中小企業(yè)創(chuàng)新營銷精華讀本

第一篇　中小企業(yè)創(chuàng)新營銷知識基礎(chǔ)
　一　中小企業(yè)創(chuàng)新營銷新理念　
　二　與市場共舞，搶占先機
　三　尋找商機，處處留心皆學問
　四　瞄準有“利潤”的市場
　五　面向市場，小產(chǎn)品創(chuàng)造大生意
　六　出奇制勝，脫穎而出
第二篇　中小企業(yè)創(chuàng)新營銷的各種策略
　一　品牌策略
　二　產(chǎn)品質(zhì)量與包裝策略
　三　渠道策略
　四　廣告策略
　五　價格策略
　六　促銷策略
　七　出口營銷策略
第三篇　中小企業(yè)創(chuàng)新營銷的新潮方法
　一　戰(zhàn)略營銷
　二　整合營銷
　三　直復營銷
　四　網(wǎng)絡(luò)營銷
　五　文化營銷
　六　關(guān)系營銷
　七　內(nèi)部營銷
　八　形象營銷
　九　綠色營銷
第四篇　中小企業(yè)客戶服務(wù)管理
　一　真正把客戶視為“上帝”
　二　客戶服務(wù)管理的內(nèi)容與特點
　三　向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方法和技巧