服務市場營銷

定　價：￥42.00

作　者：	陳祝平著；中國高等院校市場學研究會組織編寫
出版社：	東北財經(jīng)大學出版社
叢編項：	高等院校本科市場營銷專業(yè)教材新系
標　簽：	營銷

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ISBN：	9787810448178	出版時間：	2003-02-01	包裝：	簡裝本
開本：	23cm	頁數(shù)：	432	字數(shù)：

內容簡介

　　服務市場營銷，作為整個市場營銷課程體系的一個分支，專門研究服務業(yè)市場營銷的普遍規(guī)律和策略技巧。服務業(yè)，又稱第三產(chǎn)業(yè)。它的范圍很廣，既包括金融、保險、房地產(chǎn)、租賃、物業(yè)、商業(yè)、交通、物流、電訊、網(wǎng)絡、郵政、旅游、餐飲、娛樂、廣告、咨詢、技術服務、會計事務、律師事務、維修、裝潢、美容、家政等營利性服務行業(yè)，也包括醫(yī)療、教育、文化、科研，乃至公共服務等非營利性服務行業(yè)。本書是一本專著性的教材，其內容共分7章。適合高等院校工商管理學和應用經(jīng)濟學專業(yè)本科生、研究生使用，并配有一本《教師手冊》（另出版）供參考。

作者簡介

暫缺《服務市場營銷》作者簡介

圖書目錄

第1章服務業(yè)概論
學習目標
1. 1服務業(yè)的發(fā)展
1. 2服務業(yè)的作用
個案分析
本章小結
關鍵概念
思考題
練習題
自測題
補充閱讀材料
第2章服務業(yè)市場營銷的導入和發(fā)展
學習目標
2. 1發(fā)達國家服務業(yè)市場營銷的導入和發(fā)展
2. 2我國服務業(yè)營銷觀念的確立
2. 3我國服務業(yè)營銷實務的發(fā)展
個案分析
本章小結
關鍵概念
思考題
練習題
自測題
補充閱讀材料
第3章服務市場營銷的理論和策略體系
學習目標
3. 1服務市場營銷的理論
3. 2服務營銷的策略體系
個案分析
本章小結
關鍵概念
思考題
練習題
自測題
補充閱讀材料
第4章服務的有形化和技巧化營銷策略
學習目標
4. 1服務的有形化營銷策略
4. 2服務的技巧化營銷策略
個案分析
本章小結
關鍵概念
思考題
練習題
自測題
補充閱讀材料
第5章服務的可分化和關系化營銷策略
學習目標
5. 1服務的可分化營銷策略
5. 2服務的關系化營銷策略
個案分析
本章小結
關鍵概念
思考題
練習題
自測題
補充閱讀材料
第6章服務的規(guī)范化和差異化營銷策略
學習目標
6. 1服務的規(guī)范化營銷策略
6. 2服務的差異化營銷策略
個案分析
本章小結
關鍵概念
思考題
練習題
自測題
補充閱讀材料
第7章服務的可調化和效率化營銷策略
學習目標
7. 1服務的可調化營銷策略
7. 2服務的效率化營銷策略
個案分析
本章小結
關鍵概念
思考題
練習題
自測題
補充閱讀材料
附錄
自測題參考答案
個案分析思路