內容概要本書由4部分組成。第1部分討論為什么績效咨詢顧問這一角色在這個時代很重要。此外還要詳細討論咨詢以及確定各種需求的技巧。第2部分介紹績效關系圖。績效咨詢顧問可以利用這張圖來設計和進行績效評估。當有人問績效咨詢顧問起碼應該具有什么樣的技能時，我們必須向他們表明，績效咨詢顧問必須“適當地提出適當的問題”。該圖是關于在提高績效時，對什么是“適當”的問題提供指導原則。該圖還能說明培訓、績效、工作環(huán)境以及業(yè)務需求之間的相互關系，若要扮演好績效咨詢顧問這一角色，必須進行“初期評價”（Front－endassessments），這不是可做可不做的事情。第2部分不討論培訓分析，而是介紹各種成功地進行績效評估的方法。此外，還要介紹如何有效地促使你的合作者明白，僅通過培訓是無法達到提高績效這一目的的。第3部分討論簽訂合同。“合同”一詞在這里是指一種社會協議，而不是法律文件?？冃ё稍冾檰栐趦煞N情況下必須簽訂合同：（1）對進行績效評估的事宜達成協議時；（2）決定采取行動提高工作績效時。盡管我們介紹了簽訂能成功執(zhí)行的合同的方法，但本書不詳細討論具體過程。這方面的指導原則可以從其他書中找到，書后所附的參考文獻列出了許多這類書籍。第4部分從整個組織的角度討論傳統培訓的作用，而不是著眼于組織中的某個人。必須做些什么以確保你的工作是在致力于提高績效而不是在進行培訓？工作必須有什么改變？如何從您們目前的狀況過渡到能滿足未來的需求？這一部分提供關于這些問題的答案。
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