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內(nèi)容簡介

　　本書充分運用了作者以及德羅依托托馬斯咨詢公司、監(jiān)察法人托馬斯集團到目前為止的所有股票信息披露的經(jīng)驗，以及有關(guān)引進BPR、ERP、業(yè)務(wù)處理及建立管理制度的經(jīng)驗，解決了社會上“ISO9000很難”、“ISO9000太繁瑣”等誤解。本書適合于今后想挑戰(zhàn)ISO9000的企業(yè)，或者是已經(jīng)取得認證的企業(yè)的經(jīng)營者及工作人員。

作者簡介

　　白潟敏朗，畢業(yè)于崎玉大學(xué)經(jīng)濟系經(jīng)營學(xué)專業(yè)。在檢查法人托馬思管理咨詢部門從事幫助制造業(yè)、建筑業(yè)、服務(wù)業(yè)、流通業(yè)、軟件開發(fā)的大、中、小企業(yè)股票上市，把日本式的BPR作為基礎(chǔ)進行業(yè)務(wù)改革，幫助選定及引進ERP等多項咨詢項目?，F(xiàn)在除從事ISO9000的認證咨詢服務(wù)工作外，還講課、寫作，在從事ISO認證咨詢服務(wù)的同時，也幫助企業(yè)進行體制改革和業(yè)務(wù)改革，在“組織、業(yè)務(wù)、體制、ISO”上能提供豐富的咨詢服務(wù)。主要著作有：《清晰明白ISO》、《建筑業(yè)的ISO14001入門》（這本書是和日本效率協(xié)會共著）、《經(jīng)營變革成功的中小企業(yè)的ISO9000系列》。

圖書目錄

前言
第一章現(xiàn)在為什么實施ISO
一、圍繞企業(yè)的環(huán)境發(fā)生了巨變
各企業(yè)迫于對應(yīng)/宣傳與同行業(yè)其他公司的差別
二、作為經(jīng)營管理休系的ISO
什么是質(zhì)量體系？
三、IOS9000系列是經(jīng)營的手段？
ISO9000是七個經(jīng)營改革的手段
四、ISO9000系列是發(fā)展業(yè)務(wù)的支持手段
因取得認證，業(yè)務(wù)得到了發(fā)展
五、知道取得認證的好處
經(jīng)營上的好處/企業(yè)素質(zhì)的改善和強化
六、越快取得好處越大
取得認證的步驟是什么？/各步驟的特征
七、不同行業(yè)彩取不同的方法
因為是業(yè)務(wù)改革指導(dǎo)型所以能使企業(yè)素質(zhì)得到改善/高級主管主導(dǎo)型將會獲得最大的好處
第二章什么是ISO9000系列
一、ISO9000（國際標準化機構(gòu)）
是一個什么樣的組織
關(guān)于國際標準化機構(gòu)：
二、回顧ISO9000系列的歷史
標準化的始末
三、ISO9000系列具有什么樣的特征
六個特征
四、什么是質(zhì)量管理
質(zhì)量方針是什么/質(zhì)量方針的實施
五、ISO9000系列家庭里的質(zhì)量保證
什么是質(zhì)量保證活動？/如何實現(xiàn)規(guī)定要求？/三項要求是什么？
六、包含相關(guān)規(guī)格的ISO9000家族
重要的是質(zhì)量保證這個要求事項/ISO9000家族的概要/質(zhì)量體系監(jiān)督手冊
七、成為核心的ISO9000系列
什么是ISO9000系列/被利用的人
……