電子商務(wù)管理者指南：從戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略

定　價(jià)：￥23.00

作　者：	（美）Martin V.Deise[等]著；黃京華等譯
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	網(wǎng)絡(luò)先鋒電子商務(wù)經(jīng)典譯叢
標(biāo)　簽：	電子商務(wù)

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ISBN：	9787302048169	出版時(shí)間：	2001-12-01	包裝：	精裝
開(kāi)本：	23cm	頁(yè)數(shù)：	248	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　高級(jí)主管們不僅需要決定他們的企業(yè)今天的市場(chǎng)定位，更重要的是決定未來(lái)的市場(chǎng)定位。他們應(yīng)該搞清幾個(gè)問(wèn)題：本企業(yè)應(yīng)該采取什么樣的電子商務(wù)，并且在這樣的電子商務(wù)狀況下維持多久？本企業(yè)應(yīng)怎樣建立技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施？高級(jí)主管應(yīng)該怎樣處理來(lái)自于手下的管理者和其他雇員對(duì)電子商務(wù)的反應(yīng)？本企業(yè)應(yīng)該怎樣建立和處理商業(yè)伙伴關(guān)系，為客戶提供無(wú)縫的、超級(jí)服務(wù)？本企業(yè)應(yīng)怎樣參考競(jìng)爭(zhēng)？本書(shū)不僅回答了這些問(wèn)題，而且是電子商務(wù)書(shū)籍中最先清晰回答這些問(wèn)題的書(shū)。作者試圖對(duì)電子商務(wù)這個(gè)還沒(méi)有成型的領(lǐng)域加以規(guī)范，提出一個(gè)首創(chuàng)的、全新的電子商務(wù)模型。該模型將整個(gè)電子商務(wù)，從戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略劃分為四個(gè)階段，并詳細(xì)提供了企業(yè)在特定時(shí)期所處的電子商務(wù)各階段所需要的信息。之后，作者講述了如何使各階段機(jī)會(huì)最大化，以及如何將風(fēng)驗(yàn)降低到最小。與其他書(shū)籍不同，本書(shū)沒(méi)有仔細(xì)研究那些遠(yuǎn)離實(shí)際的理論和空洞抽象的概念。作為普華永道公司的咨詢(xún)顧問(wèn)，本書(shū)的作者們具有成功幫助企業(yè)e化的豐富經(jīng)驗(yàn)，希望給本書(shū)讀者——那些開(kāi)始思考電子商務(wù)的人士和已經(jīng)著手e化企業(yè)的管理者——大量的具體、實(shí)際的忠告。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《電子商務(wù)管理者指南：從戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

譯者序
前言
致謝
作者簡(jiǎn)介
引言一種新的電子商務(wù)模型
1.1 新模型概況
1.2 每個(gè)階段之間的關(guān)系既不是層次的也不是無(wú)關(guān)聯(lián)的
1.3 電子商務(wù)全過(guò)程
1.4 e化遠(yuǎn)景
1.5 電子商務(wù)的挑戰(zhàn)
第1章階段一：渠道增強(qiáng)
1.1 銷(xiāo)售者和采購(gòu)者的價(jià)值體現(xiàn)
1.2 增強(qiáng)銷(xiāo)售渠道
1.3 增強(qiáng)客戶服務(wù)渠道
1.4 增強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)渠道
第2章階段一：渠道增強(qiáng)對(duì)組織、人員、業(yè)務(wù)流程和技術(shù)的影響
2.1 對(duì)組織和人員的一般影響
2.2 對(duì)組織和人員的特殊影響
2.3 對(duì)商務(wù)流程的影響
2.4 對(duì)信息系統(tǒng)和技術(shù)的影響
第3章階段二：價(jià)值鏈集成
3.1 什么是價(jià)值鏈集成？
3.2 e化超企業(yè)
3.3 超企業(yè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)
3.4 超企業(yè)客戶網(wǎng)絡(luò)
第4章階段二：價(jià)值鏈集成對(duì)組織、人員、流程和技術(shù)的影響
4.1 對(duì)組織的影響
4.2 對(duì)人員的影響
4.3 對(duì)流程的影響
4.4 對(duì)信息系統(tǒng)和技術(shù)的影響
第5章階段三：行業(yè)轉(zhuǎn)型
5.1 什么是行業(yè)轉(zhuǎn)型？
5.2 成為一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)還是一個(gè)知識(shí)企業(yè)？
5.3 從e供應(yīng)鏈到價(jià)值網(wǎng)絡(luò)管理
5.4 建立e基礎(chǔ)設(shè)施
5.5 在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)管理世界中運(yùn)作
5.6 e臺(tái)作
5.7 行業(yè)轉(zhuǎn)型：機(jī)會(huì)與威脅
5.8 從門(mén)戶網(wǎng)站到e市場(chǎng)
第6章階段三：行業(yè)轉(zhuǎn)型村組織、人員、業(yè)務(wù)流程以及技術(shù)的影響
6.1 對(duì)組織的影響
6.2 對(duì)員工的影響
6.3 對(duì)業(yè)務(wù)流程的影響
6.4 對(duì)信息系統(tǒng)和技術(shù)的影響
第7章階段四：融合
7.1 融合的驅(qū)動(dòng)力
7.2 客戶導(dǎo)向的行業(yè)
7.3 新的進(jìn)入者加速了融合的進(jìn)程
7.4 戰(zhàn)場(chǎng)
7.5 融合戰(zhàn)略
7.6 融合的尺度與關(guān)鍵點(diǎn)
第8章階段四：融會(huì)對(duì)組織和人員的影響
8.1 融合的能力
8.2 “有能力”的組織的特征
8.3 對(duì)于組織的影響
8.4 對(duì)于人員的影們
8.5 美好的未來(lái)
第9章電子商務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)管理
9.1 電子商務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)
9.2 一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理模型
9.3 常見(jiàn)的電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
9.4 電子商務(wù)風(fēng)驗(yàn)管理的關(guān)鍵在于客戶信任
第10章改變航問(wèn)：為成為超企業(yè)做好準(zhǔn)備
10.1 變革阻力
10.2 一種組織變革管理的方法
10.3 電子商條整體組織的變革管理
第11章電子商務(wù)的一個(gè)分析框架
11.1 對(duì)商業(yè)報(bào)告的需要
11.2 電子商務(wù)下的商業(yè)報(bào)告
11.3 電子商務(wù)的一個(gè)分析框架：客戶價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)能力
11.4 價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素和電子商務(wù)
11.5 電子商務(wù)定位
11.6 案例研究：一種根本性的方法
11.7 告誡
附錄 e化價(jià)廈鏈：詳細(xì)說(shuō)明
A.1 開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)
A.2 開(kāi)發(fā)產(chǎn)品
A.3 開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售
A.4 采購(gòu)物料／服務(wù)
A.5 管理物流／分銷(xiāo)
A.6 管理客戶服務(wù)