顧客消費(fèi)心理

定　價：￥7.00

作　者：	勞動和社會保障部教材辦公室組織編寫
出版社：	中國勞動社會保障出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	消費(fèi)心理學(xué)

ISBN：	9787504531872	出版時間：	2001-01-01	包裝：	平裝
開本：	21cm	頁數(shù)：	94頁	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　全國中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校商品經(jīng)營專業(yè)教材。本書主要內(nèi)容有：顧客消費(fèi)心理的形成、顧客購買商品的一般心理活動、顧客消費(fèi)心理的群體差異、影響顧客消費(fèi)心理的因素及調(diào)控，以及了解顧客消費(fèi)心理的方法等。

作者簡介

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圖書目錄

第一章概述
§1—1顧客消費(fèi)心理的研究對象及任務(wù)
§1—2顧客消費(fèi)心理研究的意義及方法
復(fù)習(xí)思考題
第二章顧客消費(fèi)心理的形成
§2—1顧客消費(fèi)心理的實(shí)質(zhì)
§2—2顧客的需要
§2—3顧客的動機(jī)
§2—4顧客的興趣
復(fù)習(xí)思考題
第三章顧客購買商品的一般心理活動
§3—1顧客購買商品的認(rèn)識過程
§3—2顧客購買商品的情感過程
§3—3顧客購買商品的意志過程
§3—4顧客的個性心理特征
復(fù)習(xí)思考題
第四章顧客消費(fèi)心理的群體差異
§4—1少年兒童顧客的消費(fèi)心理
§4—2青年顧客的消費(fèi)心理
§4—3女性顧客的消費(fèi)心理
§4—4中老年顧客的消費(fèi)心理
§4—5其他顧客的消費(fèi)心理
復(fù)習(xí)思考題
第五章影響顧客消費(fèi)心理的因素及調(diào)控
§5—1影響顧客消費(fèi)心理的主觀因素及調(diào)控
§5—2影響顧客消費(fèi)心理的客觀因素及調(diào)控
復(fù)習(xí)思考題
第六章了解顧客消費(fèi)心理的方法
§6—1直接觀察法
§6—2實(shí)驗(yàn)與調(diào)查法
§6—3其他方法
復(fù)習(xí)思考題
參考書目