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內(nèi)容簡介

　　如果說有效交流是商業(yè)成功的驅(qū)動力，那么溝通能力就是商業(yè)成功的基礎(chǔ)?！渡虅?wù)溝通》教給你精練的語言交流模式，讓你通過有效的方式表現(xiàn)自己的實力，在有限的時間內(nèi)學(xué)到最多的商務(wù)溝通的知識，從而影響商家與客戶的關(guān)系?！渡虅?wù)溝通》論述商務(wù)溝通的基本原理與實務(wù)，全書分十個部分，分別介紹了商務(wù)溝通概述、溝通的符號系統(tǒng)和信息傳播媒介、溝通過程與模式、自我溝通、工商管理中的人際溝通、工商管理中的組織溝通、工商管理中的大眾溝通、跨文化溝通以及商務(wù)溝通效果等，本書以信息傳播學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、語言學(xué)、社會學(xué)和心理學(xué)等學(xué)科的經(jīng)典理論為依據(jù)，介紹了商務(wù)交際的各種活動、商務(wù)交易過程中的不同環(huán)節(jié)和不同的商務(wù)領(lǐng)域的溝通用語。使拙于用語言表達(dá)自我的你跨越溝通交流的障礙，讓你在風(fēng)云變幻的商場中運(yùn)籌帷幄。本書從生活中的實例講起，使全文生動雅致，加上作者富有口語話的文字，讓每個讀者在快樂的氛圍中獲得知識。對商務(wù)溝通感興趣的讀者，一定會發(fā)現(xiàn)這是一本不可多得的好書。

作者簡介

暫缺《商務(wù)溝通》作者簡介

圖書目錄

第一章商務(wù)溝通概述
  第一節(jié) 商務(wù)溝通的意義
    一新時代呼喚有效溝通
    二商務(wù)溝通的含義
    三商務(wù)溝通的學(xué)科體系
  第二節(jié) 溝通現(xiàn)象的產(chǎn)生和發(fā)展
    一人類文明與溝通現(xiàn)象同步發(fā)展
    二人類信息溝通發(fā)展的幾個階段
  第三節(jié) 信息傳播理論研究淵源與軌跡
    一信息傳播理論的產(chǎn)生
    二信息傳播研究在世界范圍內(nèi)的發(fā)展
    三我國信息傳播理論研究與趨勢
第二章溝通的符號系統(tǒng)
  第一節(jié) 符號概述
    一符號的性質(zhì)
    二符號的特征和類型
  第二節(jié) 語言符號
    一語言符號的特征
    二語言符號與文字符號
    三語言符號與溝通的關(guān)系
  第三節(jié) 非語言符號
    一非語言符號的概念
    二非語言符號的類型
    三非語言符號與溝通的關(guān)系
第三章信息傳播媒介
  第一節(jié) 信息傳播媒介概述
    一傳播媒介及其相關(guān)概念
    二大眾傳播媒介的特點(diǎn)和分類
    三傳播媒介理論研究
  第二節(jié) 印刷媒介與報刊圖書網(wǎng)絡(luò)
    一印刷媒介的概念
    二印刷媒介的產(chǎn)生和發(fā)展
    三印刷傳媒的特點(diǎn)和作用
    四報刊圖書網(wǎng)絡(luò)
  第三節(jié) 電信媒介與郵電通信網(wǎng)絡(luò)
    一電信媒介概述
    二我國電信網(wǎng)絡(luò)及其發(fā)展
  第四節(jié) 電子媒介與廣播電視網(wǎng)絡(luò)
    一電子媒介的概念
    二電子媒介的產(chǎn)生和發(fā)展
    三廣播電視網(wǎng)絡(luò)
    四電子傳媒的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢
    五其他媒介
第四章溝通過程與模式
第五章自我溝通
第六章工商管理中的人際溝通
第七章工商管理中的組織溝通
第八章工商管理中的大眾溝通
第九章跨文化溝通
第十章商務(wù)溝通效果
參考文獻(xiàn)
后記