網(wǎng)絡營銷原理

簡明目錄；
第一部分 網(wǎng)上營銷架構；
第1章 緒論；
第2章 數(shù)字世界；
第3章 網(wǎng)絡；
第4章 在線個體；
第5章 萬維網(wǎng)商業(yè)模式；
第二部分 在線營銷主題；
第6章 用戶支持與在線品質；
第7章 個人化；
第8章 新產(chǎn)品開發(fā)與因特網(wǎng)；
第9章 流量與品牌建設；
第10章 在線社區(qū)；
第11章 定價與在線世界；
第12章 電子商務；
第三部分 實施和組織；
第13章 網(wǎng)上營銷計劃；
第14章 網(wǎng)上組織上；
目錄；
前言；
關于作者；
第一部分 網(wǎng)上營銷架構；
第1章 緒論；
最早的WWW；
互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)開端；
非商業(yè)網(wǎng)絡：1969-1994；
互聯(lián)網(wǎng)起步；
互聯(lián)網(wǎng)的良性循環(huán)；
商業(yè)網(wǎng)站（ A.COM）世界；
戲劇性的增長；
創(chuàng)新的應用；
客戶對客戶商務；
顧客即合作者；
20世紀的營銷和技術；
一種網(wǎng)上營銷方法論；
我們的途徑；
圖書資料；
尾注；
第2章 數(shù)字世界；
更好、更快、更便宜；
數(shù)字化；
數(shù)字技術
用于營銷的數(shù)字的優(yōu)點；
摩爾定律和數(shù)字成本；
什么是摩爾定律；
指數(shù)變化的威力；
運用摩爾定律；
摩爾定律會繼續(xù)嗎；
數(shù)字環(huán)境；
一般商業(yè)的華而不實；
穆雷的數(shù)字敘事框架；
數(shù)字匯聚；
互動式多媒體；
數(shù)字化是怎樣運行的；
營銷過程的數(shù)字化；
步入數(shù)字化營銷；
采用業(yè)務過程觀點；
尾注；
第3章 網(wǎng)絡；
全球矩陣；
通過互連網(wǎng)進行營銷；
網(wǎng)絡是一種社會技術；
普遍存在；
自我實現(xiàn)期望者、網(wǎng)絡規(guī)模和大規(guī)模宣傳；
共享；
專業(yè)化；
虛擬價值活動；
開端：可靠性和效率；
增長的一個關鍵：標準規(guī)定的可升級性；
中斷和停機；
延遲和遲滯；
公司內(nèi)部網(wǎng)絡；
尾注；
第4章 在線個體；
戴爾三角；
對個體的在線營銷；
互動與客戶接觸；
直接溝通；
個體選擇；
友好的技術；
在線客戶行為；
媒體方程式；
社會線索；
品質線索；
認知的困難；
流；
萬維網(wǎng)用戶；
收入與因特網(wǎng)訪問；
其他重要的人品統(tǒng)計學變量；
語言和文化；
尾注；
第5章 萬維網(wǎng)商業(yè)模式；
你雅虎了嗎；
萬維網(wǎng)給企業(yè)帶來的利益；
萬維網(wǎng)利益的范圍；
帶給企業(yè)基于改進的利益；
基于收入的商業(yè)模式；
閉合循環(huán)營銷；
營銷活動與反應；
萬維網(wǎng)鏈；
評價萬維網(wǎng)鏈；
尾注；
第二部分 在線營銷主題；
第6章 客戶支持和在線質量；
在線解決問題；
降低成本；
在線出版物；
電子分發(fā)；
解決虛擬問題；
廉價通信；
提高在線質量；
質量與虛擬價值活動；
客戶滿意與在線支持；
證明在線客戶支持是正當?shù)模?br />市場方式對比客戶方式；
成本—質量的平衡；
閉環(huán)萬維網(wǎng)的增進；
有利可圖的萬維網(wǎng)的增進；
