連鎖經營與計算機管理

第一篇  連鎖經營                  
 第一章  連鎖概論                  
 第一節(jié)  連鎖經營原理                  
 一. 什么是連鎖經營                  
 二. 連鎖經營的主要類型和特點                  
 三. 連鎖經營的實質                  
 第二節(jié)  連鎖經營溯源                  
 一. 連鎖經營的起源                  
 二. 連鎖經營的發(fā)展概況                  
 第三節(jié)  中國連鎖業(yè)透視                  
 一. 我國連鎖業(yè)發(fā)展現狀                  
 二. 我國連鎖業(yè)面臨的問題和挑戰(zhàn)                  
 三. 我國連鎖業(yè)的發(fā)展前景                  
 第二章  連鎖經營的戰(zhàn)略決策                  
 第一節(jié)  連鎖企業(yè)的經營戰(zhàn)略決策                  
 一. 什么是經營戰(zhàn)略決策                  
 二. 連鎖企業(yè)的戰(zhàn)略手段                  
 三. 連鎖企業(yè)的業(yè)態(tài)                  
 第二節(jié)  連鎖企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略決策                  
 一. 連鎖企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略                  
 二. 連鎖經營的發(fā)展原則                  
 三. 連鎖契約及相關法律問題                  
 第三節(jié)  連鎖企業(yè)的競爭戰(zhàn)略決策                  
 一. 基本競爭戰(zhàn)略                  
 二. 名牌戰(zhàn)略                  
 三. 營銷策略                  
 第三章  連鎖經營的商品管理                  
 第一節(jié)  物流管理                  
 一. 物流的概念                  
 二. 連鎖物流系統                  
 三. 物流成本與物流合理化                  
 四. 第三方物流                  
 第二節(jié)  商品定位與采購管理                  
 一. 商品定位                  
 二. 商品采購                  
 第三節(jié)  配送中心及其管理                  
 一. 配送中心的概念                  
 二. 配送中心的作業(yè)流程與基本功能                  
 三. 配送中心的組織形式                  
 四. 配送中心的發(fā)展趨勢                  
 第四節(jié)  商品的陳列與管理                  
 一. 商品陳列的原則                  
 二. 商品陳列的方法                  
 三. 商品陳列的要領. 技巧                  
 四. 店內廣告招牌                  
 第四章  連鎖經營的分店運作                  
 第一節(jié)  連鎖分店的開發(fā)                  
 一. 分店開發(fā)的策略                  
 二. 商因調查與店址分析                  
 三. 連鎖店的業(yè)態(tài)選擇                  
 第二節(jié)  連鎖分店管理                  
 一. 連鎖店的組織管理                  
 二. 分店業(yè)務管理                  
 第三節(jié)  店鋪布局與設計                  
 一. 店鋪外觀設計                  
 二. 店內色彩與照明                  
 三. 店堂布局                  
 第五章  連鎖經營的實例分析                  
 第一節(jié)  美國著名連鎖經營案例                  
 一. 沃爾瑪稱雄連鎖業(yè)                  
 二. 百年西爾斯                  
 三. 麥當勞的成功之路                  
 第二節(jié)  日. 歐連鎖經營案例                  
 一. 大榮主導日本流通革命                  
 二. 日本7一互衛(wèi)不斷創(chuàng)新                  
 三. 法國最大連鎖企業(yè)家樂福集團                  
 四. 英國馬獅百貨店的連鎖之道                  
 第三節(jié)  中國新興的連鎖商業(yè)                  
 一. 上海聯華的連鎖之道                  
 二. 馬蘭拉面的特許連鎖                  
 三. 北京物美商城的平價策略                  
                   
 第二篇  連鎖業(yè)計算機管理                  
 第六章  連鎖企業(yè)計算機管理的基本知識                  
 第一節(jié)  連鎖企業(yè)計算機管理概述                  
 一. 連鎖經營計算機管理的重要性. 必要性和必然性                  
 二. 連鎖經營管理的信息需求                  
 三. 連鎖企業(yè)計算機管理的基本原則                  
 第二節(jié)  連鎖企業(yè)管理信息系統                  
 一. 連鎖企業(yè)管理信息系統的結構組成                  
 二. 連鎖企業(yè)管理信息系統的系統模式                  
 三. 連鎖企業(yè)管理信息系統的特點                  
 四. 連鎖企業(yè)管理系統的信息流程                  
