消費(fèi)心理與營(yíng)銷對(duì)策

第一章 顧客為什么購(gòu)買你的產(chǎn)品：八種消費(fèi)心理
  一、 消費(fèi)者的人格、個(gè)性與情緒
   1.人格與消費(fèi)者
   2.個(gè)性如何影響購(gòu)買選擇
   3.情緒與消費(fèi)方式
  二、感（知）覺在購(gòu)買中的作用
   1.感覺知覺的含義
   2.知覺的基本要素
   3.知覺與完形（格式塔）
   4.知覺與社會(huì)因素 
   5.感官辨別商品的實(shí)例研究
  三、認(rèn)識(shí)、記憶與購(gòu)買特點(diǎn)
   1.消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的過程
   2.購(gòu)買決定的形成
   3.認(rèn)識(shí)的刺激及影響
   4.“認(rèn)識(shí)不協(xié)調(diào)”怎樣影響消費(fèi)方式
   5.記憶在購(gòu)買中的作用
  四、購(gòu)買態(tài)度的研究
   1.態(tài)度的定義和特征
   2.態(tài)度的形成
   3.購(gòu)買態(tài)度的模式
   4.購(gòu)買態(tài)度的衡量
   5.態(tài)度與購(gòu)買行為
   6.態(tài)度的變化
  五、“學(xué)習(xí)”與購(gòu)買行為
   1.“消費(fèi)者學(xué)習(xí)”的概念
   2.學(xué)習(xí)的方法及過程
   3.建立消費(fèi)聯(lián)想
   4.辨別產(chǎn)品的指標(biāo)
   5.影響學(xué)習(xí)的因素
  六、購(gòu)買動(dòng)機(jī)
  七、消費(fèi)者的需要、刺激及滿足
  八、購(gòu)買的決定及行為
第二章 購(gòu)買行為的模型及三個(gè)相關(guān)重要問題
  一、消費(fèi)者行為的基本模型和實(shí)例
  二、新產(chǎn)品購(gòu)買的秘訣
  三、重復(fù)購(gòu)買行為——商家最感興趣的
  四、購(gòu)買行為的十大誤區(qū)
第三章 影響購(gòu)買行為的三大因素
第四章 兒童：消費(fèi)的主力軍
第五章 營(yíng)銷對(duì)策
第六章 售后消費(fèi)心理
附錄 研究消費(fèi)心理的幾種基本方法