合作產(chǎn)品；
尾注；
第7章 個人化；
日常的我；
個人化和營銷；
選擇協(xié)助；
定制；
關系營銷；
個人化和DNI框架；
個人化和顧客利益；
“商品的民主”；
將經(jīng)驗商品轉變成為搜索商品；
個人化和總產(chǎn)品；
銀行業(yè)的總產(chǎn)品；
個人化平衡；
實現(xiàn)個人化；
在線的大規(guī)模定制；
透明定制；
合作定制；
地址的重要作用；
個人化方法論；
尾注；
第8章 新產(chǎn)品開發(fā)與因特網(wǎng)；
高技術戰(zhàn)役與瀏覽器戰(zhàn)爭；
速度需求；
因特網(wǎng)時代；
因特網(wǎng)時代的商業(yè)含意；
快速開發(fā)新產(chǎn)品；
傳統(tǒng)的新產(chǎn)品開發(fā)；
快速開發(fā)新產(chǎn)品；
早期反饋；
快速發(fā)布；
標準營銷；
標準的重要性；
標準的兩種類型；
標準戰(zhàn)略；
信息加速；
市場研究中的信息加速；
信息加速行得通嗎；
尾注；
第9章 訪問量的品牌的建立；
聰明的瀏覽；
萬維網(wǎng)客戶訪問量之戰(zhàn)；
價值與稀缺；
萬維網(wǎng)客戶訪問量計劃的構成元素；
訪問量的創(chuàng)建者；
域名；
域名目標；
定義域名；
品牌與域的聯(lián)系；
門面形象；
網(wǎng)關的重要性；
門戶問題；
管理門戶形象；
宣傳和口頭宣傳；
電子口頭宣傳和傳播；
在線輿論領袖；
URL的安放；
條幅和按鈕；
互動廣告的增加；
在線廣告的有效性；
在線廣告未必會適合所有的公司；
評估客戶訪問量的來源；
衡量客戶訪問量來源所帶來的回報；
在線客戶訪問量跟蹤能力；
尾注；
第10章 在線社區(qū)；
你的家譜；
在線社區(qū)；
凈收益還是硅蛇油；
定義在線社區(qū)；
在線社區(qū)的基礎；
在線工具；
規(guī)則；
合作；
反復使用；
社區(qū)和公共物品；
啟動在線社區(qū)；
建立混合社區(qū)；
反映現(xiàn)存的社區(qū)收益；
強制發(fā)展第一；
尾注；
第11章 在線世界的定價；
定價的影響力；
價格靈敏度與因特網(wǎng)；
標準的定價答案；
價格靈敏度與在線信息；
實時定價；
當簡單的定價方式失敗時；
從其他高速運轉的市場得到的啟示；
拍賣；
在線租賃市場；
收益率管理；
捆綁銷售；
尾注；
第12章 電子商務；
Christmas.com；
電子商務起步；
電子商務的影響、訂貨和購物；
電子商務對于網(wǎng)站的影響；
擴大網(wǎng)站的視野；
電子商務的價格、品種、便利和樂趣；
電子商務購物；
價格；
品種多樣和便利；
電子商務和分銷戰(zhàn)略；
電子商務的渠道選擇；
渠道沖突；
電子商務和合適的分銷系統(tǒng)；
電子商務案例研究；
電子商務分析；
健康網(wǎng)站；
與互聯(lián)網(wǎng)競爭；
傳統(tǒng)零售商；
向虛擬世界轉變；
尾注；
第三部分 實施和組織；
第13章 網(wǎng)上營銷計劃；
凱—電視的奇特案例；
網(wǎng)上營銷計劃；
尾注；
第14章 網(wǎng)上組織；
電子施瓦伯到施瓦伯；
網(wǎng)上營銷的成熟；
調(diào)整結構與戰(zhàn)略；
避免法律上的陷阱；
網(wǎng)上營銷部門；
實時營銷；
信息管理；
潛在的法律問題；
在線營銷和法律；
營銷者的戰(zhàn)略法律問題；
營銷者的實時法律問題；
展望未來；
世紀之末；
尾注；
譯者后記；