網(wǎng)上商機(jī)

引言
A部分互聯(lián)網(wǎng)的作用
1電子交易市場平臺——互聯(lián)網(wǎng)
1.1電子交易市場的方案
1.1.1市場到底是什么?
1.1.2什么是市場平臺?
1.1.3什么是電子市場平臺?
1.1.4電子交易市場平臺的優(yōu)點(diǎn)
1.2互聯(lián)網(wǎng)作為電子交易市場平臺
1.2.1互聯(lián)網(wǎng)方案
1.2.2互聯(lián)網(wǎng)的交流服務(wù)
1.2.3互聯(lián)網(wǎng)用戶
1.3總結(jié)：互聯(lián)網(wǎng)作為電子市場平臺
2企業(yè)的機(jī)遇
2.1通過對主要商業(yè)過程進(jìn)行電子交易來降低費(fèi)用
2.2市場營銷中的個性化交流
2.2.1互動,互動性和真實(shí)性
2.2.2與每一位顧客進(jìn)行正確的對話并給出回答
2.2.3結(jié)論：新的顧客,更長久的顧客關(guān)系
2.3新產(chǎn)品和服務(wù)
2.3.1電子雜志和新聞通訊服務(wù)
2.3.2網(wǎng)上專業(yè)商店
2.3.3網(wǎng)上展覽
2.4市場開發(fā)／革新管理
2.4.1看一下別人
2.4.2通過一種新的交流文化做出迅速的決策
2.4.3讓顧客參與到企業(yè)的發(fā)展中來
2.4.4讓供貨商參與到您企業(yè)的發(fā)展中來
2.4.5關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的“延伸的企業(yè)”
2.4.6“分散的”研發(fā)小組
2.5認(rèn)識和理解客戶
2.5.1記下反饋,并對其進(jìn)行分析和利用
2.5.2詳細(xì)分類：從目標(biāo)顧客群到單個客戶
2.6開辟新的市場
2.6.1新地理學(xué)
2.6.2新環(huán)節(jié)／創(chuàng)造新價值
2.7輔助性流程更快更便宜
2.8通過虛擬社團(tuán)來聯(lián)結(jié)顧客
2.8.1“網(wǎng)上鄰居”
2.8.2使用者制訂規(guī)則
2.9知識管理
2.9.1知識就是力量
2.9.2知識就是競爭力
2.9.3知識需要管理
2.9.4企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)是成功的知識管理系統(tǒng)的發(fā)動機(jī)
2.9.5企業(yè)外部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)對知識系統(tǒng)加以補(bǔ)充和完善
2.10總結(jié)：重視互聯(lián)網(wǎng)提供給您的機(jī)會
3威脅現(xiàn)狀的幾個方面
3.1新的競爭對手侵入自己的市場
3.2價格和條件的透明性加劇了競爭
3.3市場的成功要素在發(fā)生改變
3.4引入“電子商務(wù)”時易犯的錯誤
4實(shí)事求是——不同部門不同行業(yè)的重要性不同
B部分互聯(lián)網(wǎng)——戰(zhàn)略——研發(fā)
1關(guān)于行動方式的基本問題
2行動方式概覽
3準(zhǔn)備階段
4組建戰(zhàn)略小組
4.1人員構(gòu)成
4.1.1確定需要
4.1.2評估自己的能力
4.1.3是否需要顧問的支持
4.1.4挑選顧問
4.2項(xiàng)目開始時的研討會
5制訂戰(zhàn)略
5.1顧客分析
5.2顧客分類
5.3競爭分析
5.3.1對競爭對手進(jìn)行分析的目的
5.3.2行動方式一覽
5.3.3行業(yè)概況
5.3.4長名單分析
5.3.5短名單分析
5.3.6數(shù)據(jù)來源
5.3.7過程分析的圖表：哪些環(huán)節(jié)需要特別的調(diào)查?
5.4商務(wù)過程的盤點(diǎn)
5.4.1流程分析的目標(biāo)
5.4.2行動方式概覽
5.4.3過程選擇
5.4.4過程圖
5.4.5結(jié)構(gòu)分析：誰參與了這個過程?
5.4.6績效分析：投入和產(chǎn)出
5.4.7粗略設(shè)計與模擬
5.4.8結(jié)論匯編
6戰(zhàn)略研討會
7互聯(lián)網(wǎng)框架戰(zhàn)略
8組織上的劃分
9不間斷的改進(jìn)
9.1成果評測
9.2不間斷的市場觀測
9.3定期進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整
C部分帶您踏上互聯(lián)網(wǎng)之旅
前言
1互聯(lián)網(wǎng)之旅：萬維網(wǎng)
第一站：挑選出的網(wǎng)站：萬維網(wǎng)里有什么?
第二站：搜索服務(wù)：如何找到我想要的?
2互聯(lián)網(wǎng)之旅：電子郵局
第一站：在網(wǎng)站上嵌入電子信箱
第二站：通過郵件預(yù)訂新聞
3互聯(lián)網(wǎng)之旅：新聞組
第一站：新聞組提供了什么?
第二站：我如何參加?
第三站：閱讀材料