1148.4.1分而治之 1158.4.2利益共存 1168.4.3同盟建設(shè) 1178.4.4權(quán)力掮客 1188.4.5分散責(zé)任 1188.4.6替罪羊 1198.4.7合作 1208.4.8拖延 1218.4.9犧牲長遠(yuǎn)利益以救現(xiàn)有局面 1228.5權(quán)術(shù)是現(xiàn)實(shí) 122第9章質(zhì)量保證中的人力資源管理 1259.1質(zhì)量保證流程 1279.2質(zhì)量保證的實(shí)現(xiàn) 1289.2.1客戶觀點(diǎn) 1309.2.2高級(jí)管理層觀點(diǎn) 1319.2.3項(xiàng)目組觀點(diǎn) 1319.2.4質(zhì)量保證觀點(diǎn) 1329.2.5項(xiàng)目經(jīng)理觀點(diǎn) 1329.3質(zhì)量管理的策略 1339.4團(tuán)隊(duì)合作 134第三部分與各方協(xié)作第10章協(xié)作精神的培養(yǎng) 13710.1構(gòu)建組織結(jié)構(gòu) 14010.2選擇負(fù)責(zé)人 14310.3掃除溝通障礙 14910.4項(xiàng)目經(jīng)理的重要地位 155第11章領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性化團(tuán)隊(duì)成員 15711.1選擇合適的人員 15911.2知道使用何種激勵(lì)手段 16211.3對(duì)付問題人員 16411.4鼓勵(lì)個(gè)性化團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造 16611.5有效授權(quán) 17011.6從培訓(xùn)中受益 17111.7建立一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì) 173第12章激發(fā)整個(gè)團(tuán)隊(duì) 17512.1識(shí)別項(xiàng)目組分歧的根源 17712.2缺乏士氣的現(xiàn)象 18212.3團(tuán)隊(duì)精神的特征 18312.4團(tuán)隊(duì)精神 18412.5約束和責(zé)任 18712.6項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)中的影響力 18912.7現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境 19012.8有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè) 192第13章處理與客戶的關(guān)系 19313.1項(xiàng)目經(jīng)理的期望 19513.1.1樂于需求溝通 19513.1.2理解工作 19613.1.3避免觀念定型 19613.1.4沒有替罪羊 19713.1.5時(shí)間和資源 19713.1.6指明關(guān)鍵 19813.1.7參加會(huì)議 19813.1.8愿意實(shí)驗(yàn) 19913.1.9有主人翁意識(shí) 19913.2客戶的期望 20013.2.1誠實(shí) 20113.2.2精通業(yè)務(wù) 20113.2.3跟上時(shí)代 20113.2.4愿意合作 20213.2.5樂于溝通 20213.2.6提供最好的項(xiàng)目成果 20313.3合作共事 203第14章和高級(jí)管理層相處 20514.1高級(jí)管理層扮演的角色 20714.2高級(jí)管理層的負(fù)面行為 20714.3高級(jí)管理層的期望 20814.3.1誠實(shí) 20914.3.2行為果斷 20914.3.3掌握專業(yè)技術(shù) 20914.3.4工作出色 20914.3.5對(duì)項(xiàng)目做出承諾 21014.3.6樂于溝通 21014.4項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)高級(jí)管理層的期望 21014.4.1指導(dǎo)和方向 21014.4.2自治權(quán) 21114.4.3提供支持 21114.4.4做出承諾 21114.5期望的交匯 21214.6合作共事 213結(jié)束語 215詞匯表 231