CMM軟件過程改進(jìn)指南

　　本書是用SEI的能力成熟度模型（CMM）改進(jìn)機(jī)構(gòu)軟件開發(fā)過程的實(shí)用指南，向軟件項(xiàng)目經(jīng)理和管理員提供CMM軟件過程改進(jìn)的實(shí)用知識(shí)，并介紹軟件壽命周期每個(gè)階段的實(shí)現(xiàn)方法。本書強(qiáng)調(diào)軟件過程定義、有效利用軟件度量和常識(shí)軟件項(xiàng)目管理。這種集成方法能幫助專業(yè)人士用CMM作為工作準(zhǔn)則，不斷實(shí)現(xiàn)軟件過程改進(jìn)。前言在我們的生活中，有時(shí)會(huì)遇到特別的人物，發(fā)現(xiàn)某種產(chǎn)品，從而改變我們對(duì)某個(gè)東西的看法。對(duì)我來說，這個(gè)人就是Joe Raynus，這個(gè)產(chǎn)品就是他實(shí)現(xiàn)的軟件工程衡量標(biāo)準(zhǔn)。我在20世紀(jì)80年代末遇到他，聽說他開發(fā)了一個(gè)令人不可思議的產(chǎn)品，可以自動(dòng)生成軟件衡量標(biāo)準(zhǔn)，幫助分析結(jié)果。毫無疑問，經(jīng)過幾個(gè)星期的討論與評(píng)估，我不僅理解了這個(gè)產(chǎn)品及其工作原理，而且理解了這個(gè)人及其思考方法。簡而言之，他可以把每個(gè)復(fù)雜的過程與計(jì)算簡化成我能方便地理解和交流的管理術(shù)語與圖表。許多軟件專家還在把軟件工程看成一門藝術(shù)，而Joe已經(jīng)可以向產(chǎn)品經(jīng)理說明如何把原先的知識(shí)與軟件工程原則聯(lián)系起來了。Joe的工作不斷改進(jìn)，Carnegie Mellon大學(xué)軟件工程學(xué)會(huì)（SEI，Software Engineering Institute）收集和建檔的知識(shí)也在不斷？慕?。脆]鹿廊砑钅康娜碩薊辜?jí)q?，SEI的能力成熟度模型（Capability Maturity Model）是用于幫助政府項(xiàng)目經(jīng)理更好地理解參與政府工作的公司具有的成熟程度，但其大多數(shù)內(nèi)容要求了解軟件開發(fā)活動(dòng)中如何出錯(cuò)，為何出錯(cuò)。將我在政府部門遇到的問題與在商業(yè)化市場中遇到的問題相比，我發(fā)現(xiàn)問題是相同的。速度、質(zhì)量、要求滿意度、測試方法、配置管理、項(xiàng)目計(jì)劃與監(jiān)管、成本、風(fēng)險(xiǎn)管理和預(yù)見性在小項(xiàng)目和大型政府軟件開發(fā)中都要遇到。SEI的知識(shí)和Joe的智慧能幫助任何軟件公司更好地建立世界一流的產(chǎn)品。他的方法簡單而直接，他的例子非常明確，他的實(shí)踐極為豐富。商業(yè)部門的同行在機(jī)構(gòu)中領(lǐng)導(dǎo)軟件改進(jìn)活動(dòng)時(shí)應(yīng)密切關(guān)注CMM和Joe的作品，也許你還不知道，你的許多競爭對(duì)手已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了能在時(shí)間和質(zhì)量上占優(yōu)勢的關(guān)鍵過程。Michael J. Prowse 質(zhì)量與客戶服務(wù)部主任Sun公司Solaris軟件公司序十五年前，老板的老板把我叫到辦公室，提出了三個(gè)“簡單”問題：1. 支持與維護(hù)軟件產(chǎn)品的費(fèi)用為什么這么高？2. 產(chǎn)品可靠性如何？3. 一個(gè)軟件故障的平均成本如何？為了回答這些問題，我成了查錯(cuò)者和制錯(cuò)者。幾年之后，我自己開了一家公司，主要產(chǎn)品是自動(dòng)生成軟件衡量標(biāo)準(zhǔn)的工具。當(dāng)時(shí)我是個(gè)經(jīng)理，是軟件廠商。生活中有時(shí)需要進(jìn)行一些艱難的決定。我離開自己創(chuàng)辦的公司和倍感親切的產(chǎn)品，回到行業(yè)中。我看到自己的使命就是幫助客戶回答上述問題。不久，我發(fā)現(xiàn)，要了解這些問題，就要“深入基層，了解民情”。即使是一組軟件衡量標(biāo)準(zhǔn)，也不可能對(duì)這些問題提供現(xiàn)成的方案。每個(gè)客戶的情形各不相同，除非了解特定問題，否則不可能提出建議。沒有像了解美國空軍一樣了解軟件管理問題的機(jī)構(gòu)。大約有一年時(shí)間，我曾是源選擇評(píng)審委員會(huì)（Source Selection Evaluation Board，SSEB）的技術(shù)顧問。審查各種提案，很好地了解外部看到的潛在問題，這些問題的影響程度，客戶有什么預(yù)期，軟件生產(chǎn)過程可能遇到怎樣的問題。之后，我成為了一名客戶。結(jié)束了在SSEB的工作之后，我花了幾年的時(shí)間幫助我的客戶管理和控制他們的軟件問題。我將軟件開發(fā)過程中遇到的問題組織起來，供客戶參考。有時(shí)，很明顯的信息被隱藏了起來。我已經(jīng)體驗(yàn)了他們的生活，并幫助他們解決了問題。后來我做了顧問。了解能力成熟度模型（CMM）對(duì)我很重要。我在評(píng)審小組期間進(jìn)行的幾次評(píng)審使我對(duì)軟件管理問題有了更深的了解。與此同時(shí)，我知道有一種方法可以幫我在軟件項(xiàng)目管理的迷途中導(dǎo)航。解釋的靈活性保證了導(dǎo)航的自由度。我的解釋來自下列簡單的觀點(diǎn)：做軟件行業(yè)中可行和正確的事，保證軟件更好、更成熟。我開始用CMM作為參考指南，用軟件衡量標(biāo)準(zhǔn)作為軟件過程改進(jìn)工作的基礎(chǔ)與粘接劑。我把這個(gè)方法介紹給客戶，他們使用CMM，幫我改進(jìn)CMM與軟件衡量標(biāo)準(zhǔn)。我發(fā)現(xiàn)，任何事情的最佳做法是自己感到合理的方法。說明本書用蘇菲的故事，講述既聰明又愚蠢的毛拉。蘇菲認(rèn)為，直覺是知識(shí)的惟一真正準(zhǔn)則，并用這些故事作為例證。這些故事適用于許多不同情形，包括軟件管理過程。蘇菲的故事來源于Indries Shah的《The Pleasantries of the Incredible Mulla Nasrudin》（ARKANA Penguin圖書出版公司，1993年再版）?！笆裁词敲\(yùn)？”一位學(xué)者問毛拉。“無窮無盡相互交織的事件，每個(gè)事件都是相互影響的?！薄斑@個(gè)答案并不好，我信的是因果?！薄昂玫模泵f，“你看?！彼赶蚪稚系娜巳?，“那人就要送上絞刑架了，是別人給他銀子，讓他買了匕首，殺了人，還是別人看到他這么干，還是因?yàn)闆]有人阻止他？”

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