服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)質(zhì)量管理

　　本書(shū)獲國(guó)家自然科學(xué)基金資助，國(guó)家教育委員會(huì)留學(xué)回國(guó)人員科研資助費(fèi)支持 獲普通高等學(xué)校第二屆人文社會(huì)科學(xué)研究成果獎(jiǎng)：管理學(xué)二等獎(jiǎng)。

暫缺《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)質(zhì)量管理》作者簡(jiǎn)介