國際商務(wù)指南

第一部分國際商務(wù)名錄
一.50個國家商務(wù)機構(gòu)名錄
1.Australia澳大利亞
2.Austria奧地利共和國
3.Bolivia玻利維亞共和國
4.Brazil巴西聯(lián)邦共和國
5.Canada加拿大
6.Coted'Ivoire科特迪瓦共和國
7.Cyprus塞浦路斯共和國
8.Denmark丹麥王國
9.Ecuador厄瓜多爾共和國
10.Ethiopia埃塞俄比亞聯(lián)邦民主共和國
11.France法蘭西共和國
12.Germany德意志聯(lián)邦共和國
13.Greece希臘共和國
14.Hungary匈牙利共和國
15.Iceland冰島共和國
16.India印度共和國
17.Ireland愛爾蘭
18.Israel以色列國
19.Italy意大利共和國
20.Japan日本國
21.Madagascar馬達加斯加共和國
22.Malaysia馬來西亞
13.Mexico墨西哥合眾國
24.Moldova摩爾多瓦共和國
25.Morocco摩洛哥王國
26,Namibia納米比亞共和國
27.NewZealand新西蘭
28.Norway挪威王國
29.Pakistan巴基斯坦伊斯蘭共和國
30.Peru秘魯共和國
31.ThePhilippines非律賓共和國
32.Poland波蘭共和國
33.Portugal葡萄牙共和國
34.R.O.K.大韓民國
35.Romania羅馬尼亞
36.Russia俄羅斯聯(lián)邦
37.Singapore新加坡共和國
38.SouthAfrica南非共和國
39.Spain西班牙
40.Switzerland瑞士
41.Thailand泰王國
42.Tunisia突尼斯共和國
43.Turkey土爾其共和國
44.UnitedArabEmirates阿拉伯聯(lián)合酋長國
45.UnitedKingdom大不列顛及北愛爾蘭聯(lián)合王國
46.U.S.A.美利堅合眾國
47.VietNam越南社會主義共和國
48.Yugoslavia南斯拉夫聯(lián)盟共和國
49.Haiti海地
50.Panama巴拿馬共和國
二.中國駐外使領(lǐng)館名錄
第二部分國際商務(wù)知識
第一篇國際商務(wù)常識
第一章國際商務(wù)基本知識
基本概念
國際商務(wù)的動機：資本的擴張和生產(chǎn)要素的優(yōu)化組合
[案例]小貝爾們正在走出國門
國際商務(wù)的特殊性
[案例]迪斯尼公司的慘敗
[案例]三一汽車公司在俄羅斯
[案例]轉(zhuǎn)移還是合作
現(xiàn)代企業(yè)管理人員必備的知識
[案例]美國市場的入侵者
第二章國際商務(wù)規(guī)范和禮儀
基本概念
會面禮儀
交談禮儀
宴會禮儀
宴會組織
舞會
簽字禮儀
剪彩或開業(yè)典禮禮儀
交接儀式禮儀
日常生活禮儀
網(wǎng)絡(luò)禮儀
第三章文化差異對商務(wù)活動的影響
基本概念
[案例]準時到達不妥當?
文化差異與消費行為
環(huán)境導(dǎo)向價值觀
自我導(dǎo)向價值觀
非語言的差異
跨文化營銷策略
第二篇國際市場與營銷
第一章國際市場調(diào)研
基本概念
[案例]營銷調(diào)查給日本電器公司帶來了甜頭
國際市場調(diào)研的范圍
[案例]福特調(diào)查汽車市場
調(diào)研的一般過程
[案例]克林頓的營銷
調(diào)查設(shè)計流程
調(diào)查計劃制定
問卷設(shè)計步驟和.常見錯誤
問卷設(shè)計要則
問卷設(shè)計常見錯誤
二手資料的來源和利用
收集原始資料：定量研究與性研究
[案例]埃及的“碧浪”
調(diào)研方法與策略
[案例]世紀城市醫(yī)院進入新世紀的醫(yī)療服務(wù)
最新市場調(diào)研技術(shù)
全自動電話訪談(CATS)
電腦輔助電話訪談(CATl)
[案例]Levi使用CATI技術(shù)進行兒童訪談
電腦柜調(diào)研
