電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)教程

第1篇 電子商務(wù)
第1章 電子商務(wù)概述
1.1 何謂電子商務(wù)
1.2 電子商務(wù)的特性
1.3 電子商務(wù)所涵蓋的范圍
1.4 電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)
1.4.1 電子商務(wù)的概念結(jié)構(gòu)
1.4.2 電子商務(wù)的交易實(shí)體結(jié)構(gòu)
1.4.3 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)體運(yùn)作結(jié)構(gòu)
第2章 電子商務(wù)的3種形態(tài)
2.1 BtoB（企業(yè)對(duì)企業(yè)）
2.1.1 電子商務(wù)在企業(yè)間所扮演的角色
2.1.2 應(yīng)用實(shí)例：快速回應(yīng)計(jì)劃
2.2 BtoC（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）
2.2.1 電子商務(wù)在企業(yè)與消費(fèi)者間所扮演的角色
2.2.2 應(yīng)用實(shí)例1：集體議價(jià)
2.2.3 應(yīng)用實(shí)例2：電子商店
2.3 CtoC（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）
2.3.1 電子商務(wù)在消費(fèi)者與消費(fèi)者間所扮演的角色
2.3.2 應(yīng)用實(shí)例：網(wǎng)絡(luò)競(jìng)標(biāo)
第3章 電子商務(wù)的規(guī)劃與評(píng)估
3.1 規(guī)劃電子商務(wù)的步驟
3.1.1 產(chǎn)品確認(rèn)
3.1.2 市場(chǎng)劃分
3.1.3 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
3.1.4 市場(chǎng)定位
3.1.5 收入分析
3.1.6 成本分析
3.1.7 框架設(shè)計(jì)
3.1.8 執(zhí)行計(jì)劃
3.1.9 成果評(píng)估
3.2 網(wǎng)絡(luò)廣告
3.2.1 網(wǎng)絡(luò)廣告的特色
3.2.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的類(lèi)型
3.2.3 網(wǎng)絡(luò)廣告的評(píng)估
3.2.4 網(wǎng)絡(luò)廣告的戒律
3.3 網(wǎng)絡(luò)交易安全
3.3.1 網(wǎng)絡(luò)安全
3.3.2 網(wǎng)絡(luò)的保護(hù)方式
3.3.3 防火墻
3.3.4 交易安全
第4章 電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理
4.1 簡(jiǎn)介
4.2 商業(yè)自動(dòng)化的內(nèi)涵
4.2.1 物流
4.2.2 商流
4.2.3 信息流
4.2.4 金流
4.2.5 商業(yè)自動(dòng)化的整體結(jié)構(gòu)
4.3 商業(yè)自動(dòng)化與電子商務(wù)的關(guān)聯(lián)
4.3.1 網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙
4.3.2 網(wǎng)絡(luò)商店
4.3.3 網(wǎng)絡(luò)銀行
4.4 電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理
4.4.1 政府措施
4.4.2 企業(yè)的配合行動(dòng)
第5章 電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)例
5.1 BtoB（企業(yè)對(duì)企業(yè)）
5.2 BtoC（企業(yè)對(duì)個(gè)人）
5.2.1 新東方電腦培訓(xùn)部實(shí)例
5.2.2 聯(lián)想電腦實(shí)例
5.3 CtoC（個(gè)人對(duì)個(gè)人）
5.3.1 實(shí)例1：電子布告欄
5.3.2 實(shí)例2：網(wǎng)絡(luò)競(jìng)標(biāo)
第2篇 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
第6章 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特性
6.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的演進(jìn)
6.2 直接營(yíng)銷(xiāo)
6.2.1 直接營(yíng)銷(xiāo)的定義
6.2.2 家中購(gòu)物（Home Shopping）
6.2.3 在家購(gòu)物者與傳統(tǒng)購(gòu)物者的差異
6.3 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
6.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
6.4.1 互聯(lián)網(wǎng)的特性
6.4.2 萬(wàn)維網(wǎng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)所產(chǎn)生的影響
6.4.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
第7章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)三十六計(jì)
7.1 策略篇
7.1.1 第一計(jì) 搜尋引擎的登錄
7.1.2 第二計(jì) 將網(wǎng)頁(yè)當(dāng)網(wǎng)站登錄
7.1.3 第三計(jì) 連接其他網(wǎng)站
7.1.4 第四計(jì) 策略聯(lián)盟
7.1.5 第五計(jì) 提供有價(jià)值的信息
7.1.6 第六計(jì) 顧客信息DIY
7.1.7 第七計(jì) 免費(fèi)下載
7.1.8 第八計(jì) 信用
7.1.9 第九計(jì) 差異化
7.1.10 第十計(jì) 專(zhuān)門(mén)化
7.1.11 第十一計(jì) 全球化
7.1.12 第十二計(jì) 選擇適當(dāng)?shù)母犊顧C(jī)制
7.2 營(yíng)銷(xiāo)篇
7.2.1 第十三計(jì) 整合營(yíng)銷(xiāo)與技術(shù)人員
7.2.2 第十四計(jì) 網(wǎng)站名稱(chēng)設(shè)計(jì)
7.2.3 第十五計(jì) 針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行別出心裁的服務(wù)
7.2.4 第十六計(jì) 與消費(fèi)者互動(dòng)
7.2.5 第十七計(jì) 聊天室與討論區(qū)
7.2.6 第十八計(jì) 電子目錄
7.2.7 第十九計(jì) 減少訂購(gòu)付款的復(fù)雜性
7.2.8 第二十計(jì) 個(gè)性化與個(gè)人化
7.2.9 第二十一計(jì) 低價(jià)位
7.2.10 第二十二計(jì) 網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)
7.2.11 第二十三計(jì) 網(wǎng)絡(luò)廣告
7.2.12 第二十四計(jì) 記錄網(wǎng)絡(luò)發(fā)展
7.3 技術(shù)篇
7.3.1 第二十五計(jì) 使用簽名
7.3.2 第二十六計(jì) 善用影像科技——圖片及動(dòng)畫(huà)
7.3.3 第二十七計(jì) 善用影像科技——虛擬現(xiàn)實(shí)（Virtual Reality）
7.3.4 第二十八計(jì) 聲音科技
7.3.5 第二十九計(jì) 安全性——SSL與SET
7.3.6 第三十計(jì) 金融卡
7.3.7 第三十一計(jì) 應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)
7.3.8 第三十二計(jì) ASP
7.3.9 第三十三計(jì) 立即回應(yīng)
7.3.10 第三十四計(jì) 與企業(yè)本身的系統(tǒng)相結(jié)合
7.3.11 第三十五計(jì) Extranet
7.3.12 第三十六計(jì) Java的互動(dòng)性廣告
7.4 結(jié)論