 五. 連鎖企業(yè)管理信息系統的開發(fā)與實施                  
 第三節(jié)  連鎖企業(yè)計算機管理的要求                  
 一. 技術內容                  
 二. 系統設備                  
 三. 系統開發(fā)與應用的要求                  
 第七章  連鎖經營計算機管理的技術準備                  
 第一節(jié)  計算機管理項目的招標                  
 一. 計算機管理項目的開發(fā)形式                  
 二. 計算機管理項目的招標                  
 第二節(jié)  系統開發(fā)單位的選擇原則                  
 一. 開發(fā)單位的信譽                  
 二. 項目管理的能力                  
 三. 技術能力                  
 四. 系統維護能力                  
 五. 系統模型                  
 六. 合作能力                  
 第三節(jié)  計算機設備選型原則                  
 一. 實事求是地選擇設備                  
 二. 先軟件后硬件                  
 三. 盡可能選用系列產品                  
 四. 器件組合合理                  
 五. 機型先進性                  
 六. 性能價格比                  
 七. 兼容性                  
 八. 可擴充性                  
 九. 售后服務                  
 第四節(jié)  計算機管理商品基本信息的準備                  
 一. 商品編碼與條形碼                  
 二. 商品基本信息組織與管理                  
 第八章  連鎖企業(yè)管理信息系統建設                  
 第一節(jié)  連鎖總部管理信息系統                  
 一. 連鎖總部的職能與業(yè)務流程                  
 二. 連鎖企業(yè)計算機網絡                  
 三. 商業(yè)電子數據交換（EDI）                  
 四. 連鎖總部管理信息系統                  
 第二節(jié)  連鎖分店管理信息系統                  
 一. 連鎖分店特點與計算機管理需求                  
 二. 連鎖分店管理信息系統的結構與配置                  
 三. 連鎖分店管理信息系統的組成與功能                  
 四. POS系統                  
 五. 計算機系統的報告                  
 六. 商品基本信息組織與管理                  
 第三節(jié)  配送中心管理信息系統                  
 一. 配送中心的作用與職能                  
 二. 配送中心管理信息系統的結構與配置                  
 三. 配送中心管理信息系統的體系結構                  
 四. 配送中心管理信息系統的組成與功能                  
 五. 條形碼在配送中心管理中的應用                  
 六. 配送中心條形碼應用的技術設備                  
 七. 電子訂貨系統                  
 第九章  連鎖企業(yè)計算機管理的組織與實施                  
 第一節(jié)  連鎖企業(yè)計算機管理項目進度計劃                  
 一. 進度計劃                  
 二. 進度計劃的具體內容與實施                  
 第二節(jié)  連鎖經營人員的結構及職責                  
 一. 連鎖經營的人員結構                  
 二. 連鎖經營管理的人員分工職責                  
 第三節(jié)  計算機管理的規(guī)章制度                  
 一. 機房管理制度                  
 二. 收銀管理制度                  
 三. 理貨管理制度                  
 四. 業(yè)務管理制度                  
 五. 配送中心庫房管理制度                  
 第四節(jié)  管理信息系統開發(fā)與應用過程中的問題及對策                  
 一. 開業(yè)之前                  
 二. 應用之中                  
 三. 對商品及供應商問題的處理                  
 第十章  連鎖企業(yè)管理信息系統開發(fā)方案                  
 第一節(jié)  連鎖企業(yè)經營與計算機管理                  
 一. 連鎖企業(yè)的管理模式                  
 二. 連鎖企業(yè)經營與管理存在的問題                  
 三. 連鎖企業(yè)計算機管理的主要業(yè)務                  
 第二節(jié)  連鎖企業(yè)管理信息系統                  
 一. 五奧環(huán)連鎖企業(yè)計算機管理信息系統                  
 二. 連鎖企業(yè)計算機管理規(guī)劃                  
 第三節(jié)  服務與咨詢                  
 一. 現場實施流程                  
 一. 咨詢服務                  
 三. 技術支持方式                  
 四. 連鎖企業(yè)計算機管理通訊問題                  
 五. 如何選擇系統集成商                  
 六. 連鎖企業(yè)的配合問題                  
 附錄  連鎖企業(yè)軟硬件系統配置                  
 附錄一  連鎖企業(yè)硬件系統配置                  
 附錄二  連鎖企業(yè)軟件系統配置                  
 參考文獻