旅游市場營銷（第二版）

定　價：￥85.00

作　者：	（美）Philip Kotler，（美）John Bowen，（美）James Makens著；謝彥君譯
出版社：	旅游教育出版社
叢編項：	旅游管理譯叢
標　簽：	旅游經(jīng)濟

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ISBN：	9787563709977	出版時間：	2002-03-01	包裝：	膠版紙
開本：	23cm	頁數(shù)：	844	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書的每一章都經(jīng)過了縝密的研究和編排，使用的成熟的營銷概念，而闡釋這些概念的例證則來自接待業(yè)與旅游業(yè)。所以，這是一本包含大量實際例子并能付之應用的營銷學教材，它闡述了接待業(yè)與旅游業(yè)的管理人員在謀求組織的目標和資源與不同的顧客需要以及全球化市場環(huán)境中的機會之間的平衡時，經(jīng)常遇到的各種主要問題?！堵糜问袌鰻I銷》涉及許多其他學科——如經(jīng)濟學、行為科學和現(xiàn)代管理理論——形成的研究成果，包括一些原理和概念。但是，本書采取的是實用的、營銷管理的研究方法。許多概念通過大量的例證來加以應用，這些例證，闡釋了那些有名和無名的公司是如何評估和解決其營銷問題的。彩色圖你、“營銷專欄”展示，公司案例以及案例錄像則進一步強化了這種應用。

作者簡介

　　約翰·保文：內(nèi)華達拉斯維加斯大學威廉·F·海拉飯店管理學院研究生的教授和主任。約翰在接待業(yè)營銷、營銷戰(zhàn)略以及服務營銷的教學與研究方面享有盛譽。他曾在亞洲、大洋洲、美洲中部和歐洲講學，并發(fā)表了40多篇營銷方面的學術文章。約翰是《餐館與食品服務營銷學報》的編輯，《現(xiàn)代國際接待業(yè)管理學報》美國地區(qū)的總編輯。約翰曾擔任過接待業(yè)企業(yè)的部門和公司經(jīng)理。目前他為接待業(yè)企業(yè)所做的咨詢工作主要在顧客忠誠、數(shù)據(jù)庫營銷和營銷戰(zhàn)略方面。約翰所接受的教育包括康奈爾大學的飯店管理學士、考普斯·克里斯蒂州立大學的MBA和理學碩士、得克薩斯A&M大學的營銷學博士學位。目前他是HCIMA的研究員。相關圖書飯店業(yè)人力資源管理旅行社經(jīng)營業(yè)務生態(tài)旅游卓越服務

圖書目錄

前言
作者介紹
第一章導論：接待業(yè)與旅游業(yè)市場營銷
第二章旅游與接待業(yè)營銷的服務特征
第三章營銷在戰(zhàn)略規(guī)劃中的作用
第四章營銷環(huán)境
第五章營銷信息系統(tǒng)與營銷調(diào)研
第六章消費者市場與消費者購買行為
第七章團體市場的組織機構(gòu)購買行為
第八章市場細分、目標市場選擇和市場定位
第九章產(chǎn)品的設計與管理
第十章內(nèi)部營銷
第十一章通過質(zhì)量建立顧客忠誠
第十二章產(chǎn)品定價：定價的影響因素、定價方法和定價策略
第十三章分銷渠道
第十四章產(chǎn)品促銷：溝通與促銷政策
第十五章產(chǎn)品促銷：廣告、直接營銷和營業(yè)推廣
第十六章產(chǎn)品促銷：公共關系
第十七章專職人員推銷
第十八章旅游目的地營銷
第十九章下一年的營銷計劃
案例研究
譯后記
【媒體評論】