思想1科學管理
溫斯洛·泰勒說：“科學管理實質上包含了在任何企業(yè)或工業(yè)中工作的工人方面的一種完全的‘精神奉命’——一種他們對自己的工作.同事.雇主的責任方面的完全的精神革命.”
湯姆·彼得斯說：“提到科學管理思想,許多管理者會產生一種它已經過時的印象.但是,從實踐角度看,它的教義和技術仍然支配著當今的工作設計……其背后的心理假定仍然影響著實踐者們.”
泰勒科學管理思想的主要內容
餡餅理淪：提高勞動生產率是競爭的資本
科學管理思想的產生
泰勒所提出的效果卓著的管理措施和方法
科學管理的普及和發(fā)展
必須防止在理性主義方面做得太過頭
思想2以人為本的管理
喬治·埃爾頓·梅奧說：“管理者應該以激勵人的行為.調動人的積極性為根本,組織員工主動.積極.創(chuàng)造性地完成自己的任務,實現組織的高效益.”
杰克·韋爾奇說：“我始終信奉以人為本的思想,始終相信：人是我們最重要的資產.”
以人為中心管理思想的主要內容
推行以人為本的管理思想必須重視的四項
要素
以人為本管理的六大秘訣
參與式管理能充分發(fā)揮員工的能力
參與式管理的方法
以人為本管理思想的現代典范
思想3一般管理
亨利·法約爾說：“企業(yè)組織作為一種社會組織,它的管理任務是很多的,它包括了管理方面的各個層面.這些管理任務的多樣性和復雜性隨著企業(yè)的規(guī)模增大而不斷加重.因此,管理者必須考慮什么類型的專業(yè)化和等級制度才能使組織效率最大化.”
湯姆·彼得斯說：“就連最嚴厲的批評,也不得不承認,該思想對塑造和構建今天的組織有著巨大的影響.一般管理思想也許會受到社會科學家們的嘲笑,但它在商業(yè)管理中卻非常成功.持久.廣泛地使用著,而許多成功的管理方面的書籍也是以一般管理思想為基礎的.”
法約爾一般管理理論的主要內容
法約爾的14條管理原則
管理活動的五大步驟
管理者應具備的基本能力
管理過程學派對法約爾思想的發(fā)展
思想4管理就是決策
赫伯特·西蒙說：“決策是管理的核心.管理就是決策,管理的各層次,無論是高層,還是中層或下層,都要進行決策.”
湯姆·彼得斯說：“西蒙所提出的‘令人滿意’的決策準則是符合實際的.這正如英語中的諺語所說：‘最好’往往是‘好’的敵人.因為,在任何選擇中,如果不顧條件盲目地去追求‘最好’,最后可能連‘好’也找不到.”
決策理論學派的主要觀點
科學決策應具備的三大條件
決策的分類
五種決策方法
決策者必須考慮的決策依據
決策離不開信息
決策的基本程序
用“令人滿意”的準則代替“最優(yōu)化”
準則
把事情簡單化
正確認識戰(zhàn)略計劃
有效決策五要素
戰(zhàn)略選擇應考慮的問題
思想5經驗管理
彼得·杜拉克說：“管理學就是研究管理的經驗.通過研究管理中的成功和失敗就能理解管理中存在的問題,就自然地學會進行有效的管理.”
彼得·杜拉克說：“經濟.社會和政治中的不確定性已經大到如此程度,以致眾多公司仍然在運用的計劃制定方法——也就是根據可能性作預測——已經變得無用,即使還不是起反作用.然而,管理者卻必須做出決定,把時間和金錢資源投入對未來趨勢的承諾中.”
經驗主義學派的主要思想
有效的經營管理理論應滿足的條件
追求正確的管理任務
企業(yè)組織結構應具備的特征
避免犯5種致命的經營管理錯誤
防止經營理論過時
思想6權變管理
弗萊德·菲德勒說：“在管理過程中,要保證管理工作的高效率,在環(huán)境條件.管理對象和管理目標三者發(fā)生變化時,施加影響和作用的種類和程度也應有所變化,即管理手段和方式也應該發(fā)生變化.”
彼得·杜拉克說：“權變理論與以前各學派管理問題的極端觀點比較,是一個進步,因此至今還有很大的影響.”
權變學派的主要思想
企業(yè)管理權變的含義
引起權變的各種因素
權變管理的原則
權變管理的方式
權變管理的要求必須是一個整體的要求
采用權變的原則管理不同的對象
選擇自己的管理方式
管理方法要適應動蕩的社會形勢
權變管理需要克服阻力
組織機構需要不斷完善和發(fā)展
思想7全面質量管理
艾德華·戴明說：“質量是一種以最經濟的手段,制造出市場上最有用的產品.”
湯姆·彼得斯說：“團隊是全面質量管理不可缺少的一個組成部分.全面質量管理的實質是工作過程的改進,而員工的參與是改進工作過程的關鍵.離開了團隊,各種各樣的全面質量管理工作過程和技術都無法發(fā)揮作用.”
