競爭性情報：獲取關(guān)鍵市場信息 制訂有效經(jīng)營策略

導論：競爭情報幫助企業(yè)取得市場優(yōu)勢
一、市場轉(zhuǎn)型：從需要導向轉(zhuǎn)變?yōu)楦偁帉虻氖袌?br /> 二、競爭性情報——成功企業(yè)克敵制勝的關(guān)鍵因素
三、建立企業(yè)“人字型”的競爭性情報系統(tǒng)
（一）”頭部“——競爭對手情報
（二）“左膀右臂”——行業(yè)情報和市場商情
（三）“雙足鼎立”——客戶信用情報和消費者（用戶）信息
四、情報研究是一種為企業(yè)定制的數(shù)據(jù)搜集工作
（一）企業(yè)對情報研究的需求
案例：新產(chǎn)品上市需要了解的情報
案例：如何了解廣告效果
案例：如何選擇銷售場所
案例：如何掌握市場銷售競爭情報
（二）調(diào)查咨詢公司對企業(yè)的幫助
五、以費用、效率為核心
六、本書告訴讀者什么
第一章 競爭對手的調(diào)查、分析與預測
第一節(jié) 競爭情報讓企業(yè)知己知彼
一、國際公司注重收集競爭對手情報
案例：日本汽車通過情報研究成功進入美國市場
案例：施樂公司與佳能公司打情報戰(zhàn)
二、國內(nèi)企業(yè)也應重視競爭情報
第二節(jié) 競爭對手情報的分類
一、競爭對手的基本情況
（一）競爭對手的基本情況
（二）占有較大市場份額的競爭對手
（三）中小廠商的信息
案例：某電腦廠商對于行業(yè)內(nèi)中小型廠商行為的調(diào)查要求
二、競爭對手的市場戰(zhàn)占有率
案例：網(wǎng)絡產(chǎn)品的競爭格局分析
三、競爭對手的銷售渠道
（一）競爭對手的銷售渠道
案例：華為推出網(wǎng)絡產(chǎn)品渠道新政策
（二）競爭對手所采用的銷售制度
案例：IBM、3COM、Cisco、Accton的渠道策略
（三）競爭對手銷售體系地區(qū)分布及層次分布
……
第二章 消費者（用戶）的調(diào)查、分析與預測
第三章 客戶信用情報的調(diào)查與分析
第四章 市場商情的調(diào)查、分析與預測
第五章 行業(yè)情報的調(diào)查、分析與預測
第六章 提交一份有吸引力的項目建議書
第七章 提交一份完美的報告
附錄 情報調(diào)研的ESOMAR國際準則
參考書目
關(guān)于禧時利公司
關(guān)于價值鏈管理書系
后記