營銷調(diào)研（第二版）

目錄
第1章 營銷調(diào)研的性質(zhì)
市場營銷
營銷調(diào)研的定義
營銷調(diào)研的作用：提供幫助決策的信息
營銷調(diào)研的特征
營銷調(diào)研研究的分類
市場營銷信息系統(tǒng)
營銷調(diào)研的前景
本章提要
關鍵術語
練習與應用
第2章 營銷調(diào)研行業(yè)：結構. 評價和道德
營銷調(diào)研的歷史回顧
營銷調(diào)研業(yè)的結構
怎樣評價營銷調(diào)研行業(yè)的績效
面對營銷調(diào)研行業(yè)的道德問題
本章提要
關鍵術語
練習與應用
第3章 營銷調(diào)研流程
營銷調(diào)研流程的步驟
營銷調(diào)研實例：把肯德基的“家庭宴會”介紹給英國人
本章提要
關鍵術語
練習與應用
第4章 定義問題與確立調(diào)研目標
定義營銷經(jīng)理面臨的問題
決定什么時候進行營銷調(diào)研的理由
定義營銷管理與調(diào)研問題
綜述：調(diào)研人員定義營銷管理問題的必需條件
確定營銷調(diào)研問題
系統(tǒng)說明營銷調(diào)研問題的案例
形成正式的調(diào)研方案
選擇營銷調(diào)研公司
本章提要
關鍵術語
練習與應用
第5章 調(diào)研設計方案
調(diào)研設計方案
調(diào)研設計方案的三種類型
實驗法
測試營銷
本章提要
關鍵術語
練習與應用
第6章 第二手資料的來源
第二手資料的來源
第二手資料的優(yōu)點和缺點
對第二手資料的評價
第二手資料資源的定位
營銷人員獲得第二手資料的主要來源
第二手資料的全球可獲得性
本章提要
關鍵術語
練習與應用
第7章 辛迪加信息服務
了解辛迪加信息服務
辛迪加服務的優(yōu)點和缺點
辛迪加信息服務的適用范圍
單一來源數(shù)據(jù)
辛迪加信息服務的未來
本章提要
關鍵術語
練習與應用
第8章 觀察法. 焦點（小組）訪談和其他定性方法
定性調(diào)研法. 定量調(diào)研法及混合調(diào)研法
觀察法技術
焦點（小組）訪談
其他定性調(diào)研技術
本章提要
關鍵術語
練習與應用
第9章 調(diào)查數(shù)據(jù)的收集方法
調(diào)查法的優(yōu)點
三種可供選擇的數(shù)據(jù)收集方法
典型數(shù)據(jù)收集方式
決定一項特定調(diào)查方法的選擇因素
選擇一種調(diào)查方式
本章提要
關鍵術語
練習與應用
第10章 營銷調(diào)研中的度量標準
基本問答形式
在選擇問題形式時應該考慮的情況
度量的基本概念
量表特征
量表度量標準
為什么量表標準非常重要
量表劃分的問題形式
度量的可靠性
度量的有效性
本章提要
關鍵術語
練習與應用
第11章 設計數(shù)據(jù)收集形式
調(diào)查問卷的功能
設計調(diào)查問卷的過程
設計問題
問卷組織
為問卷的問題預編碼
問卷設計中計算機的輔助作用
問卷預測試
設計觀察調(diào)查的形式
本章提要
關鍵術語
練習與應用
第12章 確定樣本計劃
樣本和抽樣的基本概念
選取樣本的理由
兩種基本的抽樣方法：概率與非概率
設計樣本計劃
本章提要
關鍵術語
練習與應用
第13章 確定樣本容量
確定樣本容量的方法
用置信區(qū)間的方法計算樣本容量
確定樣本大小時實際應考慮的問題
特殊的確定樣本容量情況
本章提要
關鍵術語
練習與應用
第14章 現(xiàn)場數(shù)據(jù)收集. 不響應誤差和問卷檢查
營銷調(diào)研中的非抽樣誤差
數(shù)據(jù)收集現(xiàn)場的可能誤差
現(xiàn)場數(shù)據(jù)收集質(zhì)量控制
不響應誤差
降低不響應誤差
調(diào)整結果以減少不響應誤差
調(diào)查問卷預查
本章提要
關鍵術語
練習與應用
第15章 基礎數(shù)據(jù)分析：描述統(tǒng)計學
編碼數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)編碼手冊
數(shù)據(jù)壓縮
應用于營銷調(diào)研的統(tǒng)計分析類型
通過描述分析理解數(shù)據(jù)
何時使用特定的描述量
第一蜂窩電話公司：使用視窗SPSS獲得描述統(tǒng)計量
本章提要
關鍵術語
練習與應用
第16章 由樣本調(diào)查結果推知總體并進行差異檢驗
統(tǒng)計與參數(shù)的關系
推理的概念與統(tǒng)計推理
參數(shù)估計
帕姆波的泳裝：利用視窗SPSS獲得均值的置信區(qū)間
假設檢驗
如何利用視窗SPSS檢驗均值的假設
檢驗兩組數(shù)據(jù)的差別
立頓袋裝食品公司：怎樣利用視窗SPSS來進行兩個獨立樣本
均值差異的顯著性檢驗
超過兩個以上的組的均值差異顯著性檢驗：方差分析
怎樣在視窗SPSS中進行方差分析
視窗SPSS的n個自變量方差分析
本章提要
關鍵術語
練習與應用
第17章 確定和解釋兩個變量之間的關聯(lián)
兩個變量之間關聯(lián)的類型
刻畫兩個變量之間的關聯(lián)
交叉表
卡方分析
米切羅伯淡啤酒：在視窗下用卡方法分析交叉表的關聯(lián)顯著性
相關系數(shù)和協(xié)方差
皮爾遜積矩相關
波勒斯公司：在視窗SPSS下如何獲得皮爾遜積矩相關
線性相關程序的特殊考慮
序值相關系數(shù)
視窗SPSS中的斯皮爾曼序值相關和肯德爾T排序相關
相關分析的結論
本章提要
關鍵術語
練習與應用
第18章 營銷調(diào)研中的預測分析
預測的定義
二元回歸分析
波勒斯公司：視窗SPSS的二元回歸輸出
多元回歸分析
活力醫(yī)藥公司：用視窗SPSS進行多元回歸分析
歷史數(shù)據(jù)的時間序列分析
時間序列分析
雷力爾自行車公司：用視窗SPSS的指數(shù)平滑法預測自行車銷售量
用視窗SPSS進行季節(jié)性分析
本章提要
關鍵術語
練習與應用
第19章 調(diào)研結果的表述
調(diào)研報告的重要性
書面報告的結構
報告寫作的指導方針和原則
可視圖使用的指導方針：表格和圖形
準確和道德的可視圖
口頭表述
本章提要
關鍵術語
練習與應用