市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)

導(dǎo)論：走向21世紀(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)
一、市場(chǎng)消費(fèi)需求與消費(fèi)結(jié)構(gòu)
1、市場(chǎng)消費(fèi)需求概述
2、影響市場(chǎng)消費(fèi)需求的因素
3、市場(chǎng)消費(fèi)需求的宏觀(guān)分析
4、市場(chǎng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)概述
5、市場(chǎng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的相關(guān)理論
6、市場(chǎng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的宏觀(guān)分析
7、消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)變化與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心理
本章提要
思考與探索
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中消費(fèi)者的個(gè)體心理與消費(fèi)行為
1、消費(fèi)者的需要與購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
2、消費(fèi)者的人格與消費(fèi)行為差異
3、學(xué)習(xí)與消費(fèi)者卷入
本章提要
思考與探索
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的社會(huì)文化與消費(fèi)心理
1、文化的概念與特征
2、中國(guó)人的核心價(jià)值觀(guān)
3、中國(guó)人的消費(fèi)行為特點(diǎn)
4、參考群體與消費(fèi)行為
5、社會(huì)階層與消費(fèi)行為
6、社會(huì)心理現(xiàn)象與消費(fèi)行為
7、跨文化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)與規(guī)律
本章提要
思考與探索
四、市場(chǎng)與市場(chǎng)心理
1、市場(chǎng)的概念與市場(chǎng)細(xì)分
2、市場(chǎng)消費(fèi)心理的微觀(guān)分析
3、銷(xiāo)售環(huán)境與消費(fèi)心理
4、市場(chǎng)價(jià)格的心理分析
本章提要
思考與探索
五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為與推銷(xiāo)模式
1、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為理論
2、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式
3、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型
4、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為過(guò)程
5、推銷(xiāo)方格理論
6、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的推銷(xiāo)模式
本章提要
思考與探索
六、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新理念
1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新
2、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念創(chuàng)新
3、概念營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新
4、培育市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略創(chuàng)新
5、品牌延伸與營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新
6、維系顧客與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)創(chuàng)新
7、電子商務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)渠道創(chuàng)新
8、購(gòu)物中心與營(yíng)銷(xiāo)液態(tài)創(chuàng)新
9、營(yíng)銷(xiāo)博弈論與營(yíng)銷(xiāo)理論創(chuàng)新
本章提要
思考與探索
七、超市營(yíng)銷(xiāo)與顧客心理
1、零售業(yè)與顧客
2、超市策略中的顧客心理
3、超市管理中的顧客心理
本章提要
思考與探索
八、人員推銷(xiāo)的技巧
1、人員推銷(xiāo)的特征與作用
2、人員推銷(xiāo)的程序
3、人員推銷(xiāo)的技巧
4、營(yíng)銷(xiāo)談判技巧
5、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
本章提要
思考與探索
九、營(yíng)銷(xiāo)人員的心理素質(zhì)及其評(píng)定
1、營(yíng)銷(xiāo)人員心理素質(zhì)研究概況
2、營(yíng)銷(xiāo)人員心理素質(zhì)的維度分析
3、營(yíng)銷(xiāo)人員心理素質(zhì)評(píng)定量表的編制
本章提要
思考與探索
參考文獻(xiàn)