營(yíng)銷心理學(xué)

導(dǎo)論
第一篇營(yíng)銷者心理
第一章營(yíng)銷人員的個(gè)體心理
第一節(jié)營(yíng)銷人員的感覺(jué).知覺(jué)與商品推介
第二節(jié)營(yíng)銷人員的學(xué)習(xí).記憶與商品知識(shí)
第三節(jié)營(yíng)銷人員的態(tài)度.情感與商品推銷
第四節(jié)營(yíng)銷人員與顧客互動(dòng)心理
第五節(jié)營(yíng)銷人員個(gè)性心理與營(yíng)銷行為
本章精要
第二章中間商心理
第一節(jié)中間商的類型與功能
第二節(jié)中間商的購(gòu)買心理與購(gòu)買行為
第三節(jié)調(diào)動(dòng)中間商購(gòu)買積極性的心理策略
第四節(jié)中間商的營(yíng)銷決策
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第三章營(yíng)業(yè)員心理
第一節(jié)營(yíng)業(yè)員心理品質(zhì)
第二節(jié)營(yíng)業(yè)員的柜臺(tái)接待心理
第三節(jié)營(yíng)業(yè)員心理品質(zhì)的培養(yǎng)
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第四章推銷員心理
第一節(jié)推銷員的素質(zhì)與心理品質(zhì)
第二節(jié)推銷過(guò)程心理
第三節(jié)推銷員心理品質(zhì)的培養(yǎng)
本章精要
第五章營(yíng)銷人員的群體心理
第一節(jié)群體成員之間的互動(dòng)心理
第二節(jié)建立群體最佳心理氛圍
第三節(jié)營(yíng)銷管理服務(wù)心理
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第六章營(yíng)銷組織的心理影響
第一節(jié)企業(yè)形象心理
第二節(jié)營(yíng)銷預(yù)測(cè)心理
第三節(jié)營(yíng)銷決策心理
第四節(jié)營(yíng)銷服務(wù)心理
本章精要
第二篇消費(fèi)者的一般心理
第七章消費(fèi)者的一般心理過(guò)程
第一節(jié)消費(fèi)者心理活動(dòng)的認(rèn)識(shí)過(guò)程
第二節(jié)消費(fèi)者的情緒情感活動(dòng)
第三節(jié)消費(fèi)者的意志活動(dòng)
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第八章消費(fèi)者的個(gè)性心理
第一節(jié)消費(fèi)者的氣質(zhì)
第二節(jié)消費(fèi)者的性格
第三節(jié)消費(fèi)者的能力
第四節(jié)消費(fèi)者的興趣
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第九章消費(fèi)者的需要與動(dòng)機(jī)
第一節(jié)消費(fèi)者需要的產(chǎn)生與分類
第二節(jié)消費(fèi)者需要的特征與形態(tài)
第三節(jié)現(xiàn)代消費(fèi)者需要的發(fā)展趨向
第四節(jié)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的作用與類型
第五節(jié)購(gòu)買動(dòng)機(jī)的可誘導(dǎo)性及應(yīng)用
第六節(jié)購(gòu)買動(dòng)機(jī)理論與購(gòu)買動(dòng)機(jī)調(diào)查方法
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第十章消費(fèi)者的態(tài)度及特殊心理
第一節(jié)消費(fèi)者態(tài)度的形成與特點(diǎn)
第二節(jié)消費(fèi)者態(tài)度的改變與測(cè)量
第三節(jié)消費(fèi)者的逆反心理
第四節(jié)消費(fèi)者的預(yù)期心理
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第十一章消費(fèi)者的群體心理
第一節(jié)消費(fèi)者群體的形成與類型
第二節(jié)不同消費(fèi)者群體的心理特征
第三節(jié)消費(fèi)者群體規(guī)范與內(nèi)部溝通
第四節(jié)消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)者心理
第五節(jié)消費(fèi)流行與消費(fèi)者心理
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第三篇消費(fèi)者的購(gòu)買心理
第十二章消費(fèi)者的購(gòu)買行為與購(gòu)買決策
第一節(jié)消費(fèi)者購(gòu)買行為模式
第二節(jié)消費(fèi)者購(gòu)買行為過(guò)程與類型
第三節(jié)消費(fèi)者的購(gòu)買決策
第四節(jié)消費(fèi)者的儲(chǔ)蓄與投資行為
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第十三章市場(chǎng)定位與消費(fèi)者購(gòu)買心理
第一節(jié)市場(chǎng)細(xì)分的心理因素
第二節(jié)市場(chǎng)定位與消費(fèi)者購(gòu)買心理
第三節(jié)市場(chǎng)定位的心理策略
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第十四章營(yíng)銷新產(chǎn)品與消費(fèi)者購(gòu)買心理
第一節(jié)新產(chǎn)品購(gòu)買者的類型及心理分析
第二節(jié)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的心理策略
第三節(jié)新產(chǎn)品推廣的心理策略
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第十五章商品命名.商標(biāo),包裝與消費(fèi)者購(gòu)買心理
第一節(jié)商品命名的心理效應(yīng)
第二節(jié)商標(biāo)設(shè)計(jì)與購(gòu)買心理
第三節(jié)包裝裝潢的心理效應(yīng)
第四節(jié)名牌戰(zhàn)略的心理效果
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第十六章營(yíng)銷價(jià)格與消費(fèi)者購(gòu)買心理
第一節(jié)營(yíng)銷價(jià)格的心理功能
第二節(jié)消費(fèi)者的價(jià)格心理與價(jià)格判斷
第三節(jié)價(jià)格制定的心理策略
第四節(jié)價(jià)格調(diào)整的心理策略
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第十七章營(yíng)銷信息溝通與消費(fèi)者購(gòu)買心理
第一節(jié)營(yíng)銷廣告的概念與心理功能
第二節(jié)廣告媒體的心理特點(diǎn)
第三節(jié)營(yíng)銷廣告?zhèn)鞑ゲ呗?br />第四節(jié)營(yíng)銷廣告心理效果測(cè)定
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第十八章營(yíng)銷場(chǎng)景與消費(fèi)者購(gòu)買心理
第一節(jié)商店店址選擇與消費(fèi)者購(gòu)買心理
第二節(jié)商店招牌與消費(fèi)者購(gòu)買心理
第三節(jié)櫥窗設(shè)計(jì)與消費(fèi)者購(gòu)買心理
第四節(jié)商店建筑.設(shè)施與消費(fèi)者購(gòu)買心理
第五節(jié)商品陳列與消費(fèi)者購(gòu)買心理
本章精要
第四篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷心理
第十九章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念與特征
第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展
本章精要
第二十章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷心理分析
第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利弊的心理分析
第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略選擇
第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研
本章精要
主要參考文獻(xiàn)