質(zhì)量管理

第一章質(zhì)量管理概論
第一節(jié)什么是質(zhì)量
第二節(jié)質(zhì)量管理重要術(shù)語
第三節(jié)質(zhì)量管理發(fā)展簡史
第二章ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生與發(fā)展
第二節(jié)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成
第三節(jié)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)
第四節(jié)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的適用情況
第五節(jié)2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)簡介
第三章全面質(zhì)量管理
第一節(jié)全面質(zhì)量管理的原理及特點
第二節(jié)全面質(zhì)量管理的工作原則及其基礎(chǔ)工作
第三節(jié)全面質(zhì)量管理的基本程序
第四節(jié)全面質(zhì)量管理與傳統(tǒng)質(zhì)量管理及
ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的比較
第四章質(zhì)量體系的建立與實施
第一節(jié)質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)
第二節(jié)質(zhì)量體系的策劃與設(shè)計
第三節(jié)質(zhì)量體系文件的編制
第四節(jié)質(zhì)量體系的試運行及改進
第五章質(zhì)量審核與質(zhì)量認(rèn)證
第一節(jié)質(zhì)量審核的概念
第二節(jié)質(zhì)量審核的實施
第三節(jié)質(zhì)量認(rèn)證的涵義
第四節(jié)質(zhì)量體系認(rèn)證的實施和管理
第五節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)證
第六章過程質(zhì)量控制
第一節(jié)設(shè)計過程的質(zhì)量控制
第二節(jié)制造過程的質(zhì)量控制
第三節(jié)輔助生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制
第四節(jié)使用過程的質(zhì)量控制
第七章工序質(zhì)量控制
第一節(jié)工序質(zhì)量波動及其規(guī)律性
第二節(jié)工序質(zhì)量狀態(tài)
第三節(jié)工序能力
第四節(jié)控制圖的種類和原理
第五節(jié)計量值控制圖的制作
第六節(jié)計數(shù)值控制圖的制作
第七節(jié)控制圖的判斷準(zhǔn)則
第八章質(zhì)量檢驗
第一節(jié)質(zhì)量檢驗概述
第二節(jié)抽樣檢驗
第三節(jié)質(zhì)量檢驗的組織計劃與實施
第九章質(zhì)量成本分析
第一節(jié)質(zhì)量成本概念
第二節(jié)質(zhì)量成本項目
第三節(jié)質(zhì)量成本統(tǒng)計
第四節(jié)質(zhì)量成本分析
第五節(jié)質(zhì)量成本最佳值的確定
第十章質(zhì)量管理工具
第一節(jié)排列圖法和因果圖法
第二節(jié)調(diào)查表法和措施計劃表
第三節(jié)“新七種工具”
第四節(jié)直方圖的觀察分析