電話營銷基礎

定　價：￥15.00

作　者：	（美）Julie Freestone，（美）Janet Brusse著；彭福永譯
出版社：	上海財經大學出版社
叢編項：	課里播企業(yè)培訓課程營銷實務學習方案
標　簽：	推銷

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ISBN：	9787810495677	出版時間：	2001-01-01	包裝：	膠版紙
開本：	23cm	頁數(shù)：	69頁	字數(shù)：

內容簡介

　　本于電話營銷的字面含義是'遠距離銷售'，所以，任何使用電話推銷產品、服務或理念的人即可稱為電話營銷者。成功的電話營銷者有意識地安排銷售，并把電話作為一種得力的助手用于銷售過程。本書中所提出的電話營銷技巧有助于你成為一名更職業(yè)化和更有效率的電話營銷者。通過練習，你會發(fā)現(xiàn)你建立了自己的電話營銷方式，每天與電話打交道并使用電話。本書中所提供的電話營銷概念及基本銷售技巧會幫助你成為一名職業(yè)的電話營銷者，使你花在電話上的時間得到最有效的利用，而且為你自己與公司或你自己的公司賺錢。

作者簡介

暫缺《電話營銷基礎》作者簡介

圖書目錄

寫在書前
第一篇電話營銷導論
關于“電話營銷”一詞
電話營銷個性：你具備哪些
作好準備：10個基本步驟
作好準備——復習
第二篇獲取成功的10個步驟
第一步——作好態(tài)度準備
第二步——確立目標
第三步——掌握產品知識
第四步——安排工作環(huán)境
第五步——組織電話營銷信息系統(tǒng)
第六步——準備要傳遞的信息
第七步——提出合適的問題
第八步——準備傾聽
第九步——學習如何應付拒絕
第十步——完成每個電話營銷的各個步驟時要想到成功
第三篇打電話
達到目標的策略
與客戶聯(lián)系
實施銷售
結束銷售
隨訪每個電話
有效通信的10條戒律
隨訪信樣例
第四篇總結與復習
電話營銷過程一覽表
測定結果
開始電話營銷——掌握銷售中出現(xiàn)的問題
電話營銷過程清單
測定你達到目標的情況
診斷問題
走出情緒低落期
實現(xiàn)目標——獎賞自己