世界級管理12步驟

定　價：￥24.80

作　者：	（英）戴維·德萊曼，（英）斯圖爾特·佩寧頓著；馮伯里譯
出版社：	廣西師范大學(xué)出版社
叢編項：	“管理實務(wù)”叢書
標　簽：	企業(yè)管理

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ISBN：	9787563331628	出版時間：	2001-04-01	包裝：	平裝
開本：	21cm	頁數(shù)：	331	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書描述了世界級運作的12個關(guān)鍵的步驟，并把每一步驟分解成不斷晉升的五步階梯，作者指導(dǎo)你如何從第一級——普通水平，達到第五級——世界級水平。

作者簡介

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圖書目錄

前言
導(dǎo)言
第一步驟確定管理目標
第二步驟以顧客為中心
第三步驟組織工作場所
第四步驟可見的評估系統(tǒng)
第五步驟質(zhì)量管理
第六步驟消除浪費
第七步驟最佳操作辦法和不斷地改進
第八步驟團隊合作
第九步驟授權(quán)給員工和員工參與
第十步驟獎勵和贊賞
第十一步驟有目的的溝通
第十二步驟不斷學(xué)習