公關(guān)語(yǔ)言學(xué)

第一章 緒 論
第一節(jié) 公共關(guān)系勺公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù)
第二節(jié) 公關(guān)語(yǔ)言學(xué)概述
第三節(jié) 公關(guān)語(yǔ)言的性質(zhì)和特點(diǎn)
第二章　公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù)的基本原則
第一節(jié) 真誠(chéng)原則
第二節(jié) 與語(yǔ)境相適應(yīng)原則
第三節(jié) 有效溝通原則
第三章　公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù)
第一節(jié) 公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù)的主要方法
第二節(jié) 公關(guān)應(yīng)酬語(yǔ)言藝術(shù)
第三節(jié) 公關(guān)應(yīng)對(duì)的語(yǔ)言藝術(shù)
第四章　公關(guān)演講語(yǔ)言藝術(shù)
第一節(jié) 演講與公共關(guān)系
第二節(jié) 公關(guān)演講的結(jié)構(gòu)藝術(shù)
第三節(jié) 公關(guān)演講的語(yǔ)言藝術(shù)
第五章　柜臺(tái)服務(wù)語(yǔ)言藝術(shù)
第一節(jié) 柜臺(tái)服務(wù)語(yǔ)言概述
第二節(jié) 柜臺(tái)服務(wù)語(yǔ)言藝術(shù)
第三節(jié) 柜臺(tái)服務(wù)語(yǔ)言運(yùn)用應(yīng)注意的問題
第六章　談判語(yǔ)言藝術(shù)
第一節(jié) 談判的性質(zhì)和原則
第二節(jié) 談判的準(zhǔn)備和策略
第三節(jié) 談判的語(yǔ)言藝術(shù)
第七章 推銷語(yǔ)言藝術(shù)
第一節(jié) 推銷概述
第二節(jié) 推銷的原則和基本步驟
第三節(jié) 推銷語(yǔ)言藝術(shù)
第八章 公關(guān)文書寫作藝術(shù)（一）
第一節(jié) 公關(guān)廣告的寫作藝術(shù)
第二節(jié) 對(duì)聯(lián)的寫作藝術(shù)
第三節(jié) 講話稿的寫作藝術(shù)
第九章 公關(guān)文書寫作藝術(shù)（二）
第一節(jié) 祝賀類文書
第二節(jié) 迎送類文書
第三節(jié) 會(huì)議開幕詞與閉幕詞
第四節(jié) 告啟文書