網(wǎng)上調(diào)研：優(yōu)點和缺點
[案例]Nickelodeon進行在線數(shù)據(jù)收集
估計市場需求
[案例]預(yù)測全球保健市場
與決策者溝通
撰寫調(diào)研報告
選擇調(diào)查公司
第二章國際市場營銷
基本概念
[案例]福特的昨天與今天
從國際營銷到全球營銷
[案例]可口可樂的全球化
國際營銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)
全球?qū)虻膬?yōu)越性
[案例]3M走出了困境
全球市場計劃
全球市場計劃過程
[案例]RadioShack的代價
[案例]雀巢產(chǎn)品經(jīng)理手中的“國家信息手冊”
市場進入戰(zhàn)略
[案例]JCPenney在全球市場上的三種方案
[案例]CrystlInternational的出口業(yè)務(wù)
[案例]Lil’Orbits的炸面包圈
[案例]兩個公司兩種戰(zhàn)略
[案例]C—Itch.TysonFoods和Provemex
全球競爭組織
全球營銷戰(zhàn)略
[案例]雀巢之路——“思想上全球化,行動上本地化”
第三章國際合同
基本概念
簽定國際合同的一般準則
國際合同成立的必要條件
國際合同的三個基本內(nèi)容
合同起草前需要搞清楚的幾個問題
國際法律體系中的合同法則
電子合同
[案例]克林頓總統(tǒng)簽署“電子簽名”法案
第四章國際談判
基本概念
談判的一般準則
談判的準備
談判的控制
談判的一般步驟
組建團隊
談判的一般策略
第五章國際貿(mào)易
基本概念
國際貿(mào)易的重要概念
國際貿(mào)易術(shù)語
出口業(yè)務(wù)流程
進口業(yè)務(wù)的一般程序
國際仲裁
關(guān)于條形碼
第三篇國際投資與海外融資
第一章國際投資
基本概念
[案例]中國空調(diào)挺進國際市場
國際投資的目標
國際投資的主要方式
跨國公司的基本特征
[案例]海爾的國際化經(jīng)營
跨國公司的管理體制
跨國公司的管理類型
跨國公司的組織管理機構(gòu)
跨國公司的組織管理形式
跨國投資環(huán)境的微觀分析要素
[案例]聯(lián)想國際化的成功因素
跨國投資環(huán)境的整體評價
企業(yè)進入國外市場的主要方式
關(guān)于跨國投資的幾點建議
第二章海外融資
基本概念
國家主權(quán)融資
[案例]北京市懷柔縣污水處理廠政府貸款項目
[案例]北京市經(jīng)濟信息系統(tǒng)工程利用日本海外經(jīng)濟協(xié)力基金貸款項目
[案例]北京飲用水源保護及泥石流防治工程利用亞洲開發(fā)銀行貸款項目
企業(yè)信用融資
[案例]北京燕山石化公司丁基橡膠項目使用日本國際商業(yè)銀行貸款
貿(mào)易融資
[案例]重慶江陵機器廠使用西班牙出口信貸
項目融資
[案例]廣西來賓電廠B廠
第三章高科技企業(yè)與資本市場運作
基本概念
重點技術(shù)
國家優(yōu)先發(fā)展的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)重點
高科技企業(yè)與股票上市
主板市場
二板市場
[案例]雅虎走出“死亡峽谷”——NASDAQ的推動
[案例]北京北辰實業(yè)股份有限公司在港上市
資產(chǎn)重組與借殼買殼上市
[案例]“寶延風波”
[案例]四通收購華立高科
風險投資
[案例]蘋果(Apple)的故事
[案例]蹋破門檻而來的投資者
[案例]雅虎(Yahoo)的成長
[案例]波特公司的引資之道
[案例]AmiraMedical——“最精確的思考者”
[案例]冠日創(chuàng)業(yè)融資有道
第四篇國際慣例與管理
第一章國際慣例
基本概念
國際經(jīng)濟慣例的主要內(nèi)容
第二章國際商務(wù)中的法律問題
世界主要法律體系
[案例]“為什么必勝客要跟美國工人這樣過不去?”
常見法律問題
[案例]禁止提供材料?
