西方銀行利潤管理

第一章目標設定
銀行的基本功能
銀行履行基本功能失敗
帶來的后果
成為持續(xù)高效銀行
堅守根本原則
抗拒變革
決心變革
小事意義重大
高效銀行的收益目標
成長目標
確認對照組
小結
第二章資產(chǎn)負債管理
測算利率敏感性
利率風險
利率敏感性測算中的問題
客戶和利率
獲得利率敏感性數(shù)據(jù)
銀行家無法控制的變量
利率敏感性的表示方式
消除利率風險
利率互換
金融期貨合約
利息分拆與本金分拆
測算小數(shù)點后三位數(shù)
小結
第三章戰(zhàn)略
資本率
提高利差收入
產(chǎn)品定價
價格與產(chǎn)品
價格競爭
確定利率
利差收入
第四章利息收入
信貸質量
發(fā)放優(yōu)質貸款
貸款定價
確定利率
貴在一致,避免例外
減價銷售資金
制定書面利率表
使用收益曲線
未使用信貸限額的收費
信用卡使用費
第五章利息費用
儲蓄帳戶利率
消費定期存款
儲蓄帳戶促銷宣傳
大額存單
小結
第六章貸款質量
注銷貸款率
貸款審批過程
改變系統(tǒng)
減少注銷貸款率
審查貸款政策
不要設定貸款量目標
調整不良貸款組合
審查收帳政策
小結
第七章非利息收入
非銀行子公司
標準收費
收取手續(xù)費
支票帳戶服務收費
證券收益
小結
第八章間接費用控制
減少人事間接費用
自己減少人員
減少其它間接費用項目
保險.不動產(chǎn).采購辦法
計算機編程和設備維護費
費用帳目
通過提高生產(chǎn)率減少間接
提高出納員的準確度
提高生產(chǎn)率的系統(tǒng)方法
公眾對服務的認識
小結
第九章特色服務
設定高標準
工作業(yè)績和工作安全
樹立專業(yè)形象
培訓
更快捷的服務
讓銀行善待客戶
小結
第十章行動計劃
選擇比較對象
重要指標比較
采取有針對性的改進措施