前言
第一章為什么耍實施績效管理?
績效管理的優(yōu)點
與公司目標保持一致
制定各部門的業(yè)績標準和目標
提供業(yè)績與問題之間的雙向反饋
明確培訓和開發(fā)的需要
建立和強化聯系
充分發(fā)揮員工潛力
為公司的長遠規(guī)劃提供人才數據庫
保持組織競爭力
鼓舞士氣(只在有效實施績效管理的情況下)
第二章如何創(chuàng)建工作目的說明書
工作目的說明書
工作說明書
第三章確定工作所需技能
價值.目標.任務說明書.戰(zhàn)略
工作目的說明和工作說明
確定每項工作所需的技能(能力)
技能測試
為每個工作崗位制定技能級別
建立面試指導
人員培訓
基于標準的面試技術
指導面試的黃金原則
面試時出現的共性問題
準備面試
第四章制定目標
制定目標
確定關鍵目標
第五章績效評估
如何評估業(yè)績
第六章實旖評估
如何選擇評估者
如何保持評估的客觀性
如何獲得評估人
他們會對業(yè)績提出全面的反饋意見嗎?
他們會集中于評估的核心問題嗎?
如何評估并提出反饋意見
評估的黃金原則
第七章個人發(fā)展計劃及實施方案
實施方案
職業(yè)發(fā)展計劃
處理爭議
假設評估
第八章構筑忠誠
建立一個“我關心”的計劃
第九章共享就是快樂
要看到“全局”
交流愿景
評估與公司戰(zhàn)略相匹配
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