大倉(cāng)飯店接待藝術(shù)

定　價(jià)：￥18.00

ISBN：	9787503219399	出版時(shí)間：	2002-01-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	21cm	頁(yè)數(shù)：	170	字?jǐn)?shù)：

　　本書(shū)的目的旨在向讀者介紹，服務(wù)人員要與客人建立起親密無(wú)間的關(guān)系，取得作為一流服務(wù)人員的信任和好感，并以具體事例來(lái)說(shuō)明在日常的服務(wù)活動(dòng)中磨練自己的方法和途徑。

暫缺《大倉(cāng)飯店接待藝術(shù)》作者簡(jiǎn)介

第一章談話能力
第二章觀察能力
第三章好感能力
第四章自尊能力
第五章親和能力
第六章信息能力
第七章判斷能力
第八章行動(dòng)能力