網(wǎng)絡營銷

第1章 緒論
1.1 一般市場營銷
1.2 網(wǎng)絡市場營銷
1.3 網(wǎng)絡營銷的研究方法與研究內(nèi)容
第2章 網(wǎng)絡營銷環(huán)境
2.1 網(wǎng)絡營銷的微觀環(huán)境
2.2 網(wǎng)絡營銷的宏觀環(huán)境
2.3 網(wǎng)絡營銷環(huán)境的分析評價及對策
第3章 網(wǎng)絡營銷管理
3.1 網(wǎng)絡營銷的理論基礎
3.2 網(wǎng)絡營銷過程與管理模式
3.3 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略
3.4 網(wǎng)絡營銷的投資、風險與效益評估
第4章 網(wǎng)絡營銷市場調(diào)研
4.1 網(wǎng)絡營銷調(diào)研的含義與作用
4.2 網(wǎng)絡營銷調(diào)研的內(nèi)容與特點
4.3 網(wǎng)絡營銷調(diào)研的步驟
4.4 網(wǎng)絡調(diào)研策略
4.5 網(wǎng)絡營銷調(diào)研存在的問題
第5章 網(wǎng)站策略
5.1 企業(yè)網(wǎng)站的形式與組成
5.2 域名及其策略
5.3 網(wǎng)頁設計策略
5.4 網(wǎng)站的推廣策略
第6章 網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品策略
6.1 網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品概述
6.2 網(wǎng)絡營銷的基本產(chǎn)品策略
6.3 網(wǎng)絡營銷新產(chǎn)品開發(fā)策略
6.4 網(wǎng)絡營銷品牌策略
6.5 網(wǎng)絡營銷實體產(chǎn)品包裝策略
第7章 網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品定價策略
7.1 網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品定價策略的重要性
7.2 影響網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品定價的因素
7.3 網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品定價方法
7.4 網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品定價的表現(xiàn)策略
7.5 網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品調(diào)價策略
7.6 網(wǎng)絡營銷的議價策略
第8章 網(wǎng)絡營銷廣告策略
8.1 網(wǎng)絡廣告概述
8.2 網(wǎng)絡廣告運作程序
8.3 網(wǎng)絡廣告的技巧與策略
第9章 網(wǎng)絡公共關(guān)系
9.1 網(wǎng)絡公共關(guān)系及其特點
9.2 網(wǎng)絡公共關(guān)系策略
9.3 公關(guān)材料的寫作和發(fā)布策略
第10章 網(wǎng)絡營銷渠道策略
10.1 網(wǎng)絡營銷渠道概述
10.2 網(wǎng)上直銷
10.3 信息時代的新型中間商
10.4 網(wǎng)絡分銷渠道策略的選擇
10.5 網(wǎng)絡上的訂貨、運貨與管理
10.6 電子商店及其經(jīng)營策略
第11章 網(wǎng)絡顧客服務策略
11.1 網(wǎng)絡顧客服務及其優(yōu)勢
11.2 網(wǎng)絡顧客服務的基本策略
11.3 網(wǎng)絡顧客關(guān)系管理
附錄 網(wǎng)絡營銷案例
參考文獻