戴明的管理思想要點
澄清關于質量管理的錯誤觀念
克服阻礙質量管理的障礙
PDCA循環(huán)
改善日常工作流程的6個步驟
實現零缺點的質量管理
適時管理(JIT)
質量的保證不能依賴于對產品的質檢
確實提高產品質量
全面質量管理與工作團隊相結合的模式
思想8目標管理
彼得·杜拉克說：“并不是有了工作才有目標,而是相反,有了目標才能確定每個人的工作.所以,管理者應該通過目標對下級進行管理.企業(yè)的使命和任務,必須轉化為目標.”
湯姆·彼得斯說：“目標管理的最佳結果,
就是讓所有的員工自愿地將組織戰(zhàn)略和實際行動結合起來.”
杜拉克目標管理思想的要點
制定企業(yè)目標應考慮的因素
目標管理的基本程序
讓所有的下屬擁有共同的目標
思想9立體管理
彼得·杜拉克說：“立體論的基本原理表明,現代管理發(fā)展中的任何現代實踐現象皆是有機的.活生生的.布滿縱橫交錯網系的立體網絡機體.決策做為管理中的一個重要環(huán)節(jié),也有立體架構模式.”
彼得·杜拉克指出：“任何一種決策都應是一種活生生的.布滿縱橫交錯網系的立體網絡機體.顯而易見,決策過程是由諸多決策步驟組成的.”
立體論的基本思想
思維方法立體論
思維階段立體論
立體管理的四個原則
淺層次比較向深層次比較的轉換
決策管理的立體構架模式
思想10樸實高效的管理
彼得·杜拉克說：“我們所需要的只不過是
能夠幫助我們安排工作,而且能夠回答下列問題的簡單的概念：管理人的工作究竟是什么?
他所面臨的主要問題是什么?依照什么原則來界定并分析上面的問題?”
三個簡單的問題和答案
實現最好的經濟效益及業(yè)績的基本準則
三個簡便易行的步驟
思想11成長管理
湯姆·彼得斯指出：“為了促成持續(xù)的成長,管理者必須積極地建立一套‘合理的成長政策’.”
湯姆·彼得斯說：“世人常誤以為‘肥大’了便是‘成長’.事實上往往是,一個企業(yè)丟開了某些不再有貢獻的業(yè)務,也是成長.企業(yè)中的不再有貢獻的業(yè)務,將只是一項‘漏洞’.企業(yè)中的不再有貢獻的業(yè)務,將只能阻礙真正的成長.”
不成長就容易走向滅亡
建立一套“合理的成長政策”
企業(yè)的成長必須先從內部做好準備
高層管理者的改革意愿和能力是促進公司成長
的關鍵因素
制定健康的成長戰(zhàn)略
成功地進行兼并
思想12緊密地聯系用戶
彼得,杜拉克說：“企業(yè)是什么.企業(yè)生產什么.企業(yè)是否會興旺,是由顧客決定的.顧客是企業(yè)的基礎,并使之得以生存.”
湯姆·彼得斯說：“卓越的企業(yè)實際上和它們的顧客靠得很緊.即,其他企業(yè)在談論這些,卓越的企業(yè)在做這些.”
顧客服務是提高生產率和利潤的一種有效方式
使面向用戶方針切實見效的三個要點
緊密地聯系用戶思想的典范
思想13追求精簡管理
湯姆·彼得斯說：“公司的規(guī)模一變大,就必然帶來復雜性.而多數大企業(yè)對付復雜性所采取的手段都很類似,就是設計出復雜的制度和結構.實際上,要想使一個組織能真正發(fā)揮作用,就得盡量使公司避免無意義的‘腫塊’.”
組織應追求精干.快速和靈活
短小精悍,才能保持活力
保持基本的簡單組織形式
盡量簡化體制
思想14松下管理
松下幸之助說：“經營管理者要以創(chuàng)造價廉物美的產品為途徑,造福社會大眾,促進國家民族乃至全人類社會的發(fā)展.”
松下幸之助說：“水壩是用來調節(jié)水源和提供動力的,其功能的核心就在于‘蓄’.‘貯’.
企業(yè)也需要這種調節(jié)和啟動的機制,如此才能
遇險不驚,見機行事.”
松下是世界上無與倫比的經營管理大師
松下的“自來水經營哲學”
銷售的基點應建立在顧客滿意的基礎上
替顧客當管家,為顧客挑選貨品
企業(yè)和顧客的關系是企業(yè)的生命線
以誠心誠意的態(tài)度去處理客戶的抱怨
當面臨客戶憤怒的時候,不要放棄一切
努力
水壩式經營法
玻璃式經營法
適應性經營法
管理公司的成長要像“下雨打傘”
精心選擇合作伙伴
建立分權組織制度
松下從中國借鑒的管理思想
鄂公網安備 42010302001612號 