第三章國際財務(wù)管理
基本概念
確定母.子公司間的關(guān)系
全球現(xiàn)金流量管理
外匯風險管理
建立和發(fā)展預(yù)測及報告體系
資本支出分析與資金預(yù)算
政府補貼與管制
政治風險保險
第四章國際項目管理
基本概念
項目管理的適用性
項目管理人員應(yīng)具備的基本能力
項目成功的12個關(guān)鍵原則
制訂項目計劃
項目階段
項目控制的一般方法
[案例]小浪底進度計劃管理的實踐
第五章國際人力資源戰(zhàn)略管理
基本概念
[案例]可口可樂的國際人力資源計劃
跨國組織中雇員的類型
跨國公司需要考慮與當?shù)毓蛦T相關(guān)的主要問題
跨國人力資源管理導(dǎo)向
海外派遣質(zhì)疑
外派經(jīng)理的有效管理
[案例]AT&T這樣解決外派人員歸國問題
跨國公司中的女性
[案例]非性別名片
第六章企業(yè)國際戰(zhàn)略管理
基本概念
[案例]馬自達加人大聯(lián)盟
外部環(huán)境評價
內(nèi)部評價
影響戰(zhàn)略選擇的因素分析
戰(zhàn)略目標的內(nèi)容
戰(zhàn)略目標制定過程
[案例]哈利—戴維森公司東山再起
戰(zhàn)略制定的13個要點
戰(zhàn)略評價
戰(zhàn)略制定方式
戰(zhàn)略控制
企業(yè)戰(zhàn)略管理新趨勢
戰(zhàn)略決策時應(yīng)該注意的問題
戰(zhàn)略選擇的誤區(qū)分析
第七章國際知識產(chǎn)權(quán)保護
基本概念
知識產(chǎn)權(quán)的基本特點
知識產(chǎn)權(quán)的法律特性
侵犯知識產(chǎn)權(quán)行為的基本特征
[案例]“中國知識產(chǎn)權(quán)第一案”——PU在美國勝訴始末
世界知識產(chǎn)權(quán)保護的基本原則
[案例]?？怂乖V北京音像大世界侵犯著作權(quán)糾紛案
網(wǎng)絡(luò)域名的知識產(chǎn)權(quán)問題
[案例]世界知識產(chǎn)權(quán)組織將裁決Guinness域名案
[案例]道瓊斯公司贏得屬于自己的互聯(lián)網(wǎng)域名
第五篇中國企業(yè)針對WTO的行業(yè)戰(zhàn)略與對策
第一章中國加入WTO的機遇與挑戰(zhàn)
基本概念
WTO的基本法律原則
中國加入WTO的積極意義
中國加入WTO面臨的總體挑戰(zhàn)
中同加入WTO迎來的總體機遇
第二章中國加入WTO后的行業(yè)戰(zhàn)略與對策
紡織服裝
電信服務(wù)及電信設(shè)備制造業(yè)
汽乍制造業(yè)
金融業(yè)
鋼鐵行業(yè)
新聞出版業(yè)
農(nóng)業(yè)
旅游業(yè)
第六篇因特網(wǎng)時代與新經(jīng)濟
第一章新經(jīng)濟浪潮
基本概念
[案例]魯賓：新經(jīng)濟將繼續(xù)繁榮
新經(jīng)濟的基本特征
新經(jīng)濟的基本內(nèi)容
新經(jīng)濟發(fā)展的10項指標
[案例]克林頓與門宮專家會議討論“新經(jīng)濟”
新經(jīng)濟的10大“黃金法則”
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的14定律
知識經(jīng)濟對企業(yè)發(fā)展的影響
新經(jīng)濟時代的競爭規(guī)則
[案例]網(wǎng)景公司——火箭直沖云霄
[案例]IBM和Microsoft
第二章電子商務(wù)
基本概念
[案例]Amazon的現(xiàn)在與未來
電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的比較
[案例]MaryKay使用電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)開拓服務(wù)
基本類型
[案例]電子商務(wù)為零售商店800.COM提供捷徑
基本功能
基本模式
基本標準
基本目標
[案例]Datrontech公司改善服務(wù)使用戶更滿意
基本流程
解決方案
[案例]巴西的電訊巨人Telerj正通過Internet提供一系列的客戶服務(wù)
成功網(wǎng)站的秘密
電子商務(wù)安全
[案例]安全的FirstAtlantic離岸銀行結(jié)算系統(tǒng)
在選擇一個電子商務(wù)解決方案前需考慮的10個問題
電子商務(wù)中形成持久客戶關(guān)系的10種方法
一個值得注意的問題：關(guān)鍵詞與搜索引擎
陽錄
中國公民因私事出境手續(xù)
各國護照及簽證條件一覽表
國際商務(wù)常用網(wǎng)址
全球企業(yè)500強名錄及網(wǎng)址(1999年)
二板市場相關(guān)網(wǎng)址
國家／地區(qū)標準代碼
世界主要航空公司及其代號
國家／地區(qū)國際直撥電話代碼
世界各國(地區(qū))貨幣名稱及其進位制
主